Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Kundenbeziehungen und entwickle Lösungen für führende Vermögensverwalter.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im Finanzdienstleistungssektor mit Fokus auf Exzellenz.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Teilnahme an strategischen Initiativen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices in einem schnelllebigen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Finanzdienstleistungsbranche und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 80000 - 110000 € pro Jahr.
Als Vice President, Client Service sind Sie der vertrauenswürdige Berater und primäre Ansprechpartner für führende Vermögensverwalter und Vermögensinhaber. Sie arbeiten teamübergreifend zusammen, um erstklassige Lösungen zu liefern, strategische Initiativen voranzutreiben und eine Kultur der Exzellenz und Kundenorientierung zu fördern. Wenn Sie in einem schnelllebigen Umfeld gedeihen und starke Beziehungen aufbauen möchten, ermutigen wir Sie zur Bewerbung.
Zusammenfassung
Als Vice President, Client Service im Bereich Securities Services arbeiten Sie als Teil eines Teams, das eine breite Palette von Kunden weltweit betreut, einschließlich Vermögensverwaltern, Vermögensinhabern und verschiedenen institutionellen Kunden. Sie sind verantwortlich für die Kundenbeziehung über alle Produkte der Securities Services, einschließlich Verwahrung, Fondsbuchhaltung, Middle Office, Performance und Analytik. Sie leiten den Rahmen für die Kundenverwaltung, bereiten monatliche Service-Reviews vor und fungieren als seniorer Vertreter der Kunden in der Schweiz und Deutschland. Sie lösen proaktiv eskalierte Probleme, identifizieren strategische Chancen und tragen zu umfassenderen Veränderungsprogrammen bei.
Aufgaben
- Verantwortung für den End-to-End-Kundenverwaltungsrahmen, einschließlich Design, Messung und Überwachung von Servicelevels und Leistungskennzahlen
- Übernahme von Kundenanfragen und eskalierten Problemen, Zusammenarbeit funktionsübergreifend zur Lösung
- Leitung der Vorbereitung, Organisation und Durchführung monatlicher Kundenservice-Reviews und strategischer Meetings
- Entwicklung und Umsetzung von Serviceverbesserungsplänen in Partnerschaft mit internen Stakeholdern
- Identifizierung und Förderung von Möglichkeiten zur Effizienzsteigerung und Risikominderung durch Verbesserung des Betriebsmodells und Förderung von Prozessverbesserungen
- Sicherstellung einer genauen und zeitgerechten Gebührenabrechnung und Kundenzahlung für alle Produkte
- Vertretung der Kundeninteressen intern, Einbettung der Prioritäten und Ziele der Kunden in die Planung und Lieferung der Securities Services
- Aufbau und Pflege starker, vertrauensvoller Beziehungen zu wichtigen Kundenvertretern
- Förderung einer Kultur der Exzellenz, Verantwortung und Kundenorientierung im Team
- Beitrag zu umfassenderen strategischen Initiativen und Veränderungsprogrammen, die das Kundenserviceangebot verbessern
Erforderliche Qualifikationen, Fähigkeiten und Kenntnisse
- Produkt- und Branchenerfahrung im Finanzdienstleistungssektor mit fundierten Kenntnissen der Produkte der Securities Services, einschließlich Verwahrung, Fondsbuchhaltung und Verwaltung
- Nachweisliche Erfolge im eigenständigen Management von Beziehungen zu wichtigen Kunden
- Außergewöhnliche mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, in der Lage, wichtige Zielgruppen zu beeinflussen und komplexe Themen zu vereinfachen
- Fließend in Deutsch und Englisch
- Nachgewiesene Fähigkeit, Verantwortung für Ergebnisse zu übernehmen, Initiativen bis zum Abschluss voranzutreiben und andere zur Verantwortung zu ziehen
- Starke analytische und kritische Denkfähigkeiten mit Erfahrung in der entscheidenden Lösung komplexer Probleme
- Nachgewiesene Fähigkeit, konkurrierende Prioritäten, mehrere Kundenbeziehungen und komplexe Arbeitsabläufe gleichzeitig zu managen
- Strategisches Denken, in der Lage, Trends, Risiken und Chancen zu identifizieren
- Proaktive Herangehensweise an die Identifizierung und Verbesserung suboptimaler oder risikobehafteter Prozesse
- Starkes Verständnis der globalen und lokalen Marktdynamik, regulatorischen Entwicklungen und Branchentrends
- Bewusstsein für Risiken und Kontrollen, in der Lage, Governance und Aufsicht in die Kundenservicebereitstellung einzubetten
