Product Owner (m/f/d) - Customer Retention

Wir suchen einen erfahrenen Product Owner, der die Kundenbindung leitet und langfristiges Engagement über unsere digitalen Plattformen fördert. Sie sind verantwortlich für die Strategie und Umsetzung von Benutzerkonten, Engagement-Funktionen und Community-Tools, die Reisende miteinander verbinden und sie dazu bringen, für ihr nächstes Abenteuer zurückzukommen.

Ihre Mission

• Definieren und Umsetzen der Produkt-Roadmap für die Kundenbindung, einschließlich Benutzerkonten, Treueprogrammen und Engagement-Funktionen
• Leiten von Nutzerforschungsinitiativen, um das Verhalten, die Bedürfnisse und Schmerzpunkte der Reisenden tiefgehend zu verstehen
• Verwalten eines interdisziplinären agilen Teams von Entwicklern und Designern
• Zu einem späteren Zeitpunkt die Entwicklung von mobilen Apps vorantreiben, in enger Zusammenarbeit mit iOS- und Android-Teams
• Analysieren von Bindungskennzahlen und Nutzerverhalten, um Chancen zu identifizieren und Entscheidungen zu validieren
• Abstimmen der funktionsübergreifenden Stakeholder auf die Ziele der Kundenbindung und die Produktstrategie

Must have

• 4+ Jahre Erfahrung im Produktmanagement mit nachweislichem Erfolg in der Kundenbindung oder im Engagement
• Starke Erfolgsbilanz bei der Entwicklung von Benutzerkontosystemen und Engagement-Funktionen
• Tiefe Expertise in Methoden der Nutzerforschung
• Nachgewiesene Erfahrung in agilen Umgebungen, in denen interdisziplinäre Teams geleitet werden
• Erfahrung im E-Commerce oder Marktplatz ist stark bevorzugt

Ihr Profil

• Neugierig: Ständig fragen "Warum?", um tiefere Nutzerinsights zu entdecken
• Proaktiv: Sie identifizieren Chancen und treiben Initiativen voran, ohne auf Anweisungen zu warten
• Nutzerzentriert: Sie balancieren Empathie mit Daten in jeder Entscheidung
• Analytisch: Sicher im Umgang mit Kennzahlen und der Übersetzung von Daten in Maßnahmen
• Kooperativ: Sie stimmen Teams ab und befähigen Menschen, ihre beste Arbeit zu leisten
• Ausgezeichneter Kommunikator: Klar und überzeugend in Englisch und optional Deutsch

Warum wir?

• Hohe Wirkung: Spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Gestaltung der Zukunft der Reisetechnologie in Deutschland – mit der Freiheit, einen echten Unterschied zu machen.
• Globale Zusammenarbeit: Treten Sie einem internationalen, vielfältigen Team mit einer offenen, unterstützenden Kultur bei.
• Arbeiten Sie auf Ihre Weise: Genießen Sie flexible Arbeitszeiten und moderne Remote-Setups – oder verbinden Sie sich persönlich in unserem Büro in Leer (Ostfriesland).
• Zeit zum Auftanken: Nehmen Sie 30 Urlaubstage, plus 50 Workation-Tage und 2 soziale Tage, um Ihren Leidenschaftsprojekten nachzugehen.
• Sanfter Start: Profitieren Sie von unserer voll möblierten Firmenwohnung in Leer – perfekt für die Einarbeitung oder Team-Besuche.
• Teamgeist leben: Erleben Sie unsere journaway-Kultur durch Sommer-Vibes, After-Works, Filmabende und mehr.
• Sichere Zukunft: Wir unterstützen Sie mit einer betrieblichen Altersvorsorge.
• Aktiv bleiben: Halten Sie sich fit mit Hansefit und genießen Sie sportliche Teamevents wie unser jährliches Tenniscamp.
• Reisen inklusive: Nutzen Sie Ihre Reisesehnsucht mit einer Travel Industry Card und exklusiven Reise-Rabatten.

journaway ist kein typisches Reisetechnologieunternehmen. Wir sind die Anti-Urlaubsplattform. Wir möchten, dass unsere Nutzer ihre Bucket-List-Träume gestalten und erleben, nachhaltig und sozial reisen, unsere schöne Welt und ihre vielen versteckten Schätze kennenlernen und lieben lernen. Um dies zu erreichen, wollen wir revolutionieren, wie Menschen ihre Reisen planen und buchen. Indem wir Flüge, Hotels, Ausflüge, Mietwagen und mehr nahtlos kombinieren, ermöglichen wir Reisenden, maßgeschneiderte Reiseerlebnisse mit Leichtigkeit zu gestalten. Unsere Technologie beseitigt Komplexität, damit der Nutzer sich auf das konzentrieren kann, was wirklich zählt - die Reise selbst.