Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein engagiertes Team im Customer Service und optimiere unsere Prozesse.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit flachen Hierarchien und direkter Zusammenarbeit.
- Vorteile: Gestaltungsspielraum, kurze Entscheidungswege und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wir freuen uns auf kreative Köpfe, die unser Team bereichern!
- Warum dieser Job: Sei der Schlüssel zu einem reibungslosen Kundenservice und forme die Zukunft mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Service und erste Führungserfahrung sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42000 - 60000 € pro Jahr.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für die Dauer einer Elternzeitvertretung eine engagierte Leitung Customer Service (m/w/d). In dieser Rolle übernimmst du Verantwortung für ein kleines Team und sorgst für einen reibungslosen, kundenorientierten Ablauf im Tagesgeschäft.
Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung eines Customer-Service-Teams (2 Mitarbeiterinnen)
- Sicherstellung der reibungslosen Abwicklung von Kundenaufträgen, Lieferabrufen und Versandprozessen
- Zentrale Ansprechperson für Kunden, interne Fachabteilungen und Speditionen
- Koordination von Lieferterminen sowie Bearbeitung von Rechnungen, Gutschriften und Reklamationen
- Weiterentwicklung und Optimierung von Customer-Service-Prozessen
- Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft
Qualifikation
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, idealerweise mit erster Führungserfahrung
- Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Partnern
- Gute MS-Office-Kenntnisse, ERP-Erfahrung notwendig
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
Benefits
- Eine abwechslungsreiche Rolle mit viel Gestaltungsspielraum
- Kurze Entscheidungswege und direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung
- Die Möglichkeit, Strukturen, Prozesse und Strategien aktiv aufzubauen und weiterzuentwickeln
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Leitung Customer Service (M/W/D) Arbeitgeber: Joh. Sieben GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir eine abwechslungsreiche Rolle in einem dynamischen Umfeld, in dem du viel Gestaltungsspielraum hast. Unsere flachen Hierarchien und die direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung ermöglichen es dir, aktiv an der Weiterentwicklung von Strukturen und Prozessen mitzuwirken. Zudem fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter und schaffen ein unterstützendes Arbeitsklima, das auf Teamarbeit und Kundenorientierung ausgerichtet ist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Leitung Customer Service (M/W/D) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Leitung Customer Service bewirbst, zeige dein Interesse, indem du direkt Kontakt mit dem Team aufnimmst. Frag nach aktuellen Herausforderungen im Kundenservice und wie du helfen kannst.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in ähnlichen Positionen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat hast. Zeige, wie du Probleme gelöst und Prozesse optimiert hast – das wird Eindruck machen!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice zu zeigen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leitung Customer Service (M/W/D) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu der Rolle als Leitung Customer Service passen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf dich!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Joh. Sieben GmbH vorbereitet
✨Mach dich mit der Unternehmensphilosophie vertraut
Informiere dich über die Werte und die Kultur des Unternehmens. Wenn du verstehst, was ihnen wichtig ist, kannst du deine Antworten besser anpassen und zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Bereite Beispiele für deine Führungserfahrung vor
Da die Rolle eine Leitung im Customer Service beinhaltet, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben. Zeige, wie du dein Team motiviert und Herausforderungen gemeistert hast.
✨Stelle Fragen zur Teamdynamik
Zeige Interesse an dem Team, das du leiten würdest. Frage nach der aktuellen Teamstruktur und den Herausforderungen, mit denen sie konfrontiert sind. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Präsentiere deine Prozessoptimierungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, über spezifische Prozesse zu sprechen, die du in der Vergangenheit optimiert hast. Erkläre, wie deine Maßnahmen zu einer besseren Effizienz oder Kundenzufriedenheit geführt haben.
