Prof Ed Operations Lead (m/f/d) Abiomed EMEA in Aachen

Bei Johnson & Johnson glauben wir, dass Gesundheit alles ist. Unsere Stärke in der Gesundheitsinnovation ermöglicht es uns, eine Welt aufzubauen, in der komplexe Krankheiten verhindert, behandelt und geheilt werden, in der Behandlungen intelligenter und weniger invasiv sind und Lösungen persönlich sind. Durch unsere Expertise in innovativer Medizin und MedTech sind wir einzigartig positioniert, um im gesamten Spektrum der Gesundheitslösungen von heute zu innovieren und die Durchbrüche von morgen zu liefern.

Wir suchen das beste Talent für unsere Position als Prof Ed Operations Lead (m/w/d) Abiomed EMEA in Deutschland.

Rollenübersicht

Wir suchen einen Operations Lead, der eine leistungsstarke Betriebsabteilung aufbaut, leitet und entwickelt, die ein wachsendes Portfolio an Gesundheitslösungen und Veranstaltungen zur beruflichen Weiterbildung in der EMEA-Region effizient unterstützen kann. Die Rolle wird die Teamfähigkeiten und Arbeitsweisen stärken, die erforderlich sind, um die Veranstaltungsaktivitäten zu skalieren und gleichzeitig einen zuverlässigen, qualitativ hochwertigen Service aufrechtzuerhalten.

Hauptverantwortlichkeiten

• Aufbau, Leitung, Coaching und Entwicklung einer leistungsstarken Betriebsabteilung zur Unterstützung von Gesundheitslösungen und Veranstaltungen zur beruflichen Weiterbildung in der EMEA-Region.
• Prioritäten setzen, Arbeitslast zuweisen und die Teamkapazität flexibel gestalten, um geplante Aktivitäten zu liefern und effektiv auf dringende und kurzfristige Anfragen zu reagieren.
• End-to-End-Veranstaltungsoperationen durch klare Prozesse, Servicestandards, Vorlagen, Arbeitsabläufe, Eskalationswege und Entscheidungsrechte optimieren und standardisieren.
• Skalierbare Planungs-, Intake- und Priorisierungsprozesse etablieren, die Sichtbarkeit von Nachfrage, Kapazität, Zeitplänen, Risiken und Lieferstatus bieten.
• Sicherstellen, dass Veranstaltungen und damit verbundene betriebliche Aktivitäten konsistent, effizient und gemäß internen Compliance-, Governance-, Dokumentations- und Audit-Bereitschaftsanforderungen durchgeführt werden.
• Budgetüberwachung für die Abteilung übernehmen, eventbezogene Ausgaben und Lieferantenrechnungen überwachen und Ressourcen- sowie Lieferentscheidungen innerhalb der vereinbarten finanziellen Grenzen treffen.
• Als seniorer Eskalationspunkt für betriebliche Probleme fungieren und zeitkritische Herausforderungen mit praktischen Lösungen lösen, während Compliance, Qualität und Budget geschützt werden.
• Serviceniveaus, betriebliche KPIs und Dashboards definieren und überwachen, um Effizienz, Arbeitslast, Qualität, Compliance und Skalierbarkeit zu messen.
• Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung leiten, Engpässe identifizieren und unnötige Komplexität beseitigen, um Geschwindigkeit, Konsistenz und Teamkapazität zu erhöhen.
• Effektive Nutzung von Betriebssystemen, einschließlich CVENT und Veeva Vault, vorantreiben, um standardisierte Arbeitsabläufe, zuverlässige Daten und effiziente Ausführung zu ermöglichen.
• Strategische Lieferantenbeziehungen verwalten und entwickeln, um Servicequalität, Reaktionsfähigkeit, Preis-Leistungs-Verhältnis und Einhaltung der vereinbarten Prozesse sicherzustellen.
• Eng mit den Managern für berufliche Weiterbildung, der Führung von Gesundheitslösungen, Finanzen, Beschaffung, Recht, Compliance, Marketing, Regulierung und externen Anbietern zusammenarbeiten, um Pläne abzustimmen und Lieferengpässe zu lösen.
• Der Führungsebene klare betriebliche Updates, Kapazitätsprognosen, Budgettransparenz, Risikoanalysen und Empfehlungen zur Skalierung der Funktion bereitstellen.

