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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Untersuche Betrugsfälle und schütze unsere Kunden vor finanziellen Risiken.
- Arbeitgeber: Wachsendes Fintech-Unternehmen mit innovativem Ansatz in Berlin.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Andere Informationen: Werde Teil eines engagierten Teams in einem spannenden Start-up-Umfeld.
- Warum dieser Job: Mach einen echten Unterschied im Kampf gegen Betrug und wachse mit uns.
- Gewünschte Qualifikationen: Ermittlungsfähigkeiten und exzellente Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Excited by the opportunity to build innovative digital retail banking products and services in a start-up environment, backed by one of the leading financial service providers worldwide? Join uns at JPMorgan & Chase Co. at our newest European hub for Chase bank, located in the heart of Berlin. In this exciting chapter of continued growth and expansion for Chase, we’re looking for a passionate Fraud Operations Specialist - Customer Contact who will be a vital part of our team, dedicated to safeguarding our customers and the company from fraudulent activities.
As a Fraud Operations Specialist - Customer Contact, your role will involve identifying and mitigating fraud risks, ensuring our customers' security and peace of mind. Join our innovative team and contribute to our commitment to deliver exceptional service while combating fraud. Take this opportunity to make a meaningful impact and grow with us in the fight against fraud.
Job Responsibilities:- Investigate suspected fraud cases, analysing information to uncover patterns and risks.
- Provide empathetic support to fraud victims, guiding and assisting them if needed.
- Employ strong problem-solving skills to assess complex fraud cases.
- Build and maintain strong customer relationships while safeguarding the bank's assets.
- Manage high-pressure situations with composure, making informed decisions to protect customer interests.
- Stay updated on the latest fraud trends, continuously enhancing knowledge through professional development.
- Ability to identify fraud and related financial crime risks and take appropriate steps to mitigate them.
- Investigative mindset.
- Excellent communication skills.
- A strong sense of empathy as well as a creative, and outside-of-the-box mindset.
- Championing process and product improvements for colleagues and customers.
- Growth mindset and a passion for learning and self-development.
- Fluent in German and English.
- Previous experience working within Banking/Financial Service institution in a fraud related role.
- Experience in identifying fraud and related financial crime risks, and take the appropriate steps to mitigate the risks.
- Knowledge of the German regulatory framework and best practice regarding fraud prevention.
Fraud Operations Specialist - Customer Contact Arbeitgeber: JPMorganChase
Kontaktperson:
JPMorganChase HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Fraud Operations Specialist - Customer Contact
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihrer Arbeit oder dem Unternehmen. Das zeigt dein Interesse und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen zu Betrugsbekämpfung und Kundenservice übst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen. So kannst du selbstbewusst auftreten!
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für das Thema Betrugsbekämpfung! Teile relevante Artikel oder Insights auf deinen sozialen Medien. Das zeigt, dass du immer auf dem neuesten Stand bist und dich aktiv mit dem Thema auseinandersetzt.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, im Auswahlprozess gesehen zu werden. Und vergiss nicht, dein Netzwerk zu nutzen – vielleicht kennt jemand jemanden bei JPMorgan & Chase!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Fraud Operations Specialist - Customer Contact
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und schreibe so, dass wir dich kennenlernen können. Vermeide es, zu formell zu sein – wir schätzen Ehrlichkeit und Persönlichkeit.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und verständlich ist.
Verknüpfe deine Erfahrungen mit der Stelle!: Erzähle uns, wie deine bisherigen Erfahrungen dich auf die Rolle des Fraud Operations Specialist vorbereiten. Zeige auf, wie du in der Vergangenheit mit ähnlichen Herausforderungen umgegangen bist und was du daraus gelernt hast.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei JPMorganChase vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Fraud Operations Specialist - Customer Contact vertraut. Überlege dir, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Aufgaben passen, die in der Stellenbeschreibung genannt werden.
✨Empathie zeigen
Da du mit Betrugsopfern arbeiten wirst, ist es wichtig, Empathie zu zeigen. Bereite Beispiele vor, in denen du in der Vergangenheit einfühlsam auf Kundenanliegen reagiert hast. Das zeigt, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Bleib ruhig unter Druck
In der Rolle wirst du wahrscheinlich mit stressigen Situationen konfrontiert. Übe, wie du in solchen Momenten ruhig und überlegt reagieren kannst. Überlege dir konkrete Beispiele, in denen du erfolgreich mit Druck umgegangen bist.
✨Aktuelle Trends kennen
Informiere dich über die neuesten Betrugstrends und -techniken. Zeige im Interview, dass du proaktiv bist und bereit, dein Wissen kontinuierlich zu erweitern. Das wird deinen Enthusiasmus für die Rolle unterstreichen.