Johanniter HealthCare-IT Solutions GmbH
Die Johanniter HealthCare-IT Solutions GmbH bietet - als zentraler Dienstleister des Johanniterordens und des stationären Johanniter-Verbundes sowie darüber hinaus - hochwertige Dienstleistungen in den Bereichen HealthCare-IT, Projektmanagement und Consulting an. Derzeit profitieren annähernd 200 Krankenhäuser, Fach-/ Rehabilitationskliniken, Seniorenpflegeeinrichtungen und ambulante Einrichtungen von den fundierten Erfahrungen unserer Mitarbeitenden.
Für unser Unternehmen suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter technischer Kundensupport (m/w/d) in Vollzeit.
- Leistungsgerechte, attraktive Vergütung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mitarbeitendenvorteilsprogramm
- Möglichkeit des mobilen Arbeitens
- Flexible Arbeitszeiten
- Fort- und Weiterbildungen
- Positive Arbeitsatmosphäre
- Zentrale Kommunikationsinstanz mit dem Schwerpunkt der telefonischen Annahme von Software- und Hardwarestörungen unserer Kunden.
- Analyse von Fehlersituationen inklusive Priorisierung und Klassifizierung im Ticketsystem.
- Benutzermanagement - Vergabe und Veränderung von Berechtigungen.
- Beseitigung von Störungen - telefonisch oder per Remote-Zugang.
- Zusammenarbeit mit den nachgelagerten Supporteinheiten.
- Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den vereinbarten Service Level Agreements.
- Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Ausbildung und bestenfalls bereits erste Praxiserfahrungen im Kundensupport.
- Spaß an der Problemanalyse sowie wünschenswerterweise eine Affinität für technische Problemstellungen.
- Ein souveränes, professionelles und freundliches Auftreten im Umgang mit unseren Kunden.
- Kontaktfreudigkeit sowie eine sehr ausgeprägte kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise.
- Ein hohes Maß an Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft, Verlässlichkeit.
- Eine lösungsorientierte Arbeitsweise sowie eine hohe Teamfähigkeit.
- Eine strukturierte Herangehensweise, Belastbarkeit sowie Kommunikations- und Konfliktfähigkeit runden Ihr Profil ab.
Wir freuen uns darauf, Sie bald in unserem Team begrüßen zu dürfen! Bei Fragen oder wenn Sie mehr erfahren möchten, können Sie sich jederzeit unverbindlich bei uns melden. Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen nehmen wir mit Freude entgegen. Bitte geben Sie dabei Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin sowie Ihre Gehaltsvorstellungen an.
Ihr persönlicher Kontakt vor Ort:
Johanniter HealthCare-IT Solutions GmbH
Personalabteilung
Finckensteinallee 123
12205 Berlin
Mitarbeiter technischer Kundensupport (m/w/d) in Berlin Arbeitgeber: Johanniter HealthCare-IT Solutions
Die Johanniter HealthCare-IT Solutions GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur eine leistungsgerechte Vergütung und betriebliche Altersvorsorge bietet, sondern auch flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens. In einem positiven Arbeitsumfeld fördern wir aktiv die fachliche Entwicklung unserer Mitarbeitenden und bieten zahlreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, um sicherzustellen, dass Sie in Ihrer Rolle als Team Lead Interoperability / Clinical Systems erfolgreich sind und wachsen können.
Kontaktdaten:
Johanniter HealthCare-IT Solutions Recruiting-Team