Profil des Kandidaten

• Erhebliche Erfahrung in der Leitung von Veranstaltungsoperationen, professionellen Bildungsoperationen oder einer vergleichbaren Dienstleistungsfunktion in einem komplexen, regulierten Umfeld.
• Nachgewiesene Fähigkeit, Teams zu führen und zu entwickeln, Ressourcen effektiv zuzuweisen und die organisatorische Kapazität zu erhöhen.
• Erfolgreiche Umsetzung von Prozessen zur Optimierung und Standardisierung zur Unterstützung des Wachstums, Verbesserung der Serviceniveaus und Erzielung messbarer Effizienzgewinne.
• Starkes Urteilsvermögen und Gelassenheit bei der Verwaltung konkurrierender Prioritäten, dringender Probleme und kurzfristiger Anfragen über mehrere Länder und Interessengruppen hinweg.
• Starkes Verständnis von Compliance, Governance, Dokumentation und auditbereiter Ausführung, mit der Fähigkeit, Anforderungen in praktische betriebliche Prozesse zu integrieren.
• Erfahrung in der Verwaltung von Budgets, Lieferantenleistungen und Lieferkompromissen innerhalb definierter finanzieller Einschränkungen.
• Starke funktionsübergreifende Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, Geschäftsleiter zu beeinflussen und effektiv mit Finanzen, Beschaffung, Recht, Compliance und anderen Funktionen zusammenzuarbeiten.
• Erfahrung in der Nutzung von Event-Management- und Workflow-Plattformen zur Verbesserung von Skalierbarkeit, Sichtbarkeit und Datenqualität; Erfahrung mit CVENT, COLADA oder Veeva Vault wäre von Vorteil.
• Pragmatische, praktische und kontinuierliche Verbesserungsmentalität, mit der Fähigkeit, zwischen strategischem Abteilungsaufbau und schnellem operativen Problemlösen zu wechseln.
• Fließende Englischkenntnisse sind erforderlich; Deutschkenntnisse sind von Vorteil.

Kompetenzen

• Abteilungsaufbau und Mitarbeiterführung; skalierbare Veranstaltungsoperationen; Prozessdesign und -standardisierung; Kapazitätsplanung und Priorisierung; Agilität unter Druck; Compliance und Governance; Budgetmanagement und kommerzielles Urteilsvermögen; Lieferantenmanagement; funktionsübergreifender Einfluss; Systemeinführung; kontinuierliche Verbesserung; Risiko- und Eskalationsmanagement.

Umfang der Rolle

Der Operations Lead wird die operativen Spezialisten leiten, die für Vertrags-, Zuschuss- und Beschaffungsadministration verantwortlich sind; Projektkoordination für Gesundheitslösungen und interne Kommunikation; Teilnehmermanagement für berufliche Weiterbildung, Logistik, AMEX-Buchungskoordination, COLADA-Administration und Unterstützung von Kursen oder Runden; Implementierung und Einführung des CVENT-Eventmanagements; sowie Koordination und Governance des Genehmigungsprozesses für Veeva Vault.

Vorteile

Zusätzlich zum Grundgehalt bieten wir folgende Vorteile: einen jährlichen Bonus mit festem Ziel (% des Gehalts), abhängig von Gehaltsstufe/Standort, wobei der tatsächliche Betrag auf der Leistung der Mitarbeiter und des Unternehmens im vorhergehenden Kalenderjahr basiert, oder Verkaufsprovisionen. Darüber hinaus bieten wir Urlaubstage, Elternzeit für mindestens 12 Wochen, Trauerurlaub, Pflegeurlaub, Freiwilligenurlaub, Rückerstattungen für Wohlbefinden, Programme für finanzielle, körperliche und psychische Gesundheit. Wir bieten auch Auszeichnungen für Dienstjubiläen und Anerkennung, und vorbehaltlich der Bedingungen ihrer jeweiligen Pläne können Mitarbeiter - und in einigen Standorten berechtigte Angehörige - an mehreren Versicherungsplänen teilnehmen.