Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unseren Kundensupport und bearbeite Anfragen in fünf Sprachen.
- Unternehmen: JoliCoon – ein kreatives Team, das hochwertige Produkte für besondere Momente entwickelt.
- Vorteile: Freitags nur bis 13:30 Uhr, ergonomische Arbeitsplätze und kostenlose Parkmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Persönlichkeit zählt mehr als das Outfit – bewirb dich unkompliziert!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kleinen, dynamischen Teams und feiere Erfolge gemeinsam.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und mindestens zwei Jahre Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 31500 - 38500 € pro Jahr.
Du suchst keinen anonymen Konzernjob, sondern ein Unternehmen, in dem man sich kennt, gemeinsam anpackt und Erfolge zusammen feiert? Dann bist du bei uns genau richtig. Wir sind JoliCoon – ein erfolgreiches und schnell wachsendes Unternehmen aus Krün bei Garmisch Partenkirchen. Mit viel Leidenschaft entwickeln wir hochwertige Grußkarten, kreative Geschenkideen und besondere Produkte für die schönsten Momente im Leben. Unsere Eigenmarke "JoliCoon" wird über Amazon, Etsy und unseren eigenen Onlineshop international verkauft und begeistert jedes Jahr Hunderttausende Kundinnen und Kunden.
Trotz unseres Wachstums sind wir bewusst ein kleines Team geblieben. Bei uns kennt jeder jeden, Entscheidungen werden schnell getroffen und Zusammenhalt wird wirklich gelebt. Wir unterstützen uns gegenseitig, arbeiten auf Augenhöhe und haben Spaß an dem, was wir gemeinsam erreichen. Gleichzeitig verfolgen wir große Ziele und entwickeln unsere Produkte, Prozesse und unser Unternehmen jeden Tag ein Stück weiter.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine zuverlässige, organisierte und freundliche Persönlichkeit als SachbearbeiterIn & Kundensupport (m/w/d) in Vollzeit (Montag bis Freitag).
Aufgaben
- Sachbearbeitung im Tagesgeschäft
- Unterstützung unseres Kundensupports per E-Mail, Messaging und Telefon
- Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen in fünf Sprachen (gerne mit Unterstützung moderner Übersetzungsprogramme)
- Allgemeine kaufmännische und administrative Tätigkeiten am PC (Mac und Windows)
- Pflege und Bearbeitung von Bestellungen, Kundendaten und Vorgängen
- Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden sowie enge Abstimmung im Team
- Bei Bedarf Unterstützung im Versandbereich, insbesondere bei der Qualitätskontrolle
Qualifikation
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in einer strukturierten und serviceorientierten Tätigkeit
- Sorgfältige, organisierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Du behältst auch bei mehreren Aufgaben gleichzeitig den Überblick
- Digitale Affinität und Freude daran, neue Programme kennenzulernen
- Freundliches, verbindliches und souveränes Auftreten
- Teamgeist und Hands-on-Mentalität
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gutes Englisch in Wort und Schrift (von Vorteil)
- Auch wenn du bisher nicht im E-Commerce gearbeitet hast: Entscheidend ist für uns nicht dein bisheriger Branchenhintergrund, sondern deine Struktur, dein Verantwortungsgefühl und deine Lernbereitschaft. Alles Fachliche bringen wir dir bei.
Benefits
- Freitags arbeiten wir nur bis 13:30 Uhr - perfekt für ein etwas längeres Wochenende :)
- Unkomplizierte Anfahrt sowie kostenlose Parkmöglichkeiten für Auto oder Fahrrad
- Höhenverstellbarer Schreibtisch und ein ergonomischer Arbeitsplatz
- Wasser, Tee, Kaffee und eine voll ausgestattete Küche
- Ein unkompliziertes, angenehmes Arbeitsumfeld, in dem Persönlichkeit, Zuverlässigkeit und Teamgeist zählen
- Egal, ob du im Hemd, in der Bluse oder lässig in Jeans und Sneakers kommst – bei uns zählt deine Persönlichkeit und deine Fähigkeiten, nicht dein Outfit
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Ein Tipp: Wir stehen nicht auf Floskeln - dein Lebenslauf & deine letzten Arbeitszeugnisse reichen uns völlig aus.
Arbeitsort 82494 Krün | Home-Office nicht möglich
SachbearbeiterIn & Kundensupport (m/w/d) - Vollzeit Arbeitgeber: JoliCoon
JoliCoon ist ein kreatives Familienunternehmen in Krün bei Garmisch-Partenkirchen, das ein herzliches und motivierendes Arbeitsklima bietet. Mit flachen Hierarchien und einer respektvollen Duz-Kultur fördern wir die persönliche Entfaltung und Teamarbeit. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, ergonomischen Arbeitsplätzen und einem abwechslungsreichen Arbeitsalltag, der Raum für Kreativität und Organisation lässt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so SachbearbeiterIn & Kundensupport (m/w/d) - Vollzeit erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei JoliCoon suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um SachbearbeiterIn & Kundensupport (m/w/d) - Vollzeit mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei JoliCoon im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei JoliCoon vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über JoliCoon und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
