Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite technische Störungen und unterstütze Kunden in verschiedenen IT-Umgebungen.
- Unternehmen: Medialine EuroTrade AG – ein innovatives Unternehmen mit einem starken Teamgeist.
- Vorteile: Einarbeitung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachse in einem unterstützenden Team mit tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Sammle breite technische Erfahrungen und arbeite mit modernen Technologien.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder praktische Erfahrung im IT-Support erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 44000 € pro Jahr.
Diese Position ist für unsere Gesellschaft Medialine Euro Trade AG zu besetzen.
Du möchtest mehr als nur Tickets weiterleiten und Passwörter zurücksetzen?
Bei uns bearbeitest Du nicht nur Tickets.
Du analysierst technische Störungen und Anwenderprobleme, arbeitest mit modernen Technologien und unterstützt Kunden in unterschiedlichen IT-Umgebungen.
Dadurch sammelst Du deutlich breitere technische Erfahrung als in vielen klassischen Inhouse-IT-Abteilungen.
Als Teil unseres Service Desks bist Du erster Ansprechpartner für unsere Kunden und arbeitest eng mit erfahrenen Support Engineers zusammen.
Wir unterstützen Deine fachliche Weiterentwicklung durch Einarbeitung, Wissenstransfer und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Aufgaben
- Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Unterstützung unserer Kunden bei technischen Problemen und Fragen
- Analyse und Dokumentation von Störungen
- Lösung von Standardproblemen im Microsoft-Umfeld
- Unterstützung bei der Administration von Microsoft- und Cloud-Umgebungen
- Zusammenarbeit mit unseren System Engineers bei komplexeren Themen
- arbeiten nach definierten Prozessen und Qualitätsstandards
- Qualifikation
- Das solltest Du mitbringen
- abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung
- erste Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk
- gute Kenntnisse in Microsoft Windows Client-Betriebssystemen
- grundlegende Kenntnisse in Microsoft 365, Active Directory oder Netzwerken
- Freude an der Analyse technischer Probleme
- Service- und kundenorientiertes Denken
- selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Von Vorteil
- Erfahrung im Systemhaus- oder MSP-Umfeld
- erste Kenntnisse in Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, Intune)
- Grundkenntnisse in Windows-Server-Umgebungen
- erste Berührungspunkte mit Virtualisierung (Hyper-V oder VMware)
- ITIL-Kenntnisse oder entsprechende Zertifizierungen
Benefits
- Das erwartet Dich
- ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit unterschiedlichen Kunden und Technologien
- moderne Microsoft- und Cloud-Technologien
- strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
- individuelle Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten
- Entwicklungsperspektive in Richtung System Engineering oder Spezialisierung
- Weitere Benefits, je nach Standort und Tätigkeitsbereich
- Mitarbeiterevents
- Weiterbildung
- subventioniertes Mittagessen
- Möglichkeit zum Homeoffice
- Mentorenprogramm
- Warm- und Kaltgetränke
- Obstkorb
- Mitarbeiterrabatte
- Fahrtkostenerstattung
- Firmenwagen
- Job-Fahrrad
- Parkplatz
- flexible Arbeitszeit
- Sportangebot
- betriebliche Altersvorsorge
- Job-Ticket
- Notebook und Smartphone
- Workation
- #J-18808-Ljbffr
Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) in Heidelberg Arbeitgeber: JOIN
Hermès ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Genf eine inspirierende Arbeitsumgebung bietet, die von Eleganz und Exzellenz geprägt ist. Mit einem starken Fokus auf Kundenservice und Teamarbeit fördert das Unternehmen eine Kultur des kontinuierlichen Lernens und der persönlichen Entwicklung, während es gleichzeitig außergewöhnliche Mitarbeiterleistungen und kreative Ideen wertschätzt. Die Möglichkeit, Teil eines renommierten Luxusunternehmens zu sein, das für seine Werte und seine Hingabe an Qualität bekannt ist, macht Hermès zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine bedeutungsvolle Karriere im Einzelhandel anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) in Heidelberg erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei JOIN bewerben
Viele Unternehmen, wie JOIN, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) in Heidelberg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf JOIN und die ausgeschriebene Position Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei JOIN vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von JOIN an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
