Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Kundenbeziehungen und entwickle Strategien zur Verbesserung des Service.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im Finanzdienstleistungssektor mit Fokus auf Kundenorientierung.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem schnelllebigen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Finanzdienstleistungen und baue starke Beziehungen auf.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Finanzbranche und exzellente Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 80000 - 110000 € pro Jahr.
Als Vice President, Client Service sind Sie der vertrauenswürdige Berater und primäre Ansprechpartner für führende Vermögensverwalter und Vermögensinhaber. Sie arbeiten teamübergreifend zusammen, um erstklassige Lösungen zu liefern, strategische Initiativen voranzutreiben und eine Kultur der Exzellenz und Kundenorientierung zu fördern.
Zusammenfassung: In dieser Rolle arbeiten Sie als Teil eines Teams, das eine breite Palette von Kunden weltweit betreut, einschließlich Vermögensverwaltern, Vermögensinhabern und verschiedenen institutionellen Kunden. Sie sind verantwortlich für die Kundenbeziehung in allen Produkten der Wertpapierdienstleistungen, einschließlich Verwahrung, Fondsbuchhaltung, Middle Office, Performance und Analytik. Sie leiten den Rahmen für die Kundenverwaltung, bereiten monatliche Service-Reviews vor und fungieren als seniorer Vertreter der Kunden in der Schweiz und Deutschland. Zudem lösen Sie proaktiv eskalierte Probleme, identifizieren strategische Chancen und tragen zu umfassenderen Veränderungsprogrammen bei.
Aufgaben:
- Verantwortung für den End-to-End-Kundenverwaltungsrahmen, einschließlich Design, Messung und Überwachung von Servicelevels und Leistungskennzahlen.
- Übernahme von Kundenanfragen und eskalierten Problemen, Zusammenarbeit funktionsübergreifend zur Lösung.
- Leitung der Vorbereitung, Organisation und Durchführung monatlicher Kundenservice-Reviews und strategischer Meetings.
- Entwicklung und Umsetzung von Serviceverbesserungsplänen in Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern.
- Identifizierung und Förderung von Möglichkeiten zur Effizienzsteigerung und Risikominderung durch Verbesserung des Betriebsmodells und Unterstützung von Prozessverbesserungen.
- Sicherstellung einer genauen und zeitgerechten Gebührenabrechnung und Kundenzahlung für alle Produkte.
- Vertretung der Kundeninteressen intern und Einbettung der Prioritäten und Ziele der Kunden in die Planung und Lieferung der Wertpapierdienstleistungen.
- Aufbau und Pflege starker, vertrauensvoller Beziehungen zu wichtigen Kundenvertretern.
- Förderung einer Kultur der Exzellenz, Verantwortung und Kundenorientierung im Team.
- Beitrag zu umfassenderen strategischen Initiativen und Veränderungsprogrammen, die das Kundenserviceangebot verbessern.
Erforderliche Qualifikationen, Fähigkeiten und Kenntnisse:
- Produkt- und Branchenerfahrung im Finanzdienstleistungssektor mit fundierten Kenntnissen der Produkte der Wertpapierdienstleistungen.
- Nachweisliche Erfolge im eigenständigen Management von Beziehungen zu wichtigen Kunden.
- Außergewöhnliche mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, um wichtige Zielgruppen zu beeinflussen und komplexe Themen zu vereinfachen.
- Fließend in Deutsch und Englisch.
- Nachgewiesene Fähigkeit, Verantwortung für Ergebnisse zu übernehmen, Initiativen bis zum Abschluss voranzutreiben und andere zur Verantwortung zu ziehen.
- Starke analytische und kritische Denkfähigkeiten mit Erfahrung in der entscheidenden Lösung komplexer Probleme.
- Nachweisliche Fähigkeit, konkurrierende Prioritäten, mehrere Kundenbeziehungen und komplexe Arbeitsabläufe gleichzeitig zu managen.
- Strategisches Denken, um Trends, Risiken und Chancen zu identifizieren.
- Proaktive Herangehensweise zur Identifizierung und Verbesserung suboptimaler oder risikobehafteter Prozesse.
- Starkes Verständnis der globalen und lokalen Marktdynamik, regulatorischen Entwicklungen und Branchentrends.
