Stellvertretender Rezeptionsleiter (m/w/d) Einsatzort: Berlin Mitte
Die ´DieApart GmbH´ vermietet seit vielen Jahren erfolgreich möblierte Apartments unter der Marke “Apartments am Brandenburger Tor”.
Direkt am Brandenburger Tor, mitten im Herzen von Berlin – hier ist unser Apartment Hotel mit 229 Apartments zuhause. Statt klassischer Sterne setzen wir auf echten Charakter: modernes Design, jede Menge Berliner Flair und ein Team, das mit Herzblut dafür sorgt, dass sich unsere Gäste vom ersten bis zum letzten Tag wie zuhause fühlen. Für unsere Front Office Crew suchen wir dich als stellvertretende Rezeptionsleitung – als rechte Hand unseres Front Office Managers und Kopf des Teams, wenn's drauf ankommt.
Stellvertretender Front Office Manager (m/w/d)
Was dich erwartet:
Führung & Team
- Du koordinierst und motivierst unser Front Office Team im Alltag und vertrittst den FOM in seiner Abwesenheit
- Du übernimmst die Einarbeitung neuer Kolleg:innen und entwickelst dein Team weiter
Prozesse & Zahlen
Du hilfst mit, Abläufe an der Rezeption, bei Reservierung und Up-Selling stetig zu verbessern Du unterstützt bei Reports (Auslastung, RevPAR, Gästefeedback) sowie bei Budget- und Forecast-Themen. Du bringst eigene Ideen ein, wie wir Gäste noch öfter zurückholen.
Gästeerlebnis
Du sorgst dafür, dass jeder Aufenthalt – von Check-in bis Check-out – rund läuft und in Erinnerung bleibt Reklamationen und kniffligere Situationen meisterst du souverän und lösungsorientiert Gemeinsam mit Housekeeping, Maintenance und Revenue Management sorgst du für zufriedene Gäste und volle Auslastung.
- Erfahrung im Front Office oder Hotelbetrieb – erste Führungserfahrung ist ein Plus, muss aber nicht sein
- Du behältst auch in stressigen Momenten den Überblick und einen kühlen Kopf
- Kommunikationstalent, Teamgeist und Lust, andere zu motivieren
- Idealerweise Erfahrung mit PMS-Systemen wie MEWS oder Suite8
- Gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
- Ein Organisationstalent mit Herz für Service
Was wir dir bieten:
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, ein Arbeitsklima, das wirklich gut tut
- Gründliche Einarbeitung plus regelmäßige Entwicklungsgespräche
- Ein internationales, motiviertes Team und viel Raum für eigene Ideen
- Kostenfreie Getränke während der Arbeitszeit
- Jobticket zu 100 % übernommen – oder alternativ ein Parkplatz auf dem Gelände
- Prämie über unser "Mitarbeiter werben Mitarbeiter"-Programm
- 100 % Zuschläge an Sonn- und Feiertagen (davon 50 % steuerfrei)
- Regelmäßige Mitarbeiterevents
- Family & Friends Raten im eigenen Haus
- Kostenfreie Arbeitskleidung inkl. Reinigung
- Betriebliche Gesundheitsvorsorge
Die ´DieApart GmbH´ vermietet seit vielen Jahren erfolgreich möblierte Apartments unter der Marke “Apartments am Brandenburger Tor” in exklusiver Lage im Herzen von Berlin.
Wir betreibenderzeit 400 komfortabel ausgestattete Apartments verschiedener Größen in der Kurzzeit- und Langzeitvermietung.
Alleinreisende Privat- oder Geschäftsreisende, Paare, Familien und Reisegruppen finden in unseren Apartments ein ideale Unterkunft.
Unser größtes Anliegen ist das Wohlergehen unserer Gäste und unseres Teams. In den nächsten Jahren wollen wir weiterwachsen und unser Team verstärken.
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Stellvertretender Front Office Manager in Berlin Arbeitgeber: Josefshof
Das Sheraton Grand Esplanade bietet eine herausragende Arbeitsumgebung für den Rooms Division Manager (m/w/d), in der Teamarbeit und persönliche Entwicklung großgeschrieben werden. Mit einem starken Fokus auf Servicequalität und einem unterstützenden Team profitieren Mitarbeiter von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktiven Mitarbeiterrabatten. Die zentrale Lage in Berlin, umgeben von kulturellen Highlights, macht das Arbeiten hier nicht nur erfüllend, sondern auch inspirierend.
