Customer Operations Coordinator (m/w/d)

Wir suchen die besten Talente für die Position des/der Customer Operations Coordinator (m/w/d) am Standort Zug, Schweiz. Im Rahmen unseres Innovationsprogramms möchten Sie in einem internationalen Umfeld Prozesse aktiv mitgestalten und einen sichtbaren Beitrag zum Erfolg leisten.

Responsibilities and Accountabilities

• Eigenverantwortliche Steuerung und Koordination des gesamten Order Management- und Order-to-Invoice-Prozesses
• Sicherstellung einer termingerechten und fehlerfreien Order- und Auftragsabwicklung
• Überwachung des Order Flows sowie proaktive Identifikation und Lösung potenzieller Herausforderungen
• Erste Ansprechperson für Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Bearbeitung von Reklamationen sowie logistics-bezogenen Anliegen in enger Zusammenarbeit mit relevanten internen und externen Stakeholdern
• Pflege und Verwaltung von Customer Master Data in SAP
• Enge Zusammenarbeit mit Sales, Supply Chain, Logistics sowie der EMEA Delivery Organization
• Unterstützung regionaler und lokaler & globaler Projekte
• Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Arbeitsabläufen
• Sicherstellung eines hohen Servicelevels und operativer Exzellenz im Tagesgeschäft

Qualifications

• Sie verfügen über mehrere Jahre Berufserfahrung in den Bereichen Customer Service, Customer Operations oder Order Management und idealerweise bringen ein ausgeprägtes Verständnis für End-to-End-Prozesse innerhalb einer internationalen Organisation mit.
• Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Französisch- und/oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung im Stakeholder-Management
• Erfahrung mit SAP oder einem vergleichbaren ERP-System
• Strukturierte, selbständige und proaktive Arbeitsweise
• Ausgeprägte Organisationsfähigkeit sowie hohe Eigenverantwortung
• Lösungsorientiertes Denken und die Fähigkeit, Prioritäten in einem dynamischen Umfeld effizient zu setzen

What Awaits You at Johnson & Johnson

Bei Johnson & Johnson finden Sie mehr als nur einen Arbeitsplatz – Sie werden Teil eines werteorientierten Unternehmens, das täglich dazu beiträgt, das Leben von Patientinnen und Patienten zu verbessern. Es erwartet Sie ein internationales Umfeld mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten, innovativen Projekten und der Chance, gemeinsam mit lokalen, regionalen und globalen Teams einen echten Beitrag zu leisten. Flexible Arbeitsmodelle, attraktive Benefits sowie eine Unternehmenskultur, die Vielfalt, Zusammenarbeit und Wohlbefinden fördert, runden unser Angebot ab.