Techniker für Smartphones, Tablets und Laptops (m/w/d) in Schwentinental

Wir reparieren seit 2014 Consumer Elektronik. Wir arbeiten für deutschlandweite Versicherungen, Unternehmen und jede Menge Menschen aus der Region. Pro Monat gehen mehrere hundert Geräte bei uns über die Werkbank. Weil wir stark wachsen, brauchen wir mehr Menschen die unser Techik Team unterstützen. Hast du Lust dabei zu sein?

Vorab das Wichtigste: Bei uns reparierst du. Du verkaufst nichts, du hast keine Zubehörquote und du stehst nicht den halben Tag am Tresen. Dafür haben wir andere Leute im Team. Dein Platz ist die Werkstatt.**

So könnte dein Tag aussehen

10:00 Du kommst in die Werkstatt. Die Aufträge des Tages liegen sortiert bereit, die Ersatzteile sind schon zugeordnet und eingebucht. Du musst nichts suchen, du kannst anfangen. Vier Displaywechsel. Routine, und genau deshalb schnell. Du arbeitest sauber, prüfst Touch, Helligkeit, True Tone und Face ID und dokumentierst im Auftragstool.

12:30 Ein Gerät, das nach Wasserschaden nicht mehr startet. Kein Standardfall. Du öffnest es, siehst dir das Board an, misst nach und entscheidest, was sich machen lässt und was nicht. Du sprichst mit einem Kollegen und dokumentierst deine Ergebnisse.

13:30 Mittagspause. Die brauchst du auch, wenn du dich den ganzen Tag auf kleine Schrauben konzentrierst. Du gehst raus an die frische Luft, streckst dich ein bisschen und isst was.

14:30 Der Kollege vom Tresen kommt kurz zu dir an den Arbeitsplatz. Eine Kundin hat eine Frage, bei der er nicht weiterkommt. Du gibst ihm in zwei Minuten die richtige Antwort und arbeitest weiter.

14:32 Der Kunde mit dem Termin um 14:00 Uhr stand im Stau und ist erst jetzt da. Kein Problem. Das Gerät landet bei dir, du reparierst es, prüfst es und dokumentierst alles. Zwischendurch machst du noch zwei Ladebuchsen für Walk-in-Kunden sauber und tauschst einen Akku, der ein bisschen dick geworden ist.

16:30 Ein Laptop mit Ladeproblem. Du hast eine Vermutung, aber keine Sicherheit. Du nimmst dir die Zeit, es richtig zu diagnostizieren, statt auf Verdacht Teile zu tauschen.

Passt das zu dir?

Diese Stelle ist gut für dich, wenn du stundenlang konzentriert an einem Gerät arbeiten kannst, ohne dass dir langweilig wird. Wenn dich ein Fehler, den du nicht sofort findest, eher anstachelt als frustriert. Und wenn du dich lieber mit Geräten auseinandersetzt, als täglich mit vielen Menschen zu sprechen.

Ehrlich gesagt: Ein guter Teil der Arbeit ist Wiederholung. Displays, Akkus, Ladebuchsen. An manchen Tagen sind das 80 Prozent. Wer die Routine sauber und zügig runterarbeitet, verdient sich damit die Zeit für die kniffligen Fälle. Wer sich nur für die Spezialfälle interessiert, wird hier nicht glücklich.

Und noch etwas: Fehler passieren. Ein Kabel zu fest gezogen, eine Schraube am falschen Platz. Uns interessiert nicht, ob dir das mal passiert, sondern ob du es sagst, sobald du es merkst. Wer Fehler meldet, statt sie zu kaschieren, ist bei uns genau richtig.

Unsere Reklamationsquote ist sehr gering. Meistens haben wir die richtigen Teile auf Lager und können sofort tauschen - immer im Sinne der Kundenzufriedenheit.

Aufgaben

In der Werkstatt

• Diagnose und Reparatur von Smartphones, Tablets und Laptops
• Display-, Akku-, Ladebuchsen-, Kamera- und Gehäusetausch
• Fehlersuche bei Geräten, die nicht dem Standardfall entsprechen: Wasserschäden, Startprobleme, Ladefehler
• Endkontrolle, bevor ein Gerät zum Kunden zurückgeht
• Saubere Dokumentation im Auftragstool, damit alle im Team wissen, was mit einem Gerät passiert ist

Im Team

• Fachliche Rückfragen aus dem Backoffice und vom Tresen beantworten
• Rückmeldung zu Ersatzteilqualität, damit wir schlechte Chargen früh erkennen
• Werkstatt und Werkzeug in Ordnung halten

Qualifikation

• Reparaturerfahrung im Bereich Feinmechanik / Elektronik / Geräte
• Eine ruhige Hand und Geduld. Feinmotorik ist wichtiger als jeder Abschluss.
• Sorgfalt bei den Dingen, die niemand kontrolliert. Ein nicht wieder angeschlossenes Flexkabel bringt das Gerät zurück, und das kostet Vertrauen.
• Bereitschaft, an einem Fehler auch dann noch dranzubleiben, wenn die erste Vermutung falsch war
• Deutsch, das für Absprachen im Team und die Dokumentation reicht. Perfekt muss es nicht sein — du berätst keine Kunden.

Kein Abschluss nötig. Wenn du schon Geräte reparierst, ist das für uns mehr wert als ein Zertifikat. Wir haben gute Erfahrungen mit Menschen aus der Feinwerkmechanik, der Elektronik, dem Zweiradhandwerk, der Zahntechnik und dem Modellbau — oder eben mit Autodidakten, die es sich selbst beigebracht haben. Was nicht funktioniert: „Ich bringe mir das schnell bei.“ Ein bisschen Erfahrung am Gerät musst du mitbringen. Sie darf gerne schon ein paar Jahre her sein, aber ganz von vorne können wir hier nicht anfangen. Schön, aber kein Muss

• Löterfahrung, gerne auch Mikrolöten oder Reparatur auf Board-Level
• Erfahrung mit Apple- oder Samsung-Geräten
• Erfahrung mit Datenrettung

Benefits

• Einen eigenen, vollständig ausgestatteten Arbeitsplatz
• Ersatzteile, die da sind, wenn du sie brauchst. Wir haben ein Backoffice, das genau dafür sorgt.
• Keine Verkaufsziele, keine Provision, keine Zubehörquote
• Einarbeitung durch erfahrene Kollegen, in deinem Tempo
• Weiterbildungsbudget
• Zuschuss zum ÖPNV, Mitarbeiterrabatt
• Arbeit in einer Branche, die reparieren statt wegwerfen ernst nimmt
• Ein Team, das wächst, motiviert ist und Spaß an der Arbeit hat

Wir freuen uns über Bewerbungen von allen Menschen, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter oder Behinderung.