Program Manager - Operations Change - Associate (all genders)

Bringen Sie Ihre Liefermentalität und Führungsstärke im Wandel in ein Team ein, das den Betrieb sicher und effizient weiterentwickelt. Sie werden bereichsübergreifend mit Operations, Technologie und Geschäftspartnern zusammenarbeiten, um Strategien in praktische Ausführungen zu übersetzen. Diese Rolle bietet umfassende Einblicke in komplexe Initiativen, hochrangige Stakeholder und bedeutende Prozess- und Kontrollverbesserungen.

Als Programmmanager im Operations Change Team leiten Sie die auf den Betrieb fokussierte Änderungsumsetzung über den gesamten Änderungslebenszyklus. Sie bewerten die betrieblichen Auswirkungen, koordinieren die Bereitschaftsaktivitäten und treiben die Umsetzung von der Initiierung bis zur Implementierung voran. Sie arbeiten eng mit Stakeholdern aus den Bereichen Operations und Technologie zusammen, um Hindernisse zu beseitigen, Risiken zu managen und nachhaltige Ergebnisse sicherzustellen.

Aufgaben:

• Durchführung von Betriebsimpaktanalysen für neue Initiativen, einschließlich Kapazität, Auswirkungen auf das Betriebsmodell, Geschäftsauswirkungen und regulatorische Überlegungen.
• Leitung der End-to-End-Lieferung von Änderungsinitiativen von der Initiierung bis zur Implementierung, Sicherstellung, dass Meilensteine, Pläne und Lieferartefakte erstellt und gepflegt werden.
• Koordination der operativen Bereitschaft für neue Produkt- oder Prozessimplementierungen, Sicherstellung, dass Verfahren, Kontrollen, Schulungen und Unterstützungsmodelle vor dem Go-Live vorhanden sind.
• Identifizierung, Verfolgung und Management von Risiken, Problemen und Abhängigkeiten, angemessene Eskalation zum Schutz der Lieferergebnisse.
• Partnerschaft mit Stakeholdern aus Operations und Technologie zur Abstimmung von Umfang, Zeitplänen und Verantwortlichkeiten über die Arbeitsströme hinweg.
• Zusammenarbeit mit Rechts-, Compliance-, Risiko- und Kontrollpartnern zur rechtzeitigen Identifizierung, Bewertung und Adressierung von Risiken und regulatorischen Expositionen.
• Klare Kommunikation des Fortschritts durch Updates, Foren und Arbeitssitzungen, Anpassung der Botschaften an verschiedene Zielgruppen.
• Beitrag zu Teamprioritäten und kontinuierlichen Verbesserungsinitiativen, Unterstützung einer starken, integrativen Teamkultur.

Erforderliche Qualifikationen, Fähigkeiten und Kenntnisse:

• Mindestens 7 Jahre relevante Erfahrung im Programm- oder Projektmanagement auf der Geschäftseite innerhalb einer Finanzinstitution.
• Nachgewiesene Erfahrung in der Umsetzung von Veränderungen über den gesamten Projektlebenszyklus (von der Initiierung bis zur Implementierung und Stabilisierung).
• Nachweisliche Fähigkeit zur Durchführung von Betriebsimpaktanalysen und zur Übersetzung von Anforderungen in umsetzbare Pläne.
• Starke Fähigkeiten im Stakeholder-Management, mit Erfahrung in der Zusammenarbeit über Funktionen und Ebenen hinweg, einschließlich hochrangiger Führungskräfte.
• Fähigkeit, mehrere Arbeitsströme und konkurrierende Prioritäten zu managen, während hohe Aufmerksamkeit für Details und Qualität der Lieferung gewahrt bleibt.
• Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, komplexe Themen für klare Entscheidungsfindung zu vereinfachen.
• Fließend in Englisch (primäre Geschäftssprache des Unternehmens).
• Abschluss (oder gleichwertige Erfahrung).

Bevorzugte Qualifikationen, Fähigkeiten und Kenntnisse:

• Kenntnisse in Jira und Confluence (oder ähnlichen Liefer- und Dokumentationstools).
• Erfahrung in der Unterstützung der operativen Bereitschaft für neue Produkte, Prozessstarts oder Änderungen des Betriebsmodells.
• Vertrautheit mit Änderungsmanagement-Frameworks und strukturierten Ansätzen für Adoption, Schulung und Kommunikation.
• Erfahrung in der engen Zusammenarbeit mit Risiko-, Compliance- und Kontrollpartnern in regulierten Umgebungen.

Wir erkennen an, dass unsere Mitarbeiter unsere Stärke sind und die vielfältigen Talente, die sie in unsere globale Belegschaft einbringen, direkt mit unserem Erfolg verbunden sind. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und legen großen Wert auf Vielfalt und Inklusion in unserem Unternehmen. Wir diskriminieren nicht aufgrund geschützter Merkmale, einschließlich Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Alter, Familienstand oder Veteranenstatus, Schwangerschaft oder Behinderung oder aus einem anderen Grund, der nach geltendem Recht geschützt ist. Wir treffen auch angemessene Vorkehrungen für die religiösen Praktiken und Überzeugungen von Bewerbern und Mitarbeitern sowie für Bedürfnisse im Bereich psychischer Gesundheit oder körperlicher Behinderung.