Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite komplexe pharmazeutische Anfragen und optimiere den Kunden-Onboarding-Prozess.
- Unternehmen: DocMorris, Deutschlands bekannteste Online-Apotheke mit innovativen Gesundheitsdienstleistungen.
- Vorteile: Fahrtkostenerstattung, 30 Urlaubstage, betriebliche Altersvorsorge und eLearning-Zugang.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten und einem modernen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Gesundheitsversorgung aktiv mit und hilf Patienten in ihrer Gesundheit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene PTA-Ausbildung oder pharmazeutisches Studium mit Erfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 39600 - 48400 € pro Jahr.
Doc Morris steht für kundenorientierte innovative Dienstleistungen und eine große Produktvielfalt rund um die digitale Gesundheitsversorgung.
Sie reichen von der schnellen Terminvereinbarung für den Online-Arztbesuch auf der Telemedizin-Plattform von Tele Clinic bis zur pharmazeutischen Beratung und Versorgung mit verschreibungspflichtigen und rezeptfreien Medikamenten sowie Gesundheitsprodukten aus Deutschlands bekanntester Online-Apotheke.
Hinzu kommt der Marktplatz mit einem breiten ergänzenden Sortiment von Heil- und Hilfsmitteln sowie Produkten aus den Bereichen Ernährung, Beauty und Familie.
Damit schafft Doc Morris für ihre Kundinnen und Kunden einen einfachen Zugang zu umfassenden Gesundheitsdienstleistungen an einem Ort mit nur einem Klick.
Im Segment Deutschland erwirtschaftete die Schweizer Doc Morris AG im Jahr 2025 mit über 11 Millionen aktiven Kundinnen und Kunden einen Außenumsatz von 1,122.6 Millionen CHF.
- Aufgaben
- Deine Aufgaben im Detail
- Fachkundige Bearbeitung und Lösung komplexer sowie eskalierter pharmazeutischer Anfragen (2nd-Level-Beratung) unter Einhaltung höchster Service- und Qualitätsstandards.
- Durchführung umfassender pharmazeutischer Analysen für Neukunden und kontinuierliche Optimierung des Kunden-Onboarding-Prozesses in der Online-Apotheke.
- Entwicklung, Betreuung und Umsetzung spezialisierter Beratungskonzepte sowie Unterstützungsprogramme für chronisch kranke Patientinnen und Patienten im e Health-Bereich.
- Aktive Mitgestaltung des Qualitäts- und Eskalationsmanagements sowie enge Schnittstellenarbeit mit internen Abteilungen zur nachhaltigen Steigerung der Kundenzufriedenheit.
- Präzise und konforme Dokumentation aller Kundeninteraktionen sowie aktive Unterstützung bei internen Qualitätssicherungs- und Compliance-Initiativen.
- Fachliche Ansprechperson für das Customer-Service-Team während der Schichtzeiten sowie operative Teilnahme am Schichtdienst innerhalb der Betriebszeiten der Versandapotheke.
- Qualifikation
- Dein Profil - das wünschen wir uns von Dir
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Pharmazeutisch-technische/r Assistent/in (PTA), pharmazeutische Zertifizierung oder ein abgeschlossenes Studium im pharmazeutischen Bereich mit nachweisbarer Berufserfahrung.
- Tiefgehendes pharmazeutisches Fachwissen gekoppelt mit einer ausgeprägten Leidenschaft für anspruchsvolle Arzneimittel- und Patientenberatung.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie exzellente, professionelle Kommunikationsfähigkeit im digitalen und telefonischen Kundenkontakt.
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung verbunden mit einer strukturierten, analytischen und vollkommen selbstständigen Arbeitsweise.
- Bonuspunkte gibt es für
- Aufgeschlossenheit und Neugier gegenüber digitalen Innovationen, modernen Kommunikationstools und KI-gestützten Assistenzsystemen zur Optimierung von Serviceprozessen.
- Erste Erfahrung im Umgang mit spezialisierten Kundenservice- oder Ticketingsystemen im e Health-, Versandapotheken- oder Online-Apotheken-Umfeld.
Benefits
- Fahrtkostenerstattung für den täglichen Arbeitsweg (bis zu 45 km pro Strecke)
- Attraktive betriebliche Altersvorsorge mit 2/3 Arbeitgeberanteil
- 30 Urlaubstage und Urlaubsgeld (8% des Bruttojahresgehalts)
- Berufsunfähigkeitsversicherung für eine umfangreiche Absicherung von Verdienstausfällen
- Firmeneigener Tarifvertrag mit dynamischer Gehaltsentwicklung
- Möglichkeit zur Teilnahme am Mitarbeiterbeteiligungsprogramm (Aktienoptionen)
- Fahrradleasing und attraktive Vergünstigungen in diversen Shops über Corporate Benefits
- Zugang zu e Learning-Plattformen wie Linked In Learning
- Pauschale Kostenerstattung für mobiles Arbeiten
- Finanzielle Unterstützung bei notwendigem Umzug
- Standort: Heerlen (Niederlande - Nähe Aachen)
Unsere Gehälter basieren auf objektiven, rollenbezogenen Kriterien und sind an die lokalen Marktstandards des jeweiligen Einstellungslandes angepasst.
Dein zuständiger Recruiter teilt die relevanten Gehaltsbänder gerne vor deinem ersten Interview mit dir.
