Auf einen Blick
- Aufgaben: Verbessere den Kundenservice und koordiniere mit Teams für ein besseres Kundenerlebnis.
- Unternehmen: Schnell wachsendes globales Logistikunternehmen mit Fokus auf E-Commerce.
- Vorteile: Dynamisches Arbeitsumfeld, Entwicklungsmöglichkeiten und wettbewerbsfähige Vergütung.
- Weitere Informationen: Offen für verschiedene akademische und berufliche Hintergründe.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines internationalen Teams und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Datenanalyse, Englischkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35000 - 45000 € pro Jahr.
J&T Express ist ein schnell wachsendes globales Logistikunternehmen mit einem starken Fokus auf E-Commerce und Last-Mile-Delivery. Mit Betrieben in ganz Asien und einer schnellen Expansion in Europa bauen wir derzeit unsere deutsche Organisation auf und stellen wichtige Teammitglieder ein, um unser Wachstum zu unterstützen.
Ihre Verantwortlichkeiten
- Unterstützung der kontinuierlichen Verbesserung der Kundenservicestandards und der Servicequalität
- Überwachung der Serviceleistung und der kundenbezogenen KPIs zur Sicherstellung operativer Exzellenz
- Koordination mit funktionsübergreifenden Teams zur Verbesserung der Kundenerfahrung und der Serviceeffizienz
- Analyse von Betriebs- und Kundenservicedaten zur Identifizierung von Problemen und Unterstützung von Verbesserungsinitiativen
- Unterstützung bei der Umsetzung von Maßnahmen zur Serviceverbesserung und Prozessoptimierungen
- Hilfe bei der Aufrechterhaltung hoher Servicestandards in den regionalen Betrieben und Netzwerkteams
Ihr Profil
- Versiert in Microsoft Office und erfahren im Umgang mit Datenanalysetools mit der Fähigkeit, Probleme zu identifizieren und datengestützte Entscheidungen zu treffen
- Grundkenntnisse in der Videobearbeitung und Content-Produktion werden als Vorteil angesehen
- Mindestens 1 Jahr relevante Erfahrung in der Logistik, Expresszustellung, im Transportwesen oder in einer verwandten Branche
- Fließend in Englisch; Chinesisch/Mandarin-Kenntnisse werden als großer Vorteil angesehen
- Professionelle, proaktive und lösungsorientierte Denkweise
- Offen für Kandidaten aus unterschiedlichen akademischen und beruflichen Hintergründen
Was wir bieten
- Die Möglichkeit, Teil eines schnell wachsenden internationalen Logistikunternehmens zu werden
- Dynamisches und multikulturelles Arbeitsumfeld
- Hohe Eigenverantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten
- Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket
- Schnelle Entscheidungsprozesse und Startup-Geist
Sind Sie bereit, Teil von etwas Besonderem zu sein? Wir bewegen uns jet-fast, liefern pünktlich und wachsen mit Technologie. Seien Sie Teil des Aufbaus von etwas Großem – bewerben Sie sich jetzt, wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
Customer Service Specialist (m/f/d) Arbeitgeber: J&T Express Germany GmbH
J&T Express ist ein schnell wachsendes, internationales Logistikunternehmen, das sich auf E-Commerce und die letzte Meile spezialisiert hat. Wir bieten ein dynamisches, multikulturelles Arbeitsumfeld mit hohen Entwicklungsmöglichkeiten und einem wettbewerbsfähigen Vergütungspaket. Bei uns haben Sie die Chance, aktiv an der Gestaltung unserer deutschen Organisation mitzuwirken und Teil eines innovativen Teams zu werden, das schnelle Entscheidungen trifft und einen Startup-Geist lebt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Specialist (m/f/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Unternehmenskultur oder den Herausforderungen im Kundenservice.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Logistikbranche arbeiten oder bei J&T Express sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im E-Commerce und der Logistik. Zeige, dass du die Branche verstehst und bereit bist, zur Verbesserung der Kundenservice-Standards beizutragen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, von unserem Team direkt wahrgenommen zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen und ihre Persönlichkeit einbringen.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder in der Logistik. Zeig uns, wie du Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast – das macht einen großen Unterschied!
Klar und präzise:Halte deine Bewerbung klar und auf den Punkt. Verwende einfache Sprache und vermeide es, zu viele Fachbegriffe zu nutzen. Wir wollen schnell verstehen, was du kannst und was du mitbringst.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung richtig erhalten, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir dich schneller kennenlernen und dir eine Rückmeldung geben!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei J&T Express Germany GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über J&T Express und ihre Werte. Zeige im Interview, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Kundenservice-Standards zu verbessern.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kundenprobleme gelöst oder den Service verbessert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen greifbar zu machen.
✨Analysiere relevante KPIs
Mach dich mit den wichtigsten Leistungskennzahlen (KPIs) im Kundenservice vertraut. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Daten analysieren und zur Verbesserung der Servicequalität beitragen kannst.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da die Rolle eine enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams erfordert, betone deine Fähigkeit, effektiv im Team zu arbeiten. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Kundenbedürfnisse zu erfüllen.
