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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen, Reklamationen und pflege Daten.
- Arbeitgeber: ADT Service-Center GmbH ist ein dynamisches Unternehmen im Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Vollzeitstelle mit der Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und verbessere die Kundenerfahrung.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung mit ERP-Systemen und gute Kommunikationsfähigkeiten sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Einfach online bewerben über den 'jetzt bewerben' Button.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Overview
Für den Kundenservice der ADT Service-Center GmbH suchen wir am Standort Ratingen zum nächstmöglichen Zeitpunkt, einen Sachbearbeiter Customer Service in Vollzeit (m/w/d)
Responsibilities
Das Aufgabengebiet umfasst folgende Tätigkeiten:
- Reklamations- und Kündigungsbearbeitung
- Telefonische Kundenbetreuung
- Stammdaten- und Vertragspflege
- Datenprüfungen
- Erstellen von Gutschriften
- Übernahme von Eskalationsfällen
Qualifications
Unsere Anforderungen an Sie:
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (z. B.: Baan, ES Office, SalesForce, ServiceMax) und MS Office
- Kenntnisse in der Kundenbetreuung von Vorteil
- Hohe soziale und kommunikative Kompetenz
- Grundlegendes kaufm. Verständnis
- Hohes Maß an Teamfähigkeit
- Fähigkeit zur Selbstreflexion
- Hohe Belastbarkeit, auch in Zeiten von hohem Arbeitsaufkommen
- Hohes Maß an eigenständigem Arbeiten und Eigeninitiative
Kontakt
Bewerben Sie sich bequem und einfach online über den “jetzt bewerben” Button.
#LI-KB1
#J-18808-Ljbffr
Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: Johnson Controls, Inc.
Kontaktperson:
Johnson Controls, Inc. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen ERP-Systeme, die in der Stellenanzeige erwähnt werden, wie Baan oder Salesforce. Wenn du bereits Erfahrung mit diesen Systemen hast, bereite konkrete Beispiele vor, um deine Kenntnisse im Vorstellungsgespräch zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 2
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du dich auf mögliche Kundenanfragen vorbereitest. Überlege dir, wie du in verschiedenen Szenarien reagieren würdest, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Betone deine Teamfähigkeit und Eigeninitiative in Gesprächen. Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder eigenständig Lösungen gefunden hast, um Herausforderungen zu meistern.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, Fragen zur Stressbewältigung zu beantworten. Überlege dir Strategien, die du in stressigen Situationen anwendest, um deine Belastbarkeit zu zeigen und wie du auch in hektischen Zeiten einen klaren Kopf behältst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen widerspiegelt. Betone deine Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen und MS Office sowie deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Stelle passen. Hebe deine soziale Kompetenz und Teamfähigkeit hervor.
Online-Bewerbung einreichen: Nutze den 'jetzt bewerben' Button auf unserer Website, um deine Bewerbung einzureichen. Stelle sicher, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Fehler, bevor du sie absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Johnson Controls, Inc. vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf Kundenservice und deine Erfahrungen beziehen. Sei bereit, Beispiele aus der Vergangenheit zu nennen, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und in der Problemlösung zeigen.
✨Kenntnisse über ERP-Systeme betonen
Da der Umgang mit ERP-Systemen wichtig ist, solltest du deine Erfahrungen mit diesen Systemen hervorheben. Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele zu geben, wie du diese Systeme in der Vergangenheit genutzt hast.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation unterstreichen
Zeige während des Interviews, dass du ein Teamplayer bist und über gute kommunikative Fähigkeiten verfügst. Du kannst dies tun, indem du von Situationen erzählst, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder Konflikte gelöst hast.
✨Selbstreflexion und Eigeninitiative zeigen
Sei bereit, über deine Stärken und Schwächen zu sprechen. Zeige, dass du in der Lage bist, dich selbst zu reflektieren und dass du proaktiv an deiner persönlichen und beruflichen Entwicklung arbeitest.
