Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Stimme des Kunden und manage Beschwerden für höchste Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in der Automobilindustrie mit internationalem Flair.
- Vorteile: Internationale Erfahrungen, modernes Arbeitsumfeld und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Multikulturelle Umgebung mit Reisegelegenheiten und spannenden Projekten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Qualitätserfahrung unserer Kunden und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Ingenieurabschluss und Erfahrung im Kundenqualitätsmanagement erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Der Customer Quality Engineer ist die Stimme des Kunden innerhalb der Murten-Organisation. In enger Zusammenarbeit mit unserem Customer Quality-Team in Serbien und Ungarn verwalten Sie Kundenbeschwerden und Eskalationen, koordinieren Änderungsmanagementaktivitäten und PPAP-Einreichungen und gewährleisten eine effektive Kommunikation zwischen Kunden und internen Stakeholdern, um das höchste Maß an Kundenzufriedenheit zu erreichen.
Ihre Aufgaben werden sein:
- Als primäre Schnittstelle für die Kundenqualität agieren und ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit sicherstellen.
- Kundenbeschwerden und Eskalationen in enger Zusammenarbeit mit unserem Customer Quality-Team in Serbien/Ungarn sowie den relevanten Produktions-, Ingenieur- und Qualitätsabteilungen verwalten, um eine robuste Problemlösung, effektive Kommunikation und zeitgerechte Schließung von 8D-Berichten sicherzustellen.
- Den internen und externen Änderungsmanagementprozess besitzen, einschließlich Änderungsanfragen, Kundenbenachrichtigungen, Auswirkungen, Genehmigungen, Implementierungsnachverfolgung und PPAP-Einreichungen.
- Die Vorbereitung, Einreichung und Genehmigung von PPAP-Paketen leiten und sicherstellen, dass die spezifischen Anforderungen der Kunden und die Projektzeitpläne eingehalten werden.
- Als primärer Kundenvertreter während Kundenprüfungen, Kundenbesuchen und Qualitätsüberprüfungen agieren und eine effektive Kommunikation und Nachverfolgung als Stimme des Kunden innerhalb der Murten-Organisation sicherstellen.
Unsere Anforderungen:
- Ingenieurabschluss in Maschinenbau, Elektrotechnik, Wirtschaftsingenieurwesen oder einem verwandten Bereich.
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich Kundenqualität, Qualitätstechnik oder einer ähnlichen kundenorientierten Qualitätsrolle in der Automobilindustrie.
- Starkes Wissen über IATF 16949-Anforderungen, kundenspezifische Anforderungen (CSR) und Automotive Core Tools (APQP, PPAP, FMEA, Control Plan, MSA, SPC).
- Nachgewiesene Erfahrung im Management von Kundenbeschwerden, Problemlösungsmethoden und Ursachenanalysen (8D, 5 Why, Ishikawa, PDCA).
- Praktische Erfahrung im Management von Kundenänderungsanfragen, Serienänderungen und PPAP-Einreichungen.
- Erfahrung im Umgang mit OEMs und Tier-1-Kunden, einschließlich Kundenprüfungen und Kundeneskalationen. Fähigkeit, effektiv mit Kunden zu kommunizieren und eskalierte Situationen professionell zu managen.
- Starke analytische, organisatorische und Projektmanagementfähigkeiten mit der Fähigkeit, mehrere Prioritäten gleichzeitig zu koordinieren.
- Französisch und Englisch sind erforderlich; Deutsch ist ein großer Vorteil.
Was wir bieten:
- Ein wirklich internationales, multikulturelles und schnelllebiges Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit zu reisen und internationale Erfahrungen zu sammeln.
- Eine hochmoderne, vollautomatisierte Produktionsumgebung, in der Innovation auf Ausführung trifft.
- Die Möglichkeit, Ihre beruflichen Fähigkeiten in einem vielfältigen und ansprechenden Job weiterzuentwickeln.
Customer Quality Engineer Arbeitgeber: Johnson Electric
Als Arbeitgeber bietet unser Unternehmen eine dynamische und multikulturelle Arbeitsumgebung in Murten, die es Ihnen ermöglicht, Ihre beruflichen Fähigkeiten weiterzuentwickeln und internationale Erfahrungen zu sammeln. Wir fördern eine offene Kommunikation und Zusammenarbeit innerhalb unseres Customer Quality Teams, um höchste Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Zudem profitieren Sie von einem hochmodernen, automatisierten Produktionsumfeld, das Innovation und Effizienz vereint.
