Account Manager - Software & Data

Evooq ist das Betriebssystem für modernes Wealth Management. Wir bringen Risikoanalysen, Anlageberatung, strukturierte Produkte und Compliance in einen einzigen, nahtlosen Fluss – damit Vermögensverwalter sich auf ihre Kunden konzentrieren können, nicht auf Komplexität. Unterstützt von J.P. Morgan und vertrauenswürdig bei Privatbanken, Vermögensverwaltern und Tier-1-Institutionen in Europa und Asien, sind wir ein schnell wachsendes Schweizer Softwareunternehmen mit der Mission, die schwierigsten Aspekte des Wealth Management mühelos zu gestalten.

Als Account Manager bei Evooq ist es Ihre Hauptaufgabe, die Kundenzufriedenheit sicherzustellen und eine durchgehend positive Erfahrung mit unseren Software- und Datenprodukten zu bieten. Sie werden als Hauptansprechpartner und vertrauenswürdiger Berater für Ihr Kundenportfolio fungieren und sich darauf konzentrieren, starke, langfristige Beziehungen aufzubauen. Sie sind auch verantwortlich für die Identifizierung neuer Anforderungen, das Vorantreiben von Upsell- und Cross-Sell-Möglichkeiten und dafür, dass die Kunden den maximalen Wert aus der Evooq-Plattform ziehen.

Was Sie tun werden:

• Kundenbeziehungsmanagement: Starke, langfristige Beziehungen zu Kunden pflegen und aufrechterhalten, um Zufriedenheit und Bindung zu fördern.
• Als interne Stimme Ihrer Kunden innerhalb von Evooq agieren – sicherstellen, dass ihre Bedürfnisse und Anliegen gehört und angesprochen werden.
• Als vertrauenswürdiger Berater fungieren, um Expertenrat und Unterstützung zu bieten, damit die Kunden ihre Geschäftsziele erreichen.
• Kundenfeedback und -anliegen zeitnah und effektiv ansprechen, um die Problemlösung zu erleichtern und die allgemeine Zufriedenheit zu erhöhen.

• Kommerzielle Wachstumsförderung: Möglichkeiten für Upselling und Cross-Selling im gesamten Evooq-Produktökosystem identifizieren und nutzen.
• Account-Pläne und Strategien entwickeln, um Umsatzziele und Wachstumsziele zu erreichen, die mit den Geschäftszielen jedes Kunden übereinstimmen.
• Vertragsverhandlungen und -verlängerungen verwalten und die ordnungsgemäße Ausführung aller vertraglichen Aspekte sicherstellen.
• Forderungen aus Konten überwachen und rechtzeitige Zahlungen sicherstellen.

• Plattformnutzung und Wertschöpfung: Die Nutzung der Evooq-Produkte und -Dienstleistungen durch die Kunden maximieren – Anleitung und Best Practices bereitstellen, um sicherzustellen, dass die Kunden den vollen Wert aus ihrer Investition ziehen.
• Kunden über neue Produkte, Funktionen und Verbesserungen informieren, damit sie immer über die neuesten Entwicklungen informiert sind.
• Eng mit den Kunden zusammenarbeiten, um ihre sich entwickelnden Bedürfnisse zu verstehen und die Evooq-Lösungen entsprechend auszurichten.

• Berichterstattung und bereichsübergreifende Zusammenarbeit: Wichtige Kennzahlen zu Konten verfolgen und analysieren – einschließlich Produktnutzung, Umsatzgenerierung und Kundenzufriedenheit – um Erkenntnisse für kontinuierliche Verbesserungen zu gewinnen.
• Mit internen Teams in den Bereichen Vertrieb, Marketing, Produkt und Support zusammenarbeiten, um den Erfolg der Kunden voranzutreiben und ein nahtloses Erlebnis sicherzustellen.
• Genaues CRM-Daten- und Pipeline-Reporting aufrechterhalten und regelmäßige Updates an die Führungsebene bereitstellen.

Qualifikationen:

• Abschluss in Betriebswirtschaft, Technologie oder einem verwandten Bereich.
• Über 5 Jahre nachweisliche Erfahrung als Account Manager oder in einer ähnlichen kundenorientierten Rolle im Fintech- oder Finanzdienstleistungsbereich.
• Außergewöhnliche Fähigkeiten im Beziehungsaufbau und in der Kommunikation.
• Nachgewiesene Fähigkeit, Upselling- und Cross-Selling-Ziele zu erreichen.
• Starke Verhandlungs- und Vertragsmanagementfähigkeiten.
• Kenntnisse in Datenanalyse und Reporting-Tools.
• Strategisches Denken mit der Fähigkeit, Account-Pläne zu entwickeln und umzusetzen.
• Eine kundenorientierte Denkweise mit echtem Engagement für die Kundenzufriedenheit.
• Starke Zusammenarbeit – in der Lage, effektiv mit internen Teams zu arbeiten.
• Fließend in Deutsch und Englisch; Französisch ist ein großer Vorteil.

Evooq ist ein globaler Anbieter technologiegetriebener Lösungen für Vermögensverwalter. Wir bauen ein Ökosystem auf, das Daten, Technologie und Anlageexpertise kombiniert, um personalisierte Investitionen skalierbar zu machen. Vermögensverwalter nutzen unsere Lösungen, um Anlegern personalisierte Beratung mit hochwertigen Inhalten und den besten Anlageprodukten zu bieten. Unser Hauptsitz befindet sich in Lausanne, mit weiteren Büros in Zürich und Singapur. Wir arbeiten als Gruppe hochautonomer Teams, die Verantwortung für ihre Projekte übernehmen und auf der Grundlage gegenseitigen Vertrauens miteinander interagieren.