Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Teil unseres Teams und liefere erstklassigen Kundenservice und operative Exzellenz.
- Unternehmen: J.P. Morgan, ein globaler Marktführer im Finanzdienstleistungssektor.
- Vorteile: Vielfältige Karrieremöglichkeiten, inklusive Schulungen und Entwicklung in einem dynamischen Umfeld.
- Weitere Informationen: Diversity und Inklusion sind uns wichtig – wir schätzen die Talente unserer Mitarbeiter.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und arbeite an innovativen Lösungen.
- Qualifikationen: Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft oder verwandten Bereichen, Erfahrung im Finanzsektor.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60750 - 74250 € pro Jahr.
Wenn Sie entscheidend dazu beitragen möchten, unvergleichlichen Kundenservice und operative Exzellenz zu liefern, haben Sie das richtige Team gefunden. Als Client Service Delivery Analyst bei JPMorgan Chase sind Sie ein wichtiger Akteur in unseren Service-Center-Operationen und bieten außergewöhnlichen Kundenservice und Unterstützung.
Ihre Rolle umfasst:
- Beantwortung von Kundenanfragen, Bearbeitung von Transaktionen und Troubleshooting von Problemen, während Sie Möglichkeiten zur Empfehlung von Dienstleistungen basierend auf den Bedürfnissen der Kunden identifizieren.
- Anwendung Ihres Wissens über unsere Produkte und Dienstleistungen zur Lösung von Problemen und zur Verbesserung der Kundenbeziehungen.
- Planung und Verwaltung Ihrer Arbeit sowie Entwicklung von Fähigkeiten in strategischer Planung, digitaler Kompetenz und Prozessautomatisierung.
- Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern und Konfliktbewältigung, während Sie ein wachsames Auge auf Betrugspräventionsstrategien haben.
Aufgaben:
- Durchführung komplexer Analysen, Qualitätssicherung und Bewertung von Alternativen Anlagen (z.B. Immobilien, Infrastruktur-Schulden, Private Equity).
- Überwachung der NAV-Kontrolle und Validierung von KVG-Sonderfonds und UCITS.
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Troubleshooting von Problemen.
- Teilnahme am End-to-End-Change-Management-Prozess.
- Verwaltung täglicher Kundenanfragen und Abschluss von Antworten innerhalb vereinbarter SLAs.
- Koordination von Vorfällen und Updates; Erfassung von Ursachen und Maßnahmen bis zum Abschluss.
- Vorbereitung und Pflege von Kundenberichten, einschließlich SLA/KPI-Paketen und Service-Updates.
- Unterstützung von Kundenservice-Reviews mit Daten, Materialien und Aktionsverfolgung.
- Mitwirkung bei kundenanfordernden Änderungen und Migrationen.
- Aufrechterhaltung von Kontrollen über Abstimmungen, Berichterstattung und Dokumentation.
- Beitrag zur Standardisierung und Automatisierung von Prozessen.
Erforderliche Qualifikationen, Fähigkeiten und Kenntnisse:
- Abschluss in Betriebswirtschaft, Finanzen oder eine Bankausbildung.
- Erfahrung im Bereich Fondsservices oder verwandten Finanzoperationen.
- Grundlegendes Verständnis der Fondsbuchhaltungsoperationen.
- Kenntnisse im Kundenservice mit Fokus auf Transaktionsverarbeitung und Troubleshooting.
- Nachgewiesene Fähigkeit, produktive Arbeitsbeziehungen mit internen Stakeholdern aufzubauen.
- Erfahrung in der Anwendung von Problemlösungstechniken zur Identifizierung und Lösung von Problemen.
- Kenntnisse in Microsoft Excel.
- Fließend in Deutsch und Englisch; starke schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
Bevorzugte Qualifikationen, Fähigkeiten und Kenntnisse:
- Erfahrung im direkten Kundenkontakt.
- Kenntnisse in der Nutzung von KI/ML-Technologien und Implementierung von Automatisierungstools.
- Fähigkeit zur Anwendung kultureller Intelligenz und Daten- & Technologiefähigkeit.
- Grundkenntnisse in Cybersicherheitsbest Practices zum Schutz von Kundendaten.
- Erfahrung in der Unterstützung des Incident Managements.
- Vertrautheit mit BI-/Automatisierungstools zur Datenanalyse.
J.P. Morgan ist ein globaler Marktführer im Finanzdienstleistungssektor und bietet strategische Beratung und Produkte für die bedeutendsten Unternehmen, Regierungen und institutionellen Investoren der Welt.
Client Service Delivery Analyst (all genders) Arbeitgeber: JP Morgan Chase
J.P. Morgan ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Vielfalt und Inklusion fördert das Unternehmen eine Kultur des Wachstums und der Zusammenarbeit, in der Mitarbeiter durch gezielte Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten ihre Karriere vorantreiben können. Die Position im New Client Development Team ermöglicht es Ihnen, direkt mit potenziellen Kunden zu interagieren und dabei einen bedeutenden Beitrag zur Geschäftsentwicklung zu leisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Client Service Delivery Analyst (all genders) erhalten könntest
✨Schau dir aktuelle Stellenmessen an!
In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
✨Informiere dich über aktuelle Trends
Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Hier bei StudySmarter haben wir viele wertvolle Ressourcen und Jobangebote im Bankwesen. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform. So hast du die beste Chance auf den Job deiner Träume und bist immer auf dem neuesten Stand!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Client Service Delivery Analyst (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei JP Morgan Chase arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als Client Service Delivery Analyst (all genders) besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei JP Morgan Chase vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei JP Morgan Chase zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für JP Morgan Chase leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
