Auf einen Blick
- Aufgaben: Überwache Service- und Qualitätsstandards und verbessere Prozesse aktiv.
- Unternehmen: J&T Express Germany, ein dynamisches Unternehmen im E-Commerce.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und Reiseerfahrungen.
- Weitere Informationen: Reisebereitschaft zwischen Hamburg und Hannover ist notwendig.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung in Qualität, Kundenservice oder Logistik erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
J&T Express Germany | Hamburg & Hannover (mit Reisetätigkeit)
Deine Aufgaben:
- Überwachung der Service- und Qualitätsstandards entlang der gesamten operativen Prozesskette (Netzwerk, Sortierzentren, Transport, Planung)
- Analyse von Abweichungen und Qualitätsproblemen sowie Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen gemeinsam mit relevanten Teams
- Monitoring der operativen Performance, insbesondere Laufzeiten und Service-Level, sowie Verantwortung für deren kontinuierliche Verbesserung
- Analyse und Steuerung relevanter KPI-Daten (z. B. Plattform- oder Kundenmetriken) inkl. Definition und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen
- Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen zur nachhaltigen Verbesserung von Prozessen und Servicequalität
- Durchführung von Trainings und Workshops für operative Teams (z. B. in Sortierzentren und im Netzwerk), um Qualitätsstandards zu stärken
Dein Profil:
- Erste Berufserfahrung im Bereich Quality, Operations, Customer Service oder in der Logistik / E-Commerce
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Tools sowie ausgeprägte Fähigkeiten in der Datenanalyse (z. B. Excel)
- Fähigkeit, datenbasierte Erkenntnisse in konkrete Maßnahmen zu übersetzen
- Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse, Chinesisch ist ein Plus
- Bereitschaft zur regelmäßigen Reisetätigkeit zwischen Hamburg und Hannover
Customer Service & Quality Control Specialist (m/f/d) Arbeitgeber: J&T Express Germany GmbH
J&T Express Germany ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Hamburg und Hannover nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und kontinuierlicher Verbesserung der Service- und Qualitätsstandards fördert das Unternehmen eine offene und unterstützende Unternehmenskultur, die Innovation und Engagement schätzt. Zudem profitieren Mitarbeiter von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, an spannenden Projekten in der Logistik- und E-Commerce-Branche mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service & Quality Control Specialist (m/f/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service & Quality Control Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Herausforderungen, die sie im Moment haben.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von J&T Express auf LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren und deine Chancen zu erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die gängigen KPIs im Bereich Customer Service und Qualität. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, wie du Probleme analysiert und Lösungen implementiert hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Personen gelangt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service & Quality Control Specialist (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Verknüpfe deine Erfahrungen mit der Stelle!:Erzähle uns, wie deine bisherigen Erfahrungen im Bereich Customer Service oder Quality Control dich auf diese Position vorbereiten. Zeige konkret, wie du zur Verbesserung unserer Standards beitragen kannst!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei J&T Express Germany GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Anforderungen des Customer Service & Quality Control Specialist vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in diesen Bereichen passen und bereite konkrete Beispiele vor, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Datenanalyse im Fokus
Da Datenanalyse eine wichtige Rolle spielt, solltest du dich darauf vorbereiten, über deine Erfahrungen mit KPI-Daten und deren Optimierung zu sprechen. Zeige, dass du in der Lage bist, datenbasierte Erkenntnisse in konkrete Maßnahmen umzusetzen.
✨Teamarbeit betonen
Die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen ist entscheidend. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Prozesse oder Servicequalität zu verbessern.
✨Reisebereitschaft ansprechen
Da die Position regelmäßige Reisen zwischen Hamburg und Hannover erfordert, sei bereit, deine Flexibilität und Bereitschaft zur Reisetätigkeit zu betonen. Zeige, dass du die logistischen Herausforderungen verstehst und bereit bist, diese anzunehmen.
