Auf einen Blick
- Aufgaben: Pflege und erweitere Partnerschaften mit Top-Kunden im Treasury Services Bereich.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit vielen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Werde zum vertrauenswürdigen Berater für unsere Kunden und gestalte ihre Erfahrungen aktiv mit.
- Qualifikationen: Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch sowie Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Sind Sie erfahren im Kundenservice und haben eine positive Einstellung? Dann haben Sie die richtige Position gefunden!
Als Client Service Account Manager in unserem Payments-Team werden Sie den besten Kundenservice für ein ausgewähltes Portfolio von erstklassigen Treasury Services-Kunden aufrechterhalten und verbessern, um 100% Kundenzufriedenheit zu fördern, indem Sie mit dem Kunden zu Service- und Betriebsfragen sowie -möglichkeiten interagieren.
Aufgaben:
- Entwicklung, Pflege und Erweiterung von Partnerschaften mit Kunden; Verständnis für das Geschäft der Kunden, um deren Bedürfnisse vorherzusagen und geeignete Lösungen anzubieten.
- Vertrauenswürdiger Berater der Kunden werden.
- Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung strategischer Kundenpläne.
- Förderung der Nutzung von Selbstbedienungswerkzeugen zur Reduzierung der Anzahl von Kundenanfragen.
- Analyse von Zahlungen und damit verbundenen Aktivitäten zur Identifizierung von Effizienzen und Cross-Selling-Möglichkeiten.
- Förderung des Austauschs von Erfahrungen und Best Practices im Serviceteam.
- Teilnahme an und Unterstützung von TS-Initiativen.
- Identifizierung von Möglichkeiten zur Produktentwicklung und -verbesserung.
- Entwicklung interner Partnerschaften (z. B. Vertrieb, Betrieb, Produkt, WSS).
- Identifizierung und Eskalation potenzieller Risiken im Zusammenhang mit Kundenaktivitäten.
- Dokumentation aller Kundeninteraktionen (z. B. Anrufe, Meetings, Probleme, proaktive Kommunikation).
Erforderliche Qualifikationen, Fähigkeiten und Kenntnisse:
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch.
- Fähigkeit, effektiv unter Druck zu arbeiten und dabei professionell zu bleiben.
- Fähigkeit, sowohl im Team als auch eigenständig effektiv zu arbeiten.
- Demonstration von kultureller Sensibilität und Bewusstsein.
- Nachgewiesene Verhandlungsfähigkeiten.
- Starke organisatorische Fähigkeiten; Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu verwalten und Fristen einzuhalten.
- Fähigkeit, interne Netzwerke und Ressourcen zu entwickeln und zu mobilisieren.
- Fähigkeit, mehrere Systeme effektiv zu nutzen und zu verwalten.
- Erfahrung im Kundenservice und Portfoliomanagement.
Bevorzugte Qualifikationen, Fähigkeiten und Kenntnisse:
- Kenntnis und Verständnis von Treasury Services-Produkten, -Prozessen und Risikopolitiken sind von Vorteil.
- Zusätzliche Sprachen sind für diese Rolle hilfreich, aber nicht erforderlich.
Client Service Account Manager - German Speaker - Analyst (all genders) Arbeitgeber: JPMorganChase
J.P. Morgan in Wien bietet eine dynamische Arbeitsumgebung, in der Sie als Client Advisor für Zentral- und Osteuropa nicht nur Ihre Karriere vorantreiben, sondern auch bedeutende Kundenbeziehungen aufbauen können. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit, Verantwortung und langfristige Partnerschaften profitieren Sie von umfangreichen Wachstumschancen und einer Kultur, die Vielfalt und Inklusion schätzt. Hier haben Sie die Möglichkeit, in einem schnelllebigen Markt zu arbeiten und innovative Investmentlösungen zu entwickeln, die einen echten Unterschied für unsere Kunden machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Schau dir aktuelle Stellenmessen an!
In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
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Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei JPMorganChase arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als Client Service Account Manager - German Speaker - Analyst (all genders) besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei JPMorganChase vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei JPMorganChase zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für JPMorganChase leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