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PTA / Customer Service Pharma Specialist (m/w/d) in Heerlen in Aachen Arbeitgeber: JOIN
Hermès ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Genf eine inspirierende Arbeitsumgebung bietet, die von Eleganz und Exzellenz geprägt ist. Mit einem starken Fokus auf Kundenservice und Teamarbeit fördert das Unternehmen eine Kultur des kontinuierlichen Lernens und der persönlichen Entwicklung, während es gleichzeitig außergewöhnliche Mitarbeiterleistungen und kreative Ideen wertschätzt. Die Möglichkeit, Teil eines renommierten Luxusunternehmens zu sein, das für seine Werte und seine Hingabe an Qualität bekannt ist, macht Hermès zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine bedeutungsvolle Karriere im Einzelhandel anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so PTA / Customer Service Pharma Specialist (m/w/d) in Heerlen in Aachen erhalten könntest
✨Netzwerke nutzen: Die Pharma-Community wartet auf dich!
Gehe zu pharmazeutischen Konferenzen und Messen, wie der CPhI oder der BIO International Convention. Dort kannst du potenzielle Arbeitgeber treffen und vielleicht sogar das ein oder andere Networking-Gespräch führen, das dir den Schlüssel zur Tür öffnet!
✨Finde Mentoren in der Branche
Auf der Suche nach einem Vollzeitjob in der Pharma-Industrie kann es super hilfreich sein, einen Mentor zu haben. Tritt Organisationen wie dem Deutschen Verband der Pharmazeutischen Industrie bei, um Zugang zu Experten zu erhalten, die dir wertvolle Tipps geben können.
✨Bau dir ein beeindruckendes LinkedIn-Profil auf
Mach dein LinkedIn-Profil zum Magneten für Recruiter. Teile regelmäßig Inhalte aus der Pharmawelt, sei es über aktuelle Forschungsergebnisse oder Trends in der Branche. Das zeigt, dass du am Puls der Zeit bist und Interesse an deiner Fachrichtung hast.
✨Bewirb dich direkt bei JOIN!
Nutze unsere Website, um dich direkt bei JOIN für eine Vollzeitstelle zu bewerben. Dort findest du aktuelle Stellenangebote und kannst uns in deiner Bewerbung direkt von deinen Fähigkeiten und deiner Leidenschaft für die Pharma-Industrie erzählen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um PTA / Customer Service Pharma Specialist (m/w/d) in Heerlen in Aachen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine pharmazeutischen Kenntnisse hervor:Da du dich für eine Vollzeitstelle im Pharma-Bereich bewirbst, solltest du alle relevanten pharmazeutischen Kenntnisse und Erfahrungen unmissverständlich in deinem Lebenslauf angeben. Dazu gehören Praktika, relevante Kurse sowie eventuell erworbene Zertifikate oder Weiterbildungen, die deine Expertise belegen.
Erstelle ein überzeugendes Anschreiben:In deinem Anschreiben solltest du nicht nur deine Motivation für das Arbeiten in der Pharmaindustrie klar machen, sondern auch darauf eingehen, wie du zur Mission von JOIN passt. Zeige, dass du ein tiefes Verständnis für die Herausforderungen in der Branche hast und dass dir Qualität und Innovation am Herzen liegen.
Berücksichtige deine Soft Skills:Im Pharma-Sektor sind soziale Kompetenzen wie Teamarbeit, Kommunikation und Problemlösungsfähigkeit entscheidend. Zeige in deiner Bewerbung, wie du diese Fähigkeiten in deinen bisherigen Erfahrungen eingesetzt hast, um Probleme zu lösen oder einen positiven Beitrag zum Team zu leisten.
Passe deinen Lebenslauf an die Stellenausschreibung an:Jede Stelle ist einzigartig! Achte darauf, deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen und Erwartungen für die Vollzeitstelle bei JOIN anzupassen. Betone die relevantesten Erfahrungen und Qualifikationen, die in der Ausschreibung gefordert sind. Das zeigt, dass du die Details verstanden hast und dich gezielt bewirbst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei JOIN vorbereitet
✨Vertraue auf dein Fachwissen
In der Pharmaindustrie solltest du mit deinem Fachwissen glänzen. Mach dich mit aktuellen Entwicklungen und Trends im Sektor vertraut. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, wie etwa zu den neuesten Forschungsergebnissen oder regulatorischen Anforderungen.
✨Bereite dich auf praktische Szenarien vor
Erwarte, dass du in deinem Interview konkrete Fallstudien oder Szenarien diskutieren musst, bei denen du dein Problemlösungsvermögen und deine Analysefähigkeiten demonstrieren kannst. Das könnte zum Beispiel eine Diskussion über die Entwicklung eines Medikaments oder den Umgang mit spezifischen regulatorischen Herausforderungen sein.
✨Zeig deine Teamfähigkeit
In einem Vollzeitjob im Pharmabereich wirst du oft im Team arbeiten. Sei bereit, Beispiele dafür zu geben, wie du erfolgreich mit anderen aus verschiedenen Disziplinen zusammengearbeitet hast. Das könnte auch den Umgang mit interdisziplinären Teams oder Projekten beinhalten.
✨Frage nach den Weiterentwicklungsmöglichkeiten
In einer Vollzeitposition ist es wichtig, dass du auch langfristig an deinen Fähigkeiten arbeiten möchtest. Frag nach möglichen Schulungsprogrammen oder Weiterbildungsangeboten bei JOIN. Das zeigt dein Interesse an einer langfristigen Karriere und Entwicklung im Unternehmen.