- Resilienz und Fähigkeit, in einem schnelllebigen, hochdruckbelasteten Umfeld zu gedeihen
- Kenntnisse in Microsoft Excel, PowerPoint und Word, sicher im Umgang mit LLM/AI-Funktionen
Bevorzugte Qualifikationen, Fähigkeiten und Kenntnisse
- Kenntnis des Schweizer Regulierungsumfelds und von FCP-Fonds
- Tiefes Verständnis der Rollen, die an FCP-Fonds beteiligt sind, wie z.B. Fondsmanagementgesellschaft, Fondsadministrator, Investmentmanager und Dienstleister
- Erfahrung in der Leitung oder Mitwirkung an Veränderungs- und Transformationsprogrammen
- Kenntnisse der französischen Sprache von Vorteil
- Erfahrung mit strategischen Kundeninitiativen und Change Management
- Engagement für die Bereitstellung eines hochwertigen Kundenservices
- Begeisterung für kontinuierliches Lernen und berufliche Entwicklung
Securities Services - Client Service - Vice President Arbeitgeber: JPMorgan Chase & Co.
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf Exzellenz und Kundenorientierung ausgerichtet ist. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und persönliche Entwicklung, während wir Ihnen durch gezielte Schulungen und strategische Initiativen helfen, Ihre Karriere voranzutreiben. Zudem profitieren Sie von einer internationalen Ausrichtung und der Chance, mit führenden Akteuren der Finanzbranche in der Schweiz und Deutschland zusammenzuarbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Securities Services - Client Service - Vice President erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze jede Gelegenheit, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Besuche Veranstaltungen, Konferenzen oder Webinare und sprich mit anderen Fachleuten. Je mehr du dich vernetzt, desto mehr Türen öffnen sich für dich!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Gehe aktiv auf Unternehmen zu, die dich interessieren, und zeige dein Interesse an ihren Dienstleistungen. Ein persönlicher Kontakt kann oft den Unterschied machen!
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Informiere dich gründlich über das Unternehmen und seine Produkte, bevor du zu einem Gespräch gehst. Zeige, dass du die Branche verstehst und bereit bist, einen Mehrwert zu bieten. Das wird dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du eine Stelle gefunden hast, die dir gefällt, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Abteilung erreicht und du die besten Chancen hast, gesehen zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Securities Services - Client Service - Vice President mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Authentizität kommt immer gut an und hilft uns, dich besser kennenzulernen.
Betone deine Erfahrungen:Stell sicher, dass du relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebst, die zu der Position passen. Denk daran, wie deine bisherigen Erfolge in der Kundenbetreuung oder im Finanzdienstleistungsbereich dir helfen können, bei uns durchzustarten.
Mach es klar und prägnant:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Vermeide lange Schachtelsätze und konzentriere dich darauf, deine wichtigsten Qualifikationen und Erfolge klar darzustellen. Wir lieben es, wenn wir schnell die wichtigsten Infos finden können!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei JPMorgan Chase & Co. vorbereitet
✨Verstehe die Branche und Produkte
Mach dich mit den verschiedenen Produkten im Bereich Securities Services vertraut, insbesondere mit Custody und Fund Accounting. Zeige im Interview, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie diese Produkte ihnen helfen können.
✨Bereite dich auf Beziehungspflege vor
Da du als Vice President für die Pflege von Kundenbeziehungen verantwortlich bist, solltest du konkrete Beispiele für erfolgreiche Beziehungen und deren Entwicklung parat haben. Überlege dir, wie du Vertrauen aufbauen und Herausforderungen meistern kannst.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu zeigen. Sei bereit, komplexe Probleme zu lösen und Strategien zur Verbesserung von Prozessen zu diskutieren. Das zeigt, dass du proaktiv und lösungsorientiert bist.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, sowohl verbal als auch schriftlich. Du musst in der Lage sein, komplexe Themen einfach zu erklären und Einfluss auf Entscheidungsträger zu nehmen. Bereite dich darauf vor, wie du deine Ideen klar und überzeugend präsentieren kannst.
