Teamleiter:in 1st Level Support & Ticketing System Sie möchten nicht nur IT-Support leisten, sondern auch ein kleines Team führen sowie den Servicelevel & die Supportprozesse weiterentwickeln? Dann erwartet Sie bei unserem renommierten Kunden, einem der größten Theaterdienstleister Europas, eine spannende und abwechslungsreiche Führungsposition. Sie steuern den operativen Support des Ticketing-Umfelds, koordinieren das Incident Management rund um die Kartenvertriebssoftware und stehen dabei in enger Abstimmung mit internen sowie externen Ansprechpartner:innen.
Attratktiver Arbeitsort
Mitarbeiterrabatte
Ihre interessanten Aufgaben
Fachliche und disziplinäre Führung sowie Weiterentwicklung eines kleinen Support-Teams
Steuerung des laufenden Supportbetriebs mit Sicherstellung des Service Levels
Fehler-/Incident Management sowie Abstimmung mit internen Fachbereichen und Software-Partnern
Weiterentwicklung bestehender Supportprozesse
Analyse von Auswertungen/Kennzahlen und Erstellung von Reports zur laufenden Qualitätsverbesserung
Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank
Ihr überzeugender Background
Technische Ausbildung mit IT-Schwerpunkt oder gleichwertige Berufserfahrung
Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, Service Desk od. Anwenderservice (1st Level)(davon mind. 1 Jahr Führungserfahrung ideal)
Kenntnisse im Fehler-/IncidentManagement (ITIL-Kenntnisse von Vorteil)
Erfahrung mit Service-und Ticketsystemen im Anwendersupport sowie Reporting-und Analysetools
Führungskompetenz mit Hands-on Mentalität
Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
Hohe Service-und Dienstleistungsorientierung
Unser Kunde begeistert Sie durch
eine interessante, verantwortungsvolle Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum im Kulturumfeld
sehr gutes Betriebsklima & dynamisches Team
Mitarbeitervorteile im Kulturbereich, Bistro
einen attraktiven Arbeitsplatz im Herzen Wiens
ein Jahresbruttogehalt ab € 56.000, je nach Qualifikation und Erfahrung. Überzahlung ist möglich.
wie z.B. Lebenslauf, Zeugnisse etc. (optional)
#J-18808-Ljbffr
Teamleiter:in 1st Level Support & Ticketing System Arbeitgeber: Johanna Zwölfer Personalberatung
Als Arbeitgeber bietet unser internationales Logistikunternehmen in Niederösterreich/südliches Wien eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und kontinuierliche Verbesserung ausgerichtet ist. Wir fördern die berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter durch gezielte Schulungen und bieten flexible Arbeitsmodelle, einschließlich Home-Office-Optionen, um eine ausgewogene Work-Life-Balance zu gewährleisten. Mit einem attraktiven Jahresbruttolohn von mindestens 42.000 € und einem klaren Fokus auf Prozessoptimierung sind wir der ideale Arbeitgeber für analytisch denkende Fachkräfte, die einen bedeutenden Beitrag leisten möchten.
Kontaktdaten:
Johanna Zwölfer Personalberatung Recruiting-Team
