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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das IT-Team und sorge für die reibungslose Bereitstellung von IT-Diensten.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines innovativen Unternehmens, das IT-Services auf höchstem Niveau bietet.
- Mitarbeitervorteile: Genieße ein dynamisches Arbeitsumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten und Team-Events.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT-Dienstleistungen und arbeite in einem unterstützenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erforderlich sind Erfahrung in Service Delivery und Teamführung.
- Andere Informationen: Die Position erfordert tägliche Anwesenheit in Radolfzell, Deutschland.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 54000 - 84000 € pro Jahr.
Der Service Delivery Manager (SDM) ist verantwortlich für die effektive Bereitstellung, Verwaltung und kontinuierliche Verbesserung von IT-Diensten innerhalb der Organisation. Diese Rolle erfordert die Überwachung von IT-Teams, das Management von Vorfällen und Änderungen sowie die Ausrichtung der IT-Dienste an den Geschäftszielen, um eine hohe Servicequalität und Effizienz aufrechtzuerhalten.
Primäre Fähigkeiten:
- Delivery & Programmmanagement
- Expertise in Support-Funktionen
- Kundenmanagement
Sekundäre Fähigkeiten:
- ERP oder technische Hintergrund
Hauptverantwortlichkeiten:
- Überwachung der Servicebereitstellung: Sicherstellen, dass IT-Dienste den Geschäftsbedürfnissen und SLAs entsprechen, regelmäßige Überwachung und Verbesserung der Serviceleistung.
- Teamführung & Management: Führen und Verwalten des IT-Service-Teams, um effiziente Abläufe sicherzustellen.
- Incident- & Problemmanagement: Bearbeitung von Vorfalleskalationen, Ursachenanalysen und Problemlösungen zur Minimierung von Serviceunterbrechungen.
- Änderungsmanagement: Überwachung der Planung und Implementierung von Änderungen an IT-Diensten, um Risiken zu minimieren und nahtlose Übergänge zu gewährleisten.
- Stakeholder-Engagement: Als primärer Ansprechpartner zwischen IT- und Geschäftsteams fungieren, um klare Kommunikation und Zusammenarbeit sicherzustellen.
- Ressourcenmanagement: Optimierung der Ressourcenzuteilung für IT-Serviceoperationen.
- Kontinuierliche Verbesserung: Antrieb laufender Verbesserungen in den Prozessen und Methoden der IT-Servicebereitstellung.
- Compliance & Sicherheit: Sicherstellen, dass IT-Dienste den Branchenvorschriften, Sicherheitsrichtlinien und organisatorischen Standards entsprechen.
- Detaillierte Berichterstattung: Bereitstellung umfassender Berichte über die Leistung der IT-Dienste, Vorfälle und Verbesserungen.
Diese Position erfordert eine tägliche Präsenz am Kundenstandort in Radolfzell, Deutschland.
Senior Service Delivery Manager Arbeitgeber: JSS ASSOCIATES
Kontaktperson:
JSS ASSOCIATES HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Service Delivery Manager
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der IT-Branche zu vernetzen. Suche gezielt nach Personen, die bereits in ähnlichen Positionen bei uns arbeiten, und versuche, ein Gespräch zu initiieren.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Service Delivery Management. Zeige in Gesprächen, dass du über die neuesten Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese auf unsere Dienstleistungen angewendet werden können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Incident- und Change-Management zu teilen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Methoden du verwendet hast, um die Effizienz zu steigern.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Führungsqualitäten! Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Teamleitung zu sprechen und wie du dein Team motiviert und geleitet hast, um die Servicequalität zu verbessern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Service Delivery Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir ein klares Bild von den Anforderungen und Verantwortlichkeiten des Senior Service Delivery Managers. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position wichtig sind. Betone deine Kenntnisse in der Dienstleistungsbereitstellung, Teamführung und im Incident Management.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Rolle bist. Gehe auf spezifische Beispiele ein, die deine Erfolge in der IT-Dienstleistungsverwaltung zeigen.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben gut strukturiert und fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei JSS ASSOCIATES vorbereitest
✨Verstehe die Rolle genau
Informiere dich gründlich über die Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Senior Service Delivery Managers. Sei bereit, spezifische Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast.
✨Bereite dich auf Fragen zur Teamführung vor
Da Teamleitung ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Führung von IT-Teams parat haben. Überlege dir, wie du Konflikte gelöst und die Teamleistung verbessert hast.
✨Kenntnisse über Incident- und Change-Management
Sei bereit, deine Kenntnisse im Incident- und Change-Management zu demonstrieren. Erkläre, wie du in der Vergangenheit mit Eskalationen umgegangen bist und welche Methoden du zur Minimierung von Serviceunterbrechungen eingesetzt hast.
✨Stakeholder-Kommunikation betonen
Da die Rolle eine enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern erfordert, solltest du Beispiele für erfolgreiche Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen IT- und Geschäftsteams anführen. Zeige, wie du klare Kommunikationskanäle etabliert hast.
