Customer Service Advisor - Banking Operations (all genders)

Über uns J.P. Morgan ist ein globaler Marktführer im Finanzdienstleistungssektor, der strategische Beratung und Produkte für die bedeutendsten Unternehmen, Regierungen, wohlhabenden Einzelpersonen und institutionellen Investoren der Welt anbietet. Unser Ansatz, Kunden auf erstklassige Weise zu bedienen, treibt alles, was wir tun, an. Wir streben danach, vertrauensvolle, langfristige Partnerschaften aufzubauen, um unseren Kunden zu helfen, ihre Geschäftsziele zu erreichen. Wir erkennen an, dass unsere Mitarbeiter unsere Stärke sind und die vielfältigen Talente, die sie in unsere globale Belegschaft einbringen, direkt mit unserem Erfolg verbunden sind. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und legen großen Wert auf Vielfalt und Inklusion in unserem Unternehmen. Wir diskriminieren nicht aufgrund geschützter Merkmale, einschließlich Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Alter, Familienstand oder Veteranenstatus, Schwangerschaft oder Behinderung oder aus einem anderen Grund, der nach geltendem Recht geschützt ist. Wir treffen auch angemessene Vorkehrungen für die religiösen Praktiken und Überzeugungen von Bewerbern und Mitarbeitern sowie für Bedürfnisse im Bereich der psychischen Gesundheit oder körperlichen Behinderung.

Aufgaben Jobverantwortlichkeiten: Verwalten von Kundendaten und -konten, Durchführung von Zahlungstransaktionen, Buchungen und anderen komplexen Backoffice-Aufgaben. Entwickeln von Lösungen für komplexe Kundenanfragen unabhängig und in enger Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen. Schaffen eines einzigartigen Kundenerlebnisses, das fair, konsistent und transparent ist, und sicherstellen, dass jederzeit ein außergewöhnlicher Kundenservice geboten wird, sowohl telefonisch als auch schriftlich. Einhaltung von Bankvorschriften und Richtlinien.

Profil Erforderliche Qualifikationen, Fähigkeiten und Kenntnisse: Erfahrung im Backoffice einer Finanzinstitution im deutschsprachigen Markt. Abgeschlossene Bankausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung. Fließende schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse. Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten. Teamplayer mit starkem Kundenfokus und Bereitschaft, Service zu bieten. Kenntnisse der relevanten regulatorischen Anforderungen. Starke Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, Konflikte zu bewältigen.

Wir bieten: Begeistert von der Möglichkeit, innovative digitale Retail-Banking-Produkte und -Dienstleistungen in einem Start-up-Umfeld zu entwickeln, unterstützt von einem der führenden Finanzdienstleister weltweit? Schließen Sie sich uns bei JPMorgan Chase & Co. in unserem neuesten europäischen Hub für die Chase-Bank im Herzen Berlins an. In diesem spannenden Kapitel des kontinuierlichen Wachstums und der Expansion von Chase suchen wir leidenschaftliche Banking Operations Specialists. Als Customer Service Advisor - Backoffice (alle Geschlechter) in unserer Banking Operations Customer Service-Abteilung werden Sie uns helfen, Kundenanfragen effektiv zu verwalten und ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu schaffen.