Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite Kundenumfragen und Insights zur Verbesserung der Kundenerfahrung.
- Unternehmen: Johnson Controls, ein führendes Unternehmen im Bereich Kundenservice.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, einen echten Unterschied zu machen.
- Weitere Informationen: Minimale Reisen erforderlich und großartige Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung und arbeite mit regionalen Teams zusammen.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Kunden- oder Marktforschung und starke analytische Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Johnson Controls sucht einen Customer Experience Program Manager in der Schweiz, um unternehmensweite Verbesserungen der Kundenerfahrung voranzutreiben. Diese Rolle umfasst die Verwaltung von CX-Messprogrammen und die Zusammenarbeit mit regionalen Teams und Anbietern.
Der ideale Kandidat sollte über mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Kunden- oder Marktforschung verfügen, starke analytische Fähigkeiten besitzen und sicher im Umgang mit Microsoft Excel sein. Vertrautheit mit Tools wie Qualtrics ist von Vorteil.
Die Position erfordert minimale Reisen und bietet die Möglichkeit, einen erheblichen Einfluss auf die Kundenzufriedenheit auszuüben.
Global CX Program Lead — Surveys & Insights Arbeitgeber: Johnson Controls
Johnson Controls ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in der Schweiz eine dynamische Arbeitsumgebung bietet, in der Innovation und Zusammenarbeit gefördert werden. Mit einem starken Fokus auf die persönliche und berufliche Weiterentwicklung sowie attraktiven Benefits, wie flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, an bedeutenden Projekten zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit zu arbeiten, ist dies der ideale Ort für Fachkräfte, die einen echten Unterschied machen möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Global CX Program Lead — Surveys & Insights erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Insights und Tipps – oft helfen persönliche Empfehlungen mehr als jede Bewerbung.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen zur Kundenbindung und CX-Strategien übst. Zeig, dass du die Trends im Bereich Customer Experience verstehst und wie du diese in die Praxis umsetzen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Mach dich mit den Tools vertraut, die in der Branche verwendet werden, wie Qualtrics. Wenn du schon Erfahrung hast, bring das in deinen Gesprächen zur Sprache – das zeigt, dass du bereit bist, sofort loszulegen!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für Customer Experience in deiner Kommunikation zu zeigen – das macht einen großen Unterschied!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Global CX Program Lead — Surveys & Insights mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Hausaufgaben:Bevor du mit deiner Bewerbung anfängst, schau dir die Unternehmenswerte und die Kultur von Johnson Controls an. Das hilft uns, zu verstehen, wie du ins Team passt und was dir wichtig ist.
Sei konkret und präzise:Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, sei spezifisch! Nenne konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenfeedback genutzt hast, um Verbesserungen zu erzielen. Das zeigt uns, dass du die nötigen Fähigkeiten mitbringst.
Zeig deine analytischen Fähigkeiten:Da wir jemanden suchen, der starke analytische Fähigkeiten hat, solltest du in deiner Bewerbung betonen, wie du Daten analysierst und interpretierst. Vielleicht hast du auch schon mit Tools wie Excel oder Qualtrics gearbeitet – das wäre ein Plus!
Bewirb dich direkt über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und du bist einen Schritt näher dran, Teil unseres Teams zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Johnson Controls vorbereitet
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Mach dich mit der Position des Global CX Program Lead vertraut und informiere dich über Johnson Controls. Verstehe, wie sie Kundenfeedback nutzen, um ihre Dienstleistungen zu verbessern. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich CX-Programme geleitet oder verbessert hast. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Erfolge klar und strukturiert zu präsentieren.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Da starke analytische Fähigkeiten gefordert sind, sei bereit, deine Erfahrungen mit Datenanalyse und Tools wie Excel zu teilen. Bereite dich darauf vor, wie du Daten interpretiert und zur Verbesserung der Kundenerfahrung genutzt hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von Johnson Controls, indem du Fragen stellst. Frage nach den Werten des Unternehmens und wie sie die Kundenbindung fördern. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Unternehmen selbst interessiert bist.
