Sachbearbeiter im Servicemanagement (m/w/d) in Bochum

Wenn Organisation auf Technik trifft – und dein Job wirklich zählt. Warum es diesen Job gibt? Wenn bei unseren Kunden die Kälte- oder Klimatechnik ausfällt, steht oft mehr still als nur eine Anlage. Dann braucht es Menschen, die zuhören, mitdenken, koordinieren – und Lösungen möglich machen. Bei der CareUnit Service GmbH bist du nicht nur „eine Stimme am Telefon“, sondern die verbindende Schnittstelle zwischen Kunde, Technik und Servicepartner, als Speerspitze unseres Unternehmens. Deine Arbeit sorgt dafür, dass Dinge wieder laufen – jeden Tag, das ganze Jahr.

Was diese Position besonders macht: Diese Stelle ist kein Callcenter-Job. Unsere Fälle sind individuell, technisch geprägt und oft zeitkritisch. Das bedeutet: Anspruch, Verantwortung – und am Ende das gute Gefühl, wirklich etwas bewegt zu haben. Die Einarbeitung dauert Zeit (bis zu 6 Monate). Aber du wirst dabei nicht allein gelassen: Wir nehmen uns Zeit, erklären Zusammenhänge und wachsen gemeinsam.

Aufgaben:

• Du nimmst Störmeldungen entgegen und gibst unseren Kunden das Gefühl: „Wir kümmern uns.“
• Du koordinierst Serviceeinsätze mit unseren Partnern und behältst auch bei vielen parallelen Vorgängen den Überblick.
• Du legst Serviceaufträge in Microsoft Dynamics NAV an, verfolgst sie nach und bringst sie sauber zum Abschluss.
• Du hältst Kunden auf dem Laufenden – manchmal über mehrere Systeme hinweg.
• Du sorgst dafür, dass Unterlagen, Rückmeldungen und Ersatzteile ihren Platz finden.
• Du unterstützt im First-Level-Support und bist oft der erste Mensch, der hilft.
• Du bist Teil unseres Tagesgeschäfts – zuverlässig, verbindlich, mittendrin.

Qualifikation:

• Menschen mit kaufmännischem Hintergrund oder technischem Verständnis – gern auch Quereinsteiger.
• Kolleginnen und Kollegen, die lernen wollen und sich in komplexe Themen einarbeiten.
• Strukturierte, sorgfältige Persönlichkeiten mit einem guten Gespür für Prioritäten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Teamplayer, die Verantwortung übernehmen und auch selbstständig Entscheidungen treffen.
• Menschen, die auch in stressigen Momenten ruhig, respektvoll und lösungsorientiert bleiben.
• Offenheit für ein Schichtsystem (Mo–Fr zwischen 07:00 und 18:00/19:00 Uhr, saisonal).
• Bereitschaft für Rufdienste nach Büroschluss und am Wochenende – fair und extra vergütet.

Benefits:

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen.
• Eine Aufgabe mit Sinn, Abwechslung und echtem Einfluss.
• Ein Team, das zusammenhält, Wissen teilt und sich gegenseitig unterstützt.
• Eine gründliche, begleitete Einarbeitung, die dich stark macht.
• Unterstützung und Förderung bei Weiterbildungen und Seminaren.
• Zusatzvergütungen für Bereitschaftsdienste (remote von zu Hause).
• Gesundheitsbonus von 300 €: Kostenlose med. Zahnreinigung, Sehhilfe, Kostenübernahme von Vorsorgeuntersuchungen und vieles mehr.
• Leistungsbezogene Prämien.
• Bezahlte Weiterbildungen und persönliche Entwicklung.
• Finanzielle Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge und Bezuschussung von vermögenswirksamen Leistungen.
• Die Möglichkeit ein Betriebsfahrrad zu leasen.
• Flache Hierarchien und kurze Wege.
• Regelmäßige gesundheitsfördernde Angebote mit unserem Programm „CareHuman“.

Zum Schluss – ganz offen: Dieser Job fordert dich. Aber er gibt dir auch etwas zurück: Verantwortung, Vertrauen und das Gefühl, gebraucht zu werden. Wenn du nicht einfach nur eine „Nummer“ in einem riesigen Konzern sein willst, sondern Teil von etwas sein möchtest, freuen wir uns auf dich.