Leidenschaft für Asien. Expertise im Verkauf. Begeisterung für besondere Reisen.
Wir wissen, dass unser Erfolg auf unseren herausragenden Mitarbeitern beruht. Unser Sales- und Service-Team verbindet fundierte Reiseexpertise mit Leidenschaft und schafft individuelle Urlaubserlebnisse in den Vereinigten Arabischen Emiraten, im Indischen Ozean und in Asien.
Kennen Sie Asien nicht nur aus dem Katalog, sondern aus eigener Erfahrung? Wissen Sie, welches Hotel zu welchem Kunden passt, kennen die Besonderheiten verschiedener Regionen und können aus einzelnen Reisebausteinen eine perfekte Rundreise gestalten? Dann möchten wir Sie kennenlernen.
Emirates Holidays gehört zur internationalen Emirates-Gruppe und ist im Premium-Reisesegment tätig. Für unser Team im Herzen von Frankfurt am Main suchen wir einen Asienspezialisten Reiseberater (w/m/d) mit ausgeprägter Verkaufserfahrung und fundierten Kenntnissen der asiatischen Reisewelt.
Aufgaben
Bei dieser Stelle dreht sich alles um unsere Kunden. Sie hören unseren Kunden zu und verstehen ihre individuellen Anforderungen. Wir kreieren auf dieser Grundlage mit unserer Expertise unvergessliche Urlaube. Wir bieten die beste Kundenbetreuung, für die unsere Marke berühmt ist.
Wir suchen Mitarbeiter mit Erfahrung, Enthusiasmus und Tatendrang, um herausragende Ergebnisse durch Service zu erzielen. Sie müssen flexibel, innovativ und mit Leidenschaft bei der Sache sein und sowohl als Teil eines Teams als auch individuell erfolgreich arbeiten können.
Wichtigste Verantwortlichkeiten und Zuständigkeiten
- Beratung, Verkauf, Buchung und Betreuung unserer Direktkunden – hauptsächlich telefonisch und über Live Chat, gelegentlich auch persönlichIndividuelle Beratung mit Schwerpunkt Asien, Rundreisen und kombinierte Reisen
- Entwicklung maßgeschneiderter Reisevorschläge und Reiseverläufe entsprechend der Wünsche und des Budgets unserer Kunden
- Beratung zu Hotels, Rundreisen, Transfers, Ausflügen und weiteren Reiseleistungen
- Nutzung Ihrer persönlichen Asienkenntnisse und Hotelerfahrung, um Kunden authentisch und kompetent zu beraten
- Aktiver Verkauf unserer Premium-Reiseangebote und gezieltes Erkennen zusätzlicher Verkaufschancen
- Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen durch persönliche und serviceorientierte BeratungZusammenarbeit mit internen Abteilungen und Partnern zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenerlebnisses
- Teilnahme an Messen, Events und gelegentlichen Dienstreisen
Qualifikation
Voraussetzungen (einschließlich Qualifikationen) für diese Stelle
- Mehrjährige Erfahrung im Reiseverkauf, idealerweise im Premium- oder Individualreisebereich
- Ausgeprägte Kenntnisse über Asien und idealerweise umfangreiche eigene Reiseerfahrung in der Region
- Fundierte Hotelkenntnisse und ein gutes Gespür dafür, welches Hotel zu welchem Kunden und Reisewunsch passt
- Erfahrung mit der Beratung und dem Verkauf von Rundreisen, individuellen Reisebausteinen und komplexeren Reiseverläufen
- Weiter Destinationskenntnisse in den Vereinigten Arabischen Emirates & Indischen Ozean sind von Vorteil
- Leidenschaft für Beratung und Verkauf sowie ausgeprägte Serviceorientierung
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und Freude daran, Kunden zu begeistern und langfristige Beziehungen aufzubauen
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie sehr gute Englischkenntnisse
- Erfahrung mit Buchungs- und Reservierungssystemen; idealerweise abgeschlossene Ausbildung als Tourismuskaufmann/-frau oder ein Studium im Bereich Tourismus
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Belastbarkeit und ausgeprägtes Engagement
- Gute Computerkenntnisse und schnelle Auffassungsgabe
- Bereitschaft, entsprechend unserer Öffnungszeiten im Schichtsystem zu arbeiten, einschließlich an WochenendenBereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen zu Messen, Events und gelegentlichen Produktreisen
Benefits
- Ein internationales, junges und dynamisches Team
- Die Möglichkeit, Ihre Asien-Expertise aktiv einzubringen und weiter auszubauen
- Ein modernes Büro im Herzen Frankfurts
- Kurze Entscheidungswege und eine offene Kommunikation
- Ein internationales Arbeitsumfeld innerhalb der Emirates-Gruppe
- Attraktive Flugvergünstigungen mit Emirates und anderen Airlines
- Die Möglichkeit, regelmäßig neue Destinationen und Hotels kennenzulernen
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Reiseberater Asien & Rundreisen (w/m/d) in Frankfurt am Main Arbeitgeber: JOIN
Hermès ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Genf eine inspirierende Arbeitsumgebung bietet, die von Eleganz und Exzellenz geprägt ist. Mit einem starken Fokus auf Kundenservice und Teamarbeit fördert das Unternehmen eine Kultur des kontinuierlichen Lernens und der persönlichen Entwicklung, während es gleichzeitig außergewöhnliche Mitarbeiterleistungen und kreative Ideen wertschätzt. Die Möglichkeit, Teil eines renommierten Luxusunternehmens zu sein, das für seine Werte und seine Hingabe an Qualität bekannt ist, macht Hermès zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine bedeutungsvolle Karriere im Einzelhandel anstreben.
