Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und Unterstützung bei Sendungsverfolgung bieten.
- Unternehmen: Schnell wachsendes internationales Logistikunternehmen mit Fokus auf E-Commerce.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Karrierechancen und dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungsprozesse für schnelles Wachstum.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die Zukunft der Logistik.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und fließende Mandarin- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 31500 - 38500 € pro Jahr.
About J&T Express Germany
J&T Express is a fast-growing global logistics company with a strong focus on e-commerce and last-mile delivery.
With operations across multiple countries, we are currently expanding our network throughout Germany.
We are not here to maintain systems.
We are here to build them — faster, smarter, and better.
To support our continued growth, we are looking for a Customer Service Specialist (m/f/d) to join our team in Karlsfeld.
- Your Responsibilities
- Handle customer inquiries via phone, email, and ticketing systems
- Support customers with shipment tracking, delivery issues, and general service requests
- Coordinate closely with operations teams, drivers, sorting centers, and partners
- Follow up on complaints, escalations, and lost or delayed shipments
- Ensure fast and professional communication with customers and business partners
- Maintain accurate customer records and case documentation
- Support process improvements to enhance customer satisfaction and service quality
- Act as an interface between customers and internal operational teams
Your Profile
- First experience in Customer Service, Customer Support, or Logistics is preferred
- Strong communication and problem-solving skills
- Customer-oriented and service-minded personality
- Structured and reliable way of working
- Ability to work in a fast-paced environment
- Good MS Office skills
- Fluent in Mandarin Chinese and English
- German skills are a strong plus
- Experience in logistics, e-commerce, or parcel delivery environments is an advantage
What We Offer
- Opportunity to join a fast-growing international logistics company
- Dynamic and international working environment
- Flat hierarchies and fast decision-making processes
- High level of responsibility from day one
- Career growth opportunities within a rapidly expanding organization
- Competitive salary package
Interview Process
- First Interview – Recruiter Interview
- Initial conversation with HR/Recruitment
- Second Interview – Hiring Manager Interview
- Interview with the Hiring Manager and HR
- Final Feedback & Offer Discussion
The final step includes an offer discussion and clarification of the next steps.
Customer Service Specialist (m/f/d) Mandarin Speaker Arbeitgeber: J&T Express Germany GmbH
Als Network-/Security-Supervisor (m/w/d) in unserem Unternehmen profitieren Sie von einer dynamischen und unterstützenden Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und Innovation setzt. Wir bieten Ihnen nicht nur attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten zur Förderung Ihrer beruflichen Entwicklung, sondern auch ein modernes Arbeitsumfeld in einer zukunftsorientierten Branche. Unsere Unternehmenskultur legt großen Wert auf Sicherheit, Zusammenarbeit und die Implementierung neuester Technologien, was Ihre Arbeit sowohl herausfordernd als auch erfüllend macht.
