Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Kundenbeziehungen und fördere exzellenten Service für institutionelle Kunden.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im Finanzdienstleistungssektor mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Teilnahme an strategischen Initiativen.
- Warum dieser Job: Gestalte Veränderungen und baue vertrauensvolle Beziehungen zu wichtigen Kunden auf.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Finanzdienstleistungsbranche und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60750 - 74250 € pro Jahr.
Schließen Sie sich unserem Securities Services-Team in Frankfurt an und leisten Sie einen bedeutenden Beitrag, indem Sie außergewöhnlichen Kundenservice für eine Vielzahl von institutionellen Kunden in Deutschland bieten. Als Vice President im Client Service werden Sie Service-Exzellenz fördern, strategische Initiativen vorantreiben und eine Kultur der Zusammenarbeit und Innovation pflegen. Dies ist eine Gelegenheit, vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen, Veränderungen zu beeinflussen und zum Erfolg unserer Kunden und des Unternehmens beizutragen. Wenn Sie leidenschaftlich an Kundenorientierung interessiert sind und in einem dynamischen Umfeld gedeihen, laden wir Sie ein, diese Rolle zu erkunden.
Zusammenfassung: Als Vice President, Client Service in Securities Services arbeiten Sie als Teil eines kollaborativen Teams, das Vermögensinhaber wie Pensionsfonds, multinationale Unternehmen, Versicherungsgesellschaften und KVGs für unser Geschäft mit Spezial-AIF-Fonds und Publikumsfonds unterstützt. Sie werden die Kundenbeziehungen über alle Produkte der Securities Services hinweg verantworten und vorantreiben, einschließlich Verwahrung, Fondsbuchhaltung, Middle Office, Steuern, Performance und Analytik. Sie werden den Rahmen für die Kundenverwaltung leiten, monatliche Service-Reviews vorbereiten und durchführen sowie als seniorer Vertreter der Kunden in Deutschland agieren. Sie werden proaktiv eskalierte Probleme lösen, strategische Chancen identifizieren und zu umfassenderen Veränderungsprogrammen beitragen.
Aufgaben:
- Verantwortung für den End-to-End-Kundenverwaltungsrahmen, einschließlich Design, Messung und Überwachung von Servicelevels und Leistungskennzahlen
- Übernahme von Kundenanfragen und eskalierten Problemen, Zusammenarbeit funktionsübergreifend zur Lösung
- Leitung der Vorbereitung, Organisation und Durchführung monatlicher Kundenservice-Reviews und strategischer Meetings
- Entwicklung und Umsetzung von Serviceverbesserungsplänen in Partnerschaft mit internen Stakeholdern
- Identifizierung und Förderung von Möglichkeiten zur Effizienzsteigerung und Risikominderung durch Verbesserung des Betriebsmodells und Förderung von Prozessverbesserungen
- Sicherstellung einer genauen und zeitgerechten Gebührenabrechnung und Kundenzahlung für alle Produkte
- Als seniorer Vertreter der Kunden intern agieren und die Prioritäten und Ziele der Kunden in die Planung und Lieferung der Securities Services einbetten
- Aufbau und Pflege starker, vertrauensvoller Beziehungen zu senioren Kundenvertretern
- Förderung einer Kultur der Exzellenz, Verantwortung und Kundenorientierung innerhalb des Teams
- Beitrag zu umfassenderen strategischen Initiativen und Veränderungsprogrammen, die das Kundenserviceangebot verbessern
Erforderliche Qualifikationen, Fähigkeiten und Kenntnisse:
- Umfangreiche Erfahrung in der Finanzdienstleistungsbranche mit fundierten Kenntnissen der Produkte der Securities Services, einschließlich Verwahrung, Fondsbuchhaltung und Fondsadministration
- Nachweisliche Erfolge bei der eigenständigen Verwaltung strategischer Beziehungen zu Vermögensinhabern, einschließlich Kontakt zu Entscheidungsträgern auf hoher Ebene
- Engagement für die Bereitstellung von hochwertigem Kundenservice mit der Resilienz, in einem schnelllebigen, leistungsintensiven Umfeld zu gedeihen
- Außergewöhnliche mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, fließend in Deutsch und Englisch, mit der Fähigkeit, senioren Zielgruppen zu beeinflussen und komplexe Themen zu vereinfachen
- Nachgewiesene Fähigkeit, Verantwortung für Ergebnisse zu übernehmen, Initiativen bis zur Vollendung voranzutreiben und andere zur Verantwortung zu ziehen
- Starke analytische und kritische Denkfähigkeiten mit Erfahrung in der entscheidenden Lösung komplexer Probleme
- Nachweisliche Fähigkeit, konkurrierende Prioritäten, mehrere Kundenbeziehungen, komplexe Arbeitsabläufe und virtuelle Teams über verschiedene Lieferströme hinweg zu verwalten
- Strategisches Denken mit der Fähigkeit, Trends, Risiken und Chancen zu identifizieren
- Proaktive Herangehensweise zur Identifizierung und Verbesserung suboptimaler oder risikobehafteter Prozesse
- Starkes Verständnis der globalen und lokalen Marktdynamik, regulatorischen Entwicklungen und Branchentrends, mit Risiko- und Kontrollbewusstsein zur Einbettung von Governance und Aufsicht in die Kundenservicebereitstellung
- Kenntnisse in Microsoft Excel, PowerPoint, Word und die Fähigkeit, LLM/AI-Funktionen zu nutzen
Bevorzugte Qualifikationen, Fähigkeiten und Kenntnisse:
- Kenntnis des deutschen regulatorischen Umfelds (KAGB) mit speziellen AIF und Publikumsfonds
- Tiefes Verständnis der Rollen, die an deutschen speziellen AIF und Publikumsfonds beteiligt sind, wie KVGs, Fondsadministrator, Investmentmanager und andere Dienstleister
- Erfahrung in der Leitung oder Mitwirkung an Veränderungs- und Transformationsprogrammen
- Erfahrung mit strategischen Kundeninitiativen und Change Management
- Begeisterung für kontinuierliches Lernen und berufliche Entwicklung
Securities Services - Client Service - Vice President (all genders) Arbeitgeber: JPMorganChase
J.P. Morgan in Wien bietet eine dynamische Arbeitsumgebung, in der Sie als Client Advisor für Zentral- und Osteuropa nicht nur Ihre Karriere vorantreiben, sondern auch bedeutende Kundenbeziehungen aufbauen können. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit, Verantwortung und langfristige Partnerschaften profitieren Sie von umfangreichen Wachstumschancen und einer Kultur, die Vielfalt und Inklusion schätzt. Hier haben Sie die Möglichkeit, in einem schnelllebigen Markt zu arbeiten und innovative Investmentlösungen zu entwickeln, die einen echten Unterschied für unsere Kunden machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Securities Services - Client Service - Vice President (all genders) erhalten könntest
✨Schau dir aktuelle Stellenmessen an!
In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
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Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
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Hier bei StudySmarter haben wir viele wertvolle Ressourcen und Jobangebote im Bankwesen. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform. So hast du die beste Chance auf den Job deiner Träume und bist immer auf dem neuesten Stand!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Securities Services - Client Service - Vice President (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei JPMorganChase arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als Securities Services - Client Service - Vice President (all genders) besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei JPMorganChase vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei JPMorganChase zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für JPMorganChase leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
