Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte innovative CRM-Systeme im Kundenservice und entwickle Prozesse aktiv weiter.
- Unternehmen: Engagiertes Team bei einem führenden Unternehmen im Einzelhandel.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit vielen Chancen zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines motivierten Teams und mache einen echten Unterschied im Kundenservice.
- Qualifikationen: Erfahrung in Projektmanagement und Interesse an CRM-Systemen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Unternehmensbeschreibung
Sie leben Kunden- und Serviceorientierung und finden gerne Lösungen? Dann erwartet Sie ein vielseitiges Umfeld in einem engagierten Kundenservice-Team. Unser Team ist im jö Bonus Club eingebettet und betreut die Anliegen der Kund:innen von BIPA, BILLA, BILLA Plus, PENNY sowie des jö Bonus Clubs. Gemeinsam verfolgen wir das Ziel, eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen und einen verlässlichen Service zu bieten.
Als Projekt- und Prozessmanager:in übernehmen Sie eine zentrale Rolle bei der Weiterentwicklung der technischen Systemlandschaft im Kundenservice. Gemeinsam mit Fachbereichen und IT begleiten Sie Projekte von der Analyse und Konzeption über die Erstellung von Business Cases bis hin zur erfolgreichen Umsetzung.
Freuen Sie sich auf eine abwechslungsreiche Position an der Schnittstelle zwischen IT und Business, in der Sie Prozesse aktiv mitgestalten und weiterentwickeln können – in einem motivierten Team am Standort Wien-Inzersdorf.
Stellenbeschreibung
- Sie entwickeln das Kundenservice-CRM-System auf Basis der Salesforce Service Cloud laufend weiter und setzen neue Funktionen sowie Optimierungen eigenständig um.
- Gemeinsam mit relevanten Stakeholder:innen, externen Partner:innen und der REWE Group IT analysieren, gestalten und digitalisieren Sie End-to-End-Serviceprozesse.
- Sie übernehmen die technische Leitung von Kundenservice-Projekten – von der Planung und Koordination bis hin zur erfolgreichen Umsetzung.
Projekt- und Prozessmanager:in | Fokus CRM-Systeme im Kundenservice Arbeitgeber: jö Bonus Club
Als Arbeitgeber im Herzen von Wien-Inzersdorf bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und kundenorientierten Umfeld zu arbeiten, das Wert auf Teamarbeit und Innovation legt. Unsere Unternehmenskultur fördert persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch gezielte Schulungen und spannende Projekte, während wir gleichzeitig ein ausgewogenes Arbeitsleben unterstützen. Profitieren Sie von den Vorteilen eines stabilen Unternehmens mit einem klaren Fokus auf Kundenzufriedenheit und einem engagierten Team, das gemeinsam an der Optimierung unserer CRM-Systeme arbeitet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Projekt- und Prozessmanager:in | Fokus CRM-Systeme im Kundenservice erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über offene Stellen oder Tipps für den Bewerbungsprozess.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Zeig, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und wie du zur Weiterentwicklung des CRM-Systems beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Zeig dein Interesse und deine Motivation, Teil unseres engagierten Teams zu werden.
✨Tipp Nummer 4
Folge den Unternehmen, bei denen du dich bewirbst, in sozialen Medien. So bleibst du über Neuigkeiten und Entwicklungen informiert und kannst in Gesprächen zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Projekt- und Prozessmanager:in | Fokus CRM-Systeme im Kundenservice mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und schreibe so, wie du auch im Gespräch mit uns reden würdest. Das macht deine Bewerbung persönlicher und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und verständlich ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. Erzähl uns, wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast und was du für unser Team tun kannst.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie direkt bearbeiten können. Wir sind gespannt auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei jö Bonus Club vorbereitet
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Mach dich mit der Unternehmensbeschreibung und den spezifischen Anforderungen der Position vertraut. Informiere dich über die CRM-Systeme, die im Kundenservice verwendet werden, und zeige, dass du die Ziele des Unternehmens verstehst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Projekte oder Erfahrungen, die du in der Vergangenheit hattest, die deine Fähigkeiten als Projekt- und Prozessmanager:in unter Beweis stellen. Zeige, wie du erfolgreich mit Stakeholder:innen zusammengearbeitet hast und welche Ergebnisse du erzielt hast.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Herausforderungen und Erwartungen im Team zu erfahren.
✨Sei du selbst und bleib positiv
Zeige deine Begeisterung für die Rolle und das Unternehmen. Eine positive Einstellung kann einen großen Unterschied machen. Sei authentisch und lass deine Leidenschaft für Kundenservice und Prozessoptimierung durchscheinen.
