Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere Serviceanfragen und sorge für reibungslose Abläufe in der Kundenbetreuung.
- Unternehmen: FASTR, ein führender Energiedienstleister mit spannenden Wachstumschancen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und regelmäßige Firmenevents.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und tolle Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiewende aktiv mit und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung in der Kundenbetreuung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 44000 € pro Jahr.
FASTR ist einer der führenden Energiedienstleister in Deutschland.
Wir haben unseren Hauptsitz in Düsseldorf, wurden 1989 in Aachen gegründet und verfügen über Niederlassungen in Berlin, Hamburg, Leipzig, München und Mittenwald.
Unser ursprünglich familiengeführtes Unternehmen ist im Mai 2025 eine Partnerschaft mit KKR eingegangen und befindet sich in einer spannenden Wachstums- und Veränderungsphase mit einer klaren
Vision: als Dekarbonisierungspartner der Immobilienwirtschaft einen attraktiven Beitrag zur Energiewende zu leisten.
Wir betreiben heute bundesweit mehr als 800 eigene Energieerzeugungsanlagen und versorgen über 2 Mio. m² Gebäudefläche mit Wärme, Kälte oder Strom.
Dazu gehören Wohn- und Bürogebäude, Gewerbe- und Spezialimmobilien.
- Aufgaben
- Als
- Sachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) sorgst du gemeinsam mit deinen
Kolleg: innen im technischen Anlagenmanagement und externen Dienstleistern dafür, dass unsere Energieversorgungsanlagen zuverlässig betreut werden.
Dabei koordinierst du Abläufe, behältst Termine im Blick und unterstützt bei administrativen und organisatorischen Aufgaben.
- Bearbeitung und Nachverfolgung eingehender Serviceanfragen und Störungsmeldungen
- Koordination von Wartungs-, Service- und Prüfungsaufträgen
- Beauftragung und Abstimmung mit externen Dienstleistern
- Überwachung von Terminen und Nachverfolgung offener Vorgänge
- Prüfung und Erstellung von Rechnungen
- Pflege von Stammdaten und Dokumentationen
- Erstellung von Auswertungen und Übersichten
- Kommunikation mit Kund: innen, Dienstleistern und internen Fachbereichen
- Unterstützung bei der Optimierung und Digitalisierung von Prozessen
- Qualifikation
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. Kaufmann/Kauffrau für Büromanagement, Industriekaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung in der Sachbearbeitung, Auftragsabwicklung, Servicekoordination, Kundenbetreuung oder im Backoffice
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
- Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Vorgänge gleichzeitig im Blick zu behalten
- Freude an der Kommunikation mit unterschiedlichen Ansprechpartner: innen
- Serviceorientiertes Denken und eigenverantwortliches Arbeiten
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Von Vorteil, aber kein Muss
- Erfahrung im Energie-, Immobilien-, Handwerks-, Facility-Management- oder technischen Umfeld
- Erfahrung mit ERP- oder Dokumentenmanagementsystemen
Benefits
- Stabiles Firmen- und Eigentümerumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Weiterentwicklungs- und Mitgestaltungsmöglichkeiten
- Gleitzeit und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach Abstimmung
- Kostenfreier Parkplatz
- Regelmäßige Firmenevents
- Jobrad
- Betriebliche Zusatz-Krankenversicherung
- #J-18808-Ljbffr
Sachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) in Aachen Arbeitgeber: JOIN
Hermès ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Genf eine inspirierende Arbeitsumgebung bietet, die von Eleganz und Exzellenz geprägt ist. Mit einem starken Fokus auf Kundenservice und Teamarbeit fördert das Unternehmen eine Kultur des kontinuierlichen Lernens und der persönlichen Entwicklung, während es gleichzeitig außergewöhnliche Mitarbeiterleistungen und kreative Ideen wertschätzt. Die Möglichkeit, Teil eines renommierten Luxusunternehmens zu sein, das für seine Werte und seine Hingabe an Qualität bekannt ist, macht Hermès zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine bedeutungsvolle Karriere im Einzelhandel anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) in Aachen erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei JOIN suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) in Aachen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei JOIN im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei JOIN vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über JOIN und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
