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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite CRM-Projekte und verbessere Kundendatenprozesse für den deutschen Markt.
- Arbeitgeber: Johnson Controls ist ein führendes Unternehmen im Bereich Building Solutions & Technologies.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Remote-Optionen und spannende Unternehmensinitiativen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Vertriebs mit innovativen Technologien und einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium und Erfahrung in CRM, idealerweise mit Salesforce.
- Andere Informationen: Möglichkeit zur Weiterbildung und Teilnahme an Workshops.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben:
- Als CRM-Manager übernehmen Sie eine wichtige Rolle bei der Umsetzung unserer Vertriebs- und Marketingstrategie im Geschäftsbereich Building Solutions & Technologies im deutschen Markt.
- Sie sind ein wichtiges Bindeglied zwischen dem deutschen Vertrieb und Marketing sowie dem europäischen Johnson Controls CRM-Team und arbeiten eng mit diesen Schnittstellen zusammen.
- Sie initiieren und leiten Projekte zur (Weiter-)Entwicklung des CRM-Systems und der Prozesse rund um die Themen Kundendaten und Kundeninteraktion.
- Gemeinsam mit dem Marketing erarbeiten Sie Möglichkeiten zur verbesserten Kundensegmentierung und Zielgruppenansprache.
- Sie sind erster Ansprechpartner für die Einrichtung und Aufrechterhaltung von Salesforce-Konten.
- Bei Systemänderungen, Upgrades, Wartungen und Datenmigrationen unterstützen Sie durch Benutzerabnahmetests und Regressionstests.
- Mit dem Vertrieb erarbeiten Sie Möglichkeiten zur erweiterten Nutzung von Salesforce-Daten mit dem Ziel der Umsatzsteigerung.
- Für unsere Salesforce-Nutzer in Deutschland stellen Sie den 1st-Level-Support sicher und organisieren überregionalen L2-Support gemäß definiertem RACI-Prozess.
- Dank Ihrer Erfahrungen schlagen Sie Optimierungen der Datenfelder vor und erarbeiten Vorschläge für optimierte Prozessabläufe im CRM-System.
- Sie erstellen Vertriebsschulungsdokumente, führen Schulungen zu Salesforce durch (inkl. Train-the-Trainer für Key User) und moderieren Workshops.
- Sie treiben Technologien und Prozessverbesserungen voran, um das Ökosystem zu verfeinern und zu vereinfachen, in dem Vertriebsfachleute erfolgreich sind; insbesondere durch die Nutzung von salesforce.com als zentrale CRM-Anwendung und die Erweiterung in Bereiche wie Vertriebscoaching, Konfiguration– Preis – Angebot (CPQ) und Marketing-/Lead-Automatisierung.
- Sie erstellen für die Geschäftsleitung regelmäßige Berichte und Dashboards und leiten Handlungsempfehlungen ab.
- Sie richten regionale kommerzielle Aktivitäten aus und setzen Unternehmensinitiativen erfolgreich im Deutschland-Team um.
- Sie überwachen Vertriebsoperationen einschließlich dem Pipeline-Management, Forecast und Leistungsanalyse.
- Geschäftsanalyse und Erkenntnisse vorantreiben, um die strategische Entscheidungsfindung zu unterstützen.
- Effektive Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing, Finanzen, IT, Preisgestaltung und Produktteams, um Prozesse zu optimieren und deren Implementierung zu verbessern.
- Zur Erfolgsmessung definieren Sie geeignete KPIs und stellen gemeinsam mit dem Vertrieb eine hohe Erfüllung sicher.
Ihr Profil:
- Sie verfügen über ein einschlägiges abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung.
- Mehrjährige und fundierte Erfahrung in einer ähnlichen Rolle als Verantwortlicher im Bereich CRM und Einsatz von Salesforce.com in einem größeren Unternehmen setzen wir voraus, vorteilhaft ist Erfahrung aus einer Matrixorganisation.
- Sie verfügen über ein hohes Maß an Teamgeist, Flexibilität, starke Problemlösungsfähigkeit und Neugierde.
- Sie sprechen Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und verfügen über sichere Englischkenntnisse.
- Sie sind routiniert im Umgang mit MS Office 365.
- Sie haben die Fähigkeit, in einer schnelllebigen und termingesteuerten Umgebung Ziele termingerecht zu erreichen, dabei arbeiten Sie stets mit großer Genauigkeit.
Senior CRM Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Johnson Controls, Inc.
Kontaktperson:
Johnson Controls, Inc. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior CRM Manager (m/w/d)
✨Netzwerken ist der Schlüssel
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von Johnson Controls in Kontakt zu treten. Stelle Fragen zu ihrer Erfahrung im CRM-Bereich und zeige dein Interesse an der Position als Senior CRM Manager.
✨Verstehe die CRM-Landschaft
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im CRM-Bereich, insbesondere in Bezug auf Salesforce. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese für die Position relevant sind.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle technisches Wissen über Salesforce erfordert, solltest du dich auf mögliche technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Umgang mit CRM-Systemen unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Bereite konkrete Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zeigen. Betone, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Vertrieb, Marketing und IT zusammengearbeitet hast, um CRM-Projekte voranzutreiben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior CRM Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit diesen übereinstimmen.
Individualisiere deinen Lebenslauf: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Betone relevante Erfahrungen im CRM-Bereich und deine Kenntnisse in Salesforce, um deine Eignung zu unterstreichen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie du zur Verbesserung der CRM-Prozesse beitragen kannst. Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung.
Korrekturlesen: Überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Lass idealerweise auch eine andere Person einen Blick darauf werfen, um sicherzustellen, dass alles klar und professionell formuliert ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Johnson Controls, Inc. vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des CRM-Managers
Informiere dich gründlich über die Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Senior CRM Managers. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast.
✨Bereite dich auf Salesforce-Fragen vor
Da Salesforce eine zentrale Rolle in dieser Position spielt, solltest du deine Kenntnisse über das System auffrischen. Überlege dir spezifische Projekte oder Erfahrungen, bei denen du Salesforce erfolgreich eingesetzt hast.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Die Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen ist entscheidend. Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur effektiven Kommunikation und Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing und IT zeigen.
✨Kenne die KPIs und deren Bedeutung
Sei bereit, über wichtige Leistungskennzahlen (KPIs) zu sprechen, die du in der Vergangenheit definiert und überwacht hast. Erkläre, wie du diese zur Verbesserung von Prozessen und zur Unterstützung strategischer Entscheidungen genutzt hast.
