Gehaltstransparenz:
Diese Position richtet sich an Kandidat:innen mit 1-3 Jahren relevanter Berufserfahrung.
Die Gehaltsspanne liegt je nach Erfahrung zwischen 60.000 € und 70.000 € brutto pro Jahr zzgl. Equity.
Arbeitsmodell: Vollzeit, vollständig vor Ort in München, fünf Tage pro Woche.
Standort: München, Deutschland.
Muxon ist eine kleine, global tätige Personalberatung und führt diese Suche im Auftrag unseres Partners durch, eines Münchner B2B-SaaS-Startups im Bereich Construction Tech, das von Y Combinator unterstützt wird. Das Unternehmen entwickelt KI-gestützte Software, die Angebotserstellung, Beschaffung und ERP-nahe Workflows für Zulieferer und Bauunternehmen automatisiert. So hilft sie Unternehmen der physischen Wirtschaft, mit Software-Geschwindigkeit zu arbeiten.
Du verantwortest die gesamte Customer Journey, von Onboarding und Implementierung über Adoption und Retention bis hin zum langfristigen Wachstum. Dabei baust du die Customer-Success-Funktion von Grund auf mit auf.
Aufgaben
- Zentrale Ansprechperson und vertrauensvolle Beratung für Enterprise-Kunden
- Verantwortung für Onboarding, Implementierung, Adoption, Kundenbindung und Kundenzufriedenheit
- Unterstützung der Kunden dabei, messbare Effizienzgewinne zu erzielen und den Nutzen des Produkts voll auszuschöpfen
- Einholen von Kundenfeedback und enge Zusammenarbeit mit Product, Sales und Engineering
- Aufbau von Customer-Success-Prozessen, Dokumentationen und Playbooks von Grund auf
Qualifikation
- 1-3 Jahre praktische Erfahrung in Customer Success, Client Success, Implementierung oder im Post-Sales-Account-Management im B2B-SaaS- oder Beratungsumfeld
- Nachweisliche Verantwortung für Kundenbeziehungen, die über Vertrieb oder Support hinausgeht
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten gegenüber Stakeholdern auf C-Level
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
- Analytisch, proaktiv, empathisch, pragmatisch und mit Freude an einem dynamischen Arbeitsumfeld
- Bereitschaft, fünf Tage pro Woche vor Ort in München zu arbeiten und gelegentlich zu Kunden zu reisen
Benefits
- Echte Unternehmensanteile (Equity) mit Stimmrecht
- Direkter Einfluss auf die Produkt-Roadmap und enge Zusammenarbeit mit den Gründern
- Schnelle Lernkurve und Karriereentwicklung in einem YC-geförderten Startup
- Kostenlose Team-Dinner, Urban-Sports-Club-Mitgliedschaft, KI- und Produktivitäts-Tools sowie auf Wunsch bezuschusste Wohnungen in Büronähe
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Customer Success Manager (m/w/d) für Enterprise-Kunden in München Arbeitgeber: JOIN
Hermès ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Genf eine inspirierende Arbeitsumgebung bietet, die von Eleganz und Exzellenz geprägt ist. Mit einem starken Fokus auf Kundenservice und Teamarbeit fördert das Unternehmen eine Kultur des kontinuierlichen Lernens und der persönlichen Entwicklung, während es gleichzeitig außergewöhnliche Mitarbeiterleistungen und kreative Ideen wertschätzt. Die Möglichkeit, Teil eines renommierten Luxusunternehmens zu sein, das für seine Werte und seine Hingabe an Qualität bekannt ist, macht Hermès zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine bedeutungsvolle Karriere im Einzelhandel anstreben.
