Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Hauptansprechpartner für unsere Kunden und sorge für erstklassigen Service.
- Unternehmen: J.P. Morgan, ein führendes Unternehmen im Zahlungsverkehr mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientierte Umgebung mit vielen Chancen zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung aktiv und arbeite an innovativen Lösungen.
- Qualifikationen: Fließend in Englisch und Deutsch, Erfahrung im Kundenmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Ein Client Service Account Manager (CSAM) ist das 'Fenster' zu J.P. Morgan Payments und der primäre Ansprechpartner für unsere Kunden. Ein CSAM ist verantwortlich für die Bereitstellung von erstklassigem Service und strebt an, 100% Kundenzufriedenheit zu erreichen, indem er tiefgehende und bedeutungsvolle Beziehungen zu wichtigen Kontakten innerhalb der Organisation des Kunden aufbaut.
Als Client Service Account Manager in unserem Payments-Team werden Sie der Champion des Kunden sein, befugt, Prozessverbesserungen und Wachstumschancen zu identifizieren und haben die volle Verantwortung für die Durchführung regelmäßiger „Service Reviews“ mit den Kunden, entweder persönlich oder remote. Sie werden ein ausgezeichnetes Verständnis für das Hauptgeschäft des Kunden entwickeln, die Produkte und Dienstleistungen, die sie von J.P. Morgan erhalten, und mit anderen wichtigen Stakeholdern von J.P. Morgan zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass wir ein nahtloses Kundenerlebnis bieten.
Bitte beachten Sie, dass das erste Vorstellungsgespräch auf Deutsch durchgeführt wird.
Aufgaben:- Verantwortlich für das Kundenerlebnis in allen Aspekten ihrer täglichen Beziehung zu JPMorgan Payments und das Geschäft des Kunden verstehen, um deren Servicebedürfnisse vorherzusehen und angemessene Unterstützung und Lösungen bereitzustellen.
- Eine genaue und aktive Service-Temperaturüberprüfung für alle Kunden im Portfolio des CSAM aufrechterhalten.
- Serviceprobleme identifizieren und beheben, die den Kunden betreffen.
- Bei der Entwicklung und Umsetzung gemeinsam vereinbarter Servicepläne helfen, die sich auf Prozessverbesserungen für Kunden konzentrieren.
- Die Nutzung unserer elektronischen Servicetools fördern, damit Kunden die benötigten zahlungsbezogenen Informationen leicht finden können.
- Den End-to-End-Zahlungsprozess und die damit verbundenen Aktivitäten analysieren, um Effizienzgewinne zu identifizieren.
- An Zahlungsveranstaltungen teilnehmen und diese unterstützen, die sich positiv auf das Kundenerlebnis auswirken.
- Alle Möglichkeiten zur Produktentwicklung im Bereich Payments intern effektiv kommunizieren.
- Starke und vertrauensvolle interne Partnerschaften aufbauen (z.B. Vertrieb, Betrieb, Produkt, andere Geschäftsbereiche).
- Potenzielle Risiken im Zusammenhang mit Kundenaktivitäten identifizieren und eskalieren.
- Fließendes Englisch und Deutsch.
- Starke kundenorientierte / Beziehungsmanagement-Erfahrung in einem ähnlichen Bereich.
- Fähigkeit, ein internes Netzwerk, wichtige Stakeholder und zugehörige Ressourcen zu entwickeln und zu mobilisieren.
- Großes Interesse an der digitalen Transformation im Bankwesen.
- Tiefes Verständnis für die Bedeutung unserer Philosophie der Vielfalt, Chancengleichheit und Inklusion.
- Starke organisatorische Fähigkeiten; Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu managen, während Fristen eingehalten werden und effektiv unter Druck gearbeitet wird.
- Französisch oder Italienisch - wünschenswert.
Client Service Account Manager - Payments - Associate (all genders) Arbeitgeber: JPMorganChase
J.P. Morgan in Wien bietet eine dynamische Arbeitsumgebung, in der Sie als Client Advisor für Zentral- und Osteuropa nicht nur Ihre Karriere vorantreiben, sondern auch bedeutende Kundenbeziehungen aufbauen können. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit, Verantwortung und langfristige Partnerschaften profitieren Sie von umfangreichen Wachstumschancen und einer Kultur, die Vielfalt und Inklusion schätzt. Hier haben Sie die Möglichkeit, in einem schnelllebigen Markt zu arbeiten und innovative Investmentlösungen zu entwickeln, die einen echten Unterschied für unsere Kunden machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Client Service Account Manager - Payments - Associate (all genders) erhalten könntest
✨Schau dir aktuelle Stellenmessen an!
In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
✨Informiere dich über aktuelle Trends
Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Hier bei StudySmarter haben wir viele wertvolle Ressourcen und Jobangebote im Bankwesen. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform. So hast du die beste Chance auf den Job deiner Träume und bist immer auf dem neuesten Stand!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Client Service Account Manager - Payments - Associate (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei JPMorganChase arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als Client Service Account Manager - Payments - Associate (all genders) besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei JPMorganChase vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei JPMorganChase zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für JPMorganChase leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
