Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden von der Annahme bis zur Fahrzeugübergabe und koordiniere Reparaturaufträge.
- Unternehmen: Moderne Lackier- und Unfallinstandsetzungsbetrieb mit über 50 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Abwechslungsreiche Aufgaben, klare Abläufe und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Einstieg für Quereinsteiger möglich, wir bilden dich aus!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte den Reparaturprozess aktiv mit.
- Qualifikationen: Ausbildung im Kfz-Bereich und Kommunikationsstärke sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 3666 € pro Monat.
Die John Bauer GmbH ist seit 50 Jahren und mit über 35 (qualifizierten) Mitarbeitern ein moderner und großer Lackier- und Unfallinstandsetzungsbetrieb im Raum Hamburg. Die ISO-Zertifizierung ISO 9001:2015 steht für unser Qualitätsmanagementsystem und stetige Serviceverbesserung. Unser kompetentes und serviceorientiertes Team ist Ansprechpartner in der Region rund um das Thema Unfallreparatur, Lackierung, Karosseriearbeiten sowie Industrielackierung.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Serviceberater (m/w/d) in Vollzeit.
Ihre Aufgaben
- Annahme und Betreuung unserer Kunden vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe
- Aufnahme und Beurteilung von Unfall- und Fahrzeugschäden
- Erstellung von Reparaturkalkulationen und Kostenvoranschlägen
- Kommunikation und Abwicklung mit Versicherungen, Schadensteuerern, Sachverständigen und Flottenkunden
- Einreichung und Bearbeitung der erforderlichen Unterlagen und Schadenbilder
- Erstellung und Überwachung von Reparaturaufträgen
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung als Karosseriebauer, Fahrzeuglackierer oder in einem vergleichbaren Kfz-technischen Beruf
- Erfahrung in der Schadenbeurteilung und/oder Kostenvoranschlagserstellung wünschenswert
- Sicherer Umgang mit Kunden sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
- Organisationstalent und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
- Kenntnisse im Umgang mit Versicherungsprozessen von Vorteil
- Freundliches, verbindliches Auftreten und Teamfähigkeit
Erfahrung als Serviceberater ist von Vorteil, aber kein Muss. Wenn Sie aus der Karosserie oder Lackiererei kommen und den nächsten Schritt ins Büro bzw. in die Serviceannahme machen möchten, arbeiten wir Sie entsprechend ein.
Was Sie bei uns erwartet
Es erwartet Sie ein moderner Karosserie- und Lackierbetrieb mit abwechslungsreichen Unfallschäden, klaren Abläufen und kurzen Entscheidungswegen. Bei uns sind Sie nicht einfach nur „am Empfang“, sondern eine wichtige Schnittstelle zwischen Kunde, Versicherung und Werkstatt. Sie begleiten den Auftrag und sorgen gemeinsam mit dem Team dafür, dass die Reparatur fachgerecht, termingerecht und für den Kunden nachvollziehbar abgewickelt wird.
Wir suchen jemanden, der technisches Verständnis mit Organisation und Kundenorientierung verbindet und Lust hat, Verantwortung zu übernehmen. Interesse? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.
Serviceberater (m/w/d) Arbeitgeber: John Bauer
Die John Bauer GmbH bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem modernen und dynamischen Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und kontinuierliche Verbesserung setzt. Mit über 50 Jahren Erfahrung und einem engagierten Team in Hamburg fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung durch gezielte Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten. Genießen Sie eine offene Unternehmenskultur, in der Ihre Ideen geschätzt werden und Sie aktiv zur Zufriedenheit unserer Kunden beitragen können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Serviceberater (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei John Bauer suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Serviceberater (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei John Bauer im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei John Bauer vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über John Bauer und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
