Gäste im Fokus. Team im Rücken. Probleme im Griff.
Für unser Team in Freiburg suchen wir einen
MW Hotels betreibt über 250 Ferienwohnungen und Apartments an mehreren Standorten in Freiburg und Umgebung.
Unsere Gäste checken überwiegend selbstständig ein. Wenn trotzdem etwas nicht funktioniert oder besondere Aufmerksamkeit gefragt ist, kommst du ins Spiel.
Als Guest Relation Manager betreust du unsere Gäste und unterstützt unser Team in unseren Ferienwohnungen und Aparthotels in Freiburg und Umgebung.
Deine Aufgaben
- Du kümmerst dich um besondere Gästeanliegen, Beschwerden und Sonderwünsche – persönlich und lösungsorientiert.
- Wenn um 21 Uhr in Breisach das Türschloss streikt, organisierst du die Lösung oder fährst selbst hin.
- Du unterstützt unsere Mitarbeitenden bei schwierigen Situationen und bist ihr Ansprechpartner im laufenden Betrieb.
- Du behältst unsere Häuser, Gästefeedback und Servicequalität im Blick und greifst ein, wenn etwas nicht funktioniert.
- Du erkennst wiederkehrende Probleme und sorgst dafür, dass daraus konkrete Verbesserungen entstehen.
Kurz gesagt: Du sorgst dafür, dass aus einem Problem kein unzufriedener Gast wird – und dass unser Team bei schwierigen Situationen jemanden an seiner Seite hat.
Das bringst du mit
- Berufserfahrung im Bereich Guest Relations, Guest Experience, Front Office oder in einer vergleichbaren Position in der Hotellerie.
- Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch; weitere Sprachen sind willkommen.
- Du bleibst freundlich, souverän und handlungsfähig, wenn andere gerade ein Problem haben.
- Du arbeitest selbstständig, triffst Entscheidungen und bringst Dinge zu Ende.
- Führerschein Klasse B.
Das bieten wir
Vollzeit und unbefristet. Deine feste Arbeitszeit ist von 14 bis 22 Uhr, auch am Wochenende. Dafür hast du feste freie Tage unter der Woche und deine Vormittage frei.
Dein fester Arbeitsplatz ist in Freiburg. Gleichzeitig bist du regelmäßig in unseren Häusern unterwegs. Dafür stellen wir dir einen Firmenwagen zur Verfügung, den du auch privat nutzen kannst.
Eintritt: ab sofort
Interesse?
Interesse? Dann schick uns deinen Lebenslauf mit deiner Gehaltsvorstellung an m.wagner@mw-hotels.de
MW Hotels GmbH
Stühlingerstraße 21
79106 Freiburg HerrMichael Wagner
m.wagner@mw-hotels.de
www.mw-hotels.de
Die MW Hotels GmbH betreibt moderne Ferienwohnungen und Aparthotels in Freiburg und Umgebung. Unsere Gäste schätzen die Kombination aus einem hohen Maß an Selbstständigkeit und der Sicherheit, dass jemand für sie da ist, wenn Unterstützung benötigt wird.
Viele Abläufe – von der Buchung bis zum Check-in – sind bei uns digital und unkompliziert organisiert. Gleichzeitig wissen wir: Gute Hotellerie funktioniert nicht allein durch Technik. Entscheidend sind Menschen, die Verantwortung übernehmen, Situationen erkennen und dafür sorgen, dass sich unsere Gäste gut aufgehoben fühlen.
Wir arbeiten mit schlanken Strukturen, kurzen Entscheidungswegen und viel Eigenverantwortung. Statt starrer Hierarchien setzen wir auf pragmatische Lösungen und eine enge Zusammenarbeit zwischen unseren verschiedenen Bereichen und Standorten.
Unser Anspruch ist dabei einfach: Wir möchten, dass unsere Gäste gerne bei uns wohnen und unsere Mitarbeitenden gerne bei uns arbeiten. Denn guter Service entsteht dort, wo beides zusammenkommt.
#J-18808-Ljbffr
Guest Relation Manager in Freiburg im Breisgau Arbeitgeber: Josefshof
Das Sheraton Grand Esplanade bietet eine herausragende Arbeitsumgebung für den Rooms Division Manager (m/w/d), in der Teamarbeit und persönliche Entwicklung großgeschrieben werden. Mit einem starken Fokus auf Servicequalität und einem unterstützenden Team profitieren Mitarbeiter von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktiven Mitarbeiterrabatten. Die zentrale Lage in Berlin, umgeben von kulturellen Highlights, macht das Arbeiten hier nicht nur erfüllend, sondern auch inspirierend.