- Bewusstsein für Risiken und Kontrollen, um Governance und Aufsicht in die Kundenservicebereitstellung einzubetten.
- Resilienz und Fähigkeit, in einem schnelllebigen, hochdruckbelasteten Umfeld zu gedeihen.
- Kenntnisse in Microsoft Excel, PowerPoint und Word, sicher im Umgang mit LLM/AI-Funktionen.
Bevorzugte Qualifikationen, Fähigkeiten und Kenntnisse:
- Kenntnis des Schweizer Regulierungsumfelds und von FCP-Fonds.
- Tiefes Verständnis der Rollen, die an FCP-Fonds beteiligt sind, wie z.B. Fondsmanagementgesellschaft, Fondsadministrator, Investmentmanager und Dienstleister.
- Erfahrung in der Leitung oder Mitwirkung an Veränderungs- und Transformationsprogrammen.
- Kenntnisse der französischen Sprache von Vorteil.
- Erfahrung mit strategischen Kundeninitiativen und Change Management.
- Engagement für die Bereitstellung eines hochwertigen Kundenservices.
- Begeisterung für kontinuierliches Lernen und berufliche Entwicklung.
Securities Services - Client Service - Vice President Arbeitgeber: JPMorgan Chase & Co.
Als Arbeitgeber im Bereich Securities Services bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf Exzellenz und Kundenorientierung ausgerichtet ist. Unsere Unternehmenskultur fördert die Zusammenarbeit und den Austausch von Ideen, während wir gleichzeitig individuelle Wachstumschancen und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten bieten. Mit einem starken Fokus auf die Entwicklung von Beziehungen zu führenden Akteuren in der Finanzdienstleistungsbranche in der Schweiz und Deutschland, sind wir stolz darauf, ein vertrauenswürdiger Partner für unsere Mitarbeiter zu sein.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Securities Services - Client Service - Vice President erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Fachleuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam Verbindungen aufbauen und Beziehungen pflegen, die dir bei deiner Jobsuche helfen können.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu verfeinern und sicherzustellen, dass du selbstbewusst auftrittst. Übung macht den Meister!
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv und zeige dein Interesse! Wenn du eine Stelle im Auge hast, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Lass uns gemeinsam eine überzeugende Nachricht formulieren, die deine Motivation und Qualifikationen unterstreicht.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website für Bewerbungen! Wir haben viele spannende Stellenangebote, die auf dich warten. Lass uns gemeinsam den perfekten Job für dich finden und deine Karriere auf das nächste Level bringen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Securities Services - Client Service - Vice President mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bewirbst, zeig uns deine Persönlichkeit! Wir suchen nach authentischen Menschen, die ihre Erfahrungen und Fähigkeiten klar und überzeugend präsentieren können. Lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das macht deine Bewerbung lebendig und nachvollziehbar.
Achte auf Details!:Stell sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei JPMorgan Chase & Co. vorbereitet
✨Verstehe die Branche und Produkte
Mach dich mit den verschiedenen Produkten im Bereich Securities Services vertraut, insbesondere mit Custody und Fund Accounting. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen und Trends in der Finanzdienstleistungsbranche verstehst und wie diese die Bedürfnisse der Kunden beeinflussen.
✨Beziehungen aufbauen
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen im Aufbau und in der Pflege von Beziehungen zu sprechen. Gib konkrete Beispiele, wie du erfolgreich mit Senior-Kunden zusammengearbeitet hast und welche Strategien du verwendet hast, um Vertrauen aufzubauen und Probleme proaktiv zu lösen.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Sei bereit, deine analytischen Fähigkeiten unter Beweis zu stellen. Überlege dir Beispiele, bei denen du komplexe Probleme identifiziert und Lösungen entwickelt hast. Dies zeigt, dass du in der Lage bist, strategisch zu denken und Risiken zu managen.
✨Kulturelle Passung betonen
Betone deine Fähigkeit, eine Kultur der Exzellenz und Kundenorientierung zu fördern. Sprich darüber, wie du in der Vergangenheit zur Verbesserung von Prozessen beigetragen hast und wie du sicherstellen kannst, dass die Kundenbedürfnisse immer im Mittelpunkt stehen.
