Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue und berate Kunden aktiv am Telefon und bearbeite Anfragen.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit starkem Fokus auf Teamarbeit und Kundenservice.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, attraktive Vergütung und zahlreiche Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und ein unbefristetes Arbeitsverhältnis warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das den Menschen in den Mittelpunkt stellt und echte Entwicklungsmöglichkeiten bietet.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, Kommunikationsstärke und digitale Affinität.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 44000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Aktive telefonische Betreuung und Beratung unserer Bestands- und Neukunden
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen sowie Angebotserstellung und -nachverfolgung
- Durchführung von Callback-Aktionen und gezielten Vertriebsmaßnahmen
- Pflege und Dokumentation von Kundenkontakten
- Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Abteilungen
Ihr Profil
- Mehrjährige entsprechende Berufserfahrung im Kundenservice oder Callcenter-Bereich, idealerweise mit vertrieblichem Schwerpunkt
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie Freude am aktiven telefonischen Kundenkontakt
- Service- und lösungsorientierte Denkweise mit sicherem, freundlichem Auftreten
- Flexibilität hinsichtlich Arbeitszeiten sowie Bereitschaft, sich auf wechselnde Anforderungen einzustellen
- Hohe Teamfähigkeit sowie strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie Englischkenntnisse vorteilhaft
- Ausgeprägte digitale Affinität sowie routinierter Einsatz moderner Kundenservice-Tools
- Sicherer Umgang mit gängigen CRM- und Warenwirtschafts- und digitalen Kommunikationssystemen
- Sortimentserfahrung oder künstlerische Hobbies wünschenswert
Wir bieten
- 30 Tage Urlaub
- Attraktive Vergütung mit transparentem Entgeltsystem
- Kindergartenzuschuss, wenn die Kleinen betreut werden müssen
- Vielseitige Tätigkeiten
- Wir unterstützen Ihre betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen
- Die Möglichkeit auf ein Dienstrad
- Wir zahlen einen Zuschuss zur Arbeitsplatzbrille
- Gesundheitsförderung und eine gute Work-Life-Balance sind wichtige Themen für uns
- Sie erhalten Ihre Gerstäcker Benefit CARD - ein zusätzliches Guthaben für Sie
- 20% Mitarbeiterrabatt auf unser
- Produktsortiment
- Wir setzen auf die gemeinsame Zukunft und bieten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Wir bieten Aufstiegsmöglichkeiten auch für Quereinsteiger
- Ihre Individuelle Weiterentwicklung wird von uns gefördert
- Teamspirit – bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt
- Sie erhalten eine Mitgliedschaft bei benefits. me
- Auf Sie warten Mitarbeiterküchen mit Kaffeeflatrate und kostenlose Parkplätze
Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) in Eitorf Arbeitgeber: Johannes Gerstäcker Verlag
Als Sachbearbeiter im Kundenservice bei uns profitieren Sie von einer positiven Arbeitsatmosphäre, in der Teamgeist und individuelle Weiterentwicklung großgeschrieben werden. Wir bieten Ihnen nicht nur eine attraktive Vergütung und 30 Tage Urlaub, sondern auch zahlreiche Benefits wie einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Gesundheitsförderung und die Möglichkeit auf ein Dienstrad. Bei uns stehen Ihre Bedürfnisse im Mittelpunkt, und wir unterstützen Sie dabei, Ihre Karriereziele zu erreichen – egal ob Sie Quereinsteiger sind oder bereits Erfahrung im Kundenservice haben.
Kontaktdaten:
Johannes Gerstäcker Verlag Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) in Eitorf erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Johannes Gerstäcker Verlag suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) in Eitorf mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Johannes Gerstäcker Verlag im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Johannes Gerstäcker Verlag vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Johannes Gerstäcker Verlag und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
