Helu ist die führende
FP&A-Software auf DATEV-Basis
und eines der spannendsten FinTech-Scaleups Österreichs. Nach einer erfolgreichen
$10M Series-A-Finanzierung
bauen wir die nächste Generation von Finanzsoftware für Unternehmen.
Unsere Plattform hilft Unternehmen,
Finanzplanung, Forecasts und Analysen
an einem Ort zu steuern und Excel-basierte Prozesse abzulösen.
Aufgaben
Du betreust unsere Kund:innen entlang der gesamten Customer Journey – vom Onboarding bis zur langfristigen Kundenbindung
Du erkennst Wachstumspotenziale bei Bestandskund:innen (Upsell/Cross-Sell) und setzt sie gemeinsam mit dem Team um
Du analysierst Nutzungsverhalten und Kundenfeedback, um Absprungrisiken frühzeitig zu erkennen und entgegenzuwirken
Du entwickelst gemeinsam mit dem Team Prozesse und Strategien, um Customer Success bei helu skalierbar zu machen
Du bist Schnittstelle zwischen Kund:innen, Implementierung, Produkt und Vertrieb und bringst Kundenfeedback aktiv ins Unternehmen ein
Qualifikation
Du bist motiviert, Neues zu lernen und dich persönlich weiterzuentwickeln
Du trittst offen, kommunikativ und überzeugend auf
Du arbeitest zielorientiert und möchtest Erfolge feiern
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse
Du hast erste Erfahrung im Kundenkontakt (z. B. Praktikum, Werkstudium, Ausbildung im Customer Service/Success/Sales)
Idealerweise erste Berührungspunkte mit CRM- oder Customer-Success-Tools (z. B. HubSpot, Salesforce)
Quereinsteiger sind ausdrücklich willkommen - wichtiger als dein Lebenslauf sind für uns deine Motivation, dein Ehrgeiz und deine Persönlichkeit.
Benefits
Attraktives Bruttojahresgehalt
von € 45.000–60.000, abhängig von Erfahrung und Qualifikation
Flexibles Arbeiten:
Zwei Tage pro Woche im Office in Wien, die restliche Zeit arbeitest du flexibel remote
Schnelle Entwicklung:
Direkte Zusammenarbeit mit unserem Founder, frühe Verantwortung und eine steile Lernkurve
Weiterbildung:
Persönliches Weiterbildungsbudget in einem wachsenden FinTech-Scale-up
Zusätzliche Benefits:
Gratis Wiener Linien Ticket, wöchentliches Team-Lunch und regelmäßige Team-Events
Klingt nach deinem nächsten Karriereschritt?
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Customer Success Manager (m/w/d) in Wien Arbeitgeber: JOIN
Hermès ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Genf eine inspirierende Arbeitsumgebung bietet, die von Eleganz und Exzellenz geprägt ist. Mit einem starken Fokus auf Kundenservice und Teamarbeit fördert das Unternehmen eine Kultur des kontinuierlichen Lernens und der persönlichen Entwicklung, während es gleichzeitig außergewöhnliche Mitarbeiterleistungen und kreative Ideen wertschätzt. Die Möglichkeit, Teil eines renommierten Luxusunternehmens zu sein, das für seine Werte und seine Hingabe an Qualität bekannt ist, macht Hermès zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine bedeutungsvolle Karriere im Einzelhandel anstreben.
