Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und Unterstützung bei Lieferproblemen bieten.
- Unternehmen: Schnell wachsendes internationales Logistikunternehmen mit Fokus auf E-Commerce.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, modernes Büro und Karrierechancen.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungsprozesse.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Logistik.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und fließend in Mandarin und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35000 - 45000 € pro Jahr.
Über J&T Express Deutschland
J&T Express ist ein schnell wachsendes globales Logistikunternehmen mit einem starken Fokus auf E-Commerce und Last-Mile-Delivery. Mit Betrieben in mehreren Ländern erweitern wir derzeit unser Netzwerk in ganz Deutschland.
Um unser weiteres Wachstum zu unterstützen, suchen wir einen Customer Service Specialist (m/w/d), der unser Team in Mainz verstärkt.
Ihre Aufgaben
- Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystemen bearbeiten
- Kunden bei der Sendungsverfolgung, Lieferproblemen und allgemeinen Serviceanfragen unterstützen
- Eng mit den Betriebsteams, Fahrern, Sortierzentren und Partnern koordinieren
- Nach Beschwerden, Eskalationen sowie verlorenen oder verspäteten Sendungen nachverfolgen
- Schnelle und professionelle Kommunikation mit Kunden und Geschäftspartnern sicherstellen
- Genauige Kundenakten und Fallunterlagen führen
- Prozessverbesserungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Servicequalität unterstützen
- Als Schnittstelle zwischen Kunden und internen operativen Teams agieren
Ihr Profil
- Erste Erfahrungen im Kundenservice, Kundensupport oder in der Logistik sind von Vorteil
- Starke Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
- Kundenorientierte und servicebewusste Persönlichkeit
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten
- Gute MS Office-Kenntnisse
- Fließend in Mandarin und Englisch
- Deutschkenntnisse sind ein großer Pluspunkt
- Erfahrung in der Logistik, im E-Commerce oder in der Paketlieferung ist von Vorteil
Was wir bieten
- Die Möglichkeit, einem schnell wachsenden internationalen Logistikunternehmen beizutreten
- Dynamisches und internationales Arbeitsumfeld
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungsprozesse
- Hohe Verantwortung ab dem ersten Tag
- Karrierewachstumsmöglichkeiten innerhalb einer schnell wachsenden Organisation
- Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket
- Modernes Büroumfeld in Mainz
Interviewprozess:
- Erstes Interview – Recruiter-Interview
- Erstgespräch mit HR/Recruitment
- Zweites Interview – Interview mit dem Einstellungsmanager
- Interview mit dem Einstellungsmanager und HR
- Endgültiges Feedback & Angebotsdiskussion
- Der letzte Schritt umfasst eine Angebotsdiskussion und Klärung der nächsten Schritte.
Customer Service Specialist (m/f/d) - Mandarin Speaker Arbeitgeber: J&T Express Germany GmbH
J&T Express Deutschland ist ein schnell wachsendes internationales Logistikunternehmen, das sich auf E-Commerce und die letzte Meile spezialisiert hat. In Mainz bieten wir eine dynamische Arbeitsumgebung mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungsprozessen, die es unseren Mitarbeitern ermöglicht, von Anfang an Verantwortung zu übernehmen und ihre Karriere in einem sich rasch entwickelnden Unternehmen voranzutreiben. Wir fördern eine kundenorientierte Kultur und bieten wettbewerbsfähige Gehälter sowie zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Specialist (m/f/d) - Mandarin Speaker erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Mainz Kontakt aufzunehmen. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Herausforderungen, die sie im Kundenservice haben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Interview vor, indem du dir typische Fragen über Kundenservice und Logistik überlegst. Denk daran, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bei J&T Express arbeitet oder gearbeitet hat, sprich mit ihm. Insider-Informationen können dir helfen, dich besser auf das Unternehmen und die Rolle vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und es erleichtert uns, deine Bewerbung schnell zu bearbeiten. Vergiss nicht, deine Sprachkenntnisse in Mandarin und Englisch hervorzuheben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist (m/f/d) - Mandarin Speaker mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Persönlichkeiten, die zu unserem Team passen und nicht nur nach perfekten Lebensläufen.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder in der Logistik hervor. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du Probleme gelöst hast oder Kunden glücklich gemacht hast – das macht einen großen Unterschied!
Sprache ist wichtig:Da wir einen Mandarin-Sprecher suchen, achte darauf, deine Sprachkenntnisse klar darzustellen. Wenn du auch Deutsch sprichst, erwähne das unbedingt – das könnte dir einen Vorteil verschaffen!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle Informationen auf einen Blick hast!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei J&T Express Germany GmbH vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du als Customer Service Specialist mit Kunden in Mandarin und Englisch kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du deine Sprachkenntnisse auffrischst. Übe, wie du häufige Anfragen und Probleme klar und freundlich formulieren kannst, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Verstehe die Logistik
Informiere dich über die Grundlagen der Logistik und den E-Commerce-Sektor. Wenn du die Abläufe und Herausforderungen verstehst, kannst du besser auf Kundenanfragen eingehen und Lösungen anbieten. Zeige im Interview, dass du bereit bist, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice oder in der Logistik, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen kundenorientierten Ansatz zeigen. Diese Geschichten helfen dir, deine Fähigkeiten greifbar zu machen und überzeugen die Interviewer von deinem Potenzial.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Kundenservice bei J&T Express oder wie das Team zusammenarbeitet, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
