Auf einen Blick
- Aufgaben: Kommuniziere mit Kunden und bearbeite Anfragen im Kundenservice.
- Unternehmen: Witt-Gruppe, ein innovatives Unternehmen mit Du-Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Mobile-Office und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Erlebe Teamgeist bei Betriebssport und genieße eine abwechslungsreiche Mittagspause.
- Warum dieser Job: Gestalte die Digitalisierung im Kundenservice und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 28350 - 34650 € pro Jahr.
21 Millionen Kund\*innen und jede\*r einzelne steht im Mittelpunkt.
Bei der Witt-Gruppe übernimmst Du im Kundenservice schnell Verantwortung.
Du hast Freude an Kommunikation, eine freundliche Telefonstimme und keine Scheu vor fremden Menschen, um Kundenanrufe entgegenzunehmen oder Kunden aktiv anzurufen.
Du betreust und begeisterst unsere Kund\*innen mit gleichzeitiger Berücksichtigung von betriebswirtschaftlichen Aspekten.
Durch professionell geführte Kundenkommunikation setzt Du unsere Serviceziele und Zukunftsvisionen um.
Neben einem guten Betriebsklima hast Du bei uns auch viele Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung.
Im Rahmen dieser Tätigkeit ist ein flexibler Einsatz innerhalb unserer Servicezeiten erforderlich.
Nach erfolgreicher Einarbeitung (ca. 6 Monate) kannst Du nach Absprache im Team im Wechsel vor Ort oder auch mobil arbeiten.
Kundenorientierung gehört zu Deinen Stärken? Dann bist Du bei uns genau richtig! Bewirb Dich jetzt als Customer Care Agent (m/w/d) und werde Teil unseres Teams!
- **Deine Aufgaben:**
- Kommuniziere und korrespondiere sicher und kompetent mit unseren Kunden - Bearbeite unsere Kundenanfragen, Aufträge und Reklamationen - hauptsächlich im Second Level Support und Sondertätigkeiten (Third Level Support) - Sprich unsere Kunden aktiv an - Buche Gutschriften und Belastungen im Kundenkonto - Bearbeite digitale Kontakte über unsere Social Media Kanäle - Begleite aktiv unsere Transformationsprojekte und gestalte die Digitalisierung und Automatisierung unserer Kundenprozesse mit
- **Dein Profil:**
- Abgeschlossene Ausbildung zur Kauffrau/-mann für Dialogmarketing oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung im Bereich Kundenservice wünschenswert
- Redegewandtheit, klare und verständliche Ausdrucksweise, sowie ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeit - Routinierter Umgang mit digitalen Medien und MS Office-Produkten - Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung sowie Fähigkeit zur kundenorientierten Problemlösung - Schnelle Auffassungsgabe sowie Team- und Integrationsfähigkeit
- **Unsere Benefits:**
- Bei uns erwarten Dich kurze Kommunikationswege, eine unternehmensweite Du-Kultur und zahlreiche Möglichkeiten zum Mitgestalten und zur persönlichen wie fachlichen Weiterentwicklung – [all das zeichnet den Witt-Spirit aus](https://karriere. witt-gruppe. eu/ueber-uns/ "https://karriere. witt-gruppe. eu/ueber-uns/")!
- Mobile-Office Möglichkeiten – Du kannst Deinen Arbeitsalltag perfekt für Deine Performance optimieren.
- Du möchtest mobil im Ausland arbeiten? Kein Problem! Mit unserem Workation-Angebot kannst Du bis zu 30 Arbeitstage jährlich im europäischen Ausland arbeiten.
- Erlebe den Teamgeist bei unseren Betriebssport-Angeboten und tu gleichzeitig Deiner Gesundheit etwas Gutes. - Profitiere nicht nur von der Witt-Gruppe sondern auch von der otto group – ob günstiger Personalverkauf bei vielen Konzerngesellschaften oder bereichernder Wissenstransfer.
- Werde Teil des Witt-Teams und entdecke, was wir sonst noch [zu bieten haben](https://karriere. witt-gruppe. eu/jobs-bewerben/benefits/ "https://karriere. witt-gruppe. eu/jobs-bewerben/benefits/")!
Spoiler: Unser Kantinen-Team sorgt für eine abwechslungsreiche Mittagspause.
Customer Care Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Josef WITT
WITT WEIDEN ist ein hervorragender Arbeitgeber, der über 110 Jahre Modeerfahrung mit einer familiären Arbeitsatmosphäre kombiniert. Unsere Mitarbeiter:innen profitieren von attraktiven Arbeitszeiten, einem tariflichen Gehalt sowie umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem Personalrabatt bei der Otto Group. In Landshut hast Du die Möglichkeit, in einem engagierten Team zu arbeiten und aktiv zur Gestaltung eines unvergesslichen Einkaufserlebnisses beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Care Agent (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Josef WITT suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Agent (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Josef WITT im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Josef WITT vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Josef WITT und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
