Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Stimme unserer Kunden und unterstütze sie bei ihren Herausforderungen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem internationalen und unterstützenden Team.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Verantwortung ab dem ersten Tag und Raum für persönliches Wachstum.
- Weitere Informationen: Feiere Erfolge gemeinsam bei Teamevents und genieße ein hybrides Arbeitsmodell.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung und nutze Technologie für nachhaltigen Erfolg.
- Qualifikationen: Erste Erfahrungen im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Ihre Mission
- Sie sind die Stimme und das Gesicht unseres Produkts: Als erster Ansprechpartner für unsere Kunden helfen Sie ihnen bei ihren Fragen und Herausforderungen und bieten Unterstützung, um das volle Potenzial unserer Dienstleistungen auszuschöpfen.
- Sie sind ein Brückenbauer: Durch Ihre starken Bindungen zu unseren Kunden sind Sie die Verbindung zwischen unseren Betriebsteams und unseren Entwicklern und behalten dabei stets unsere Kunden, Markttrends und unsere Unternehmensstrategie im Blick.
- Sie machen Ihre Kunden glücklich: Dank Ihrer engen Beziehung zu Ihren Kunden sind Sie immer einen Schritt voraus und wissen genau, was sie brauchen, um glücklich zu sein und unser Produkt nachhaltig zu nutzen.
- Seien Sie innovativ: Sie zeigen, wie der Einsatz und die Integration von Technologie und KI einen nachhaltigen, positiven Einfluss auf die Servicequalität und die Kundenzufriedenheit haben können.
- Sie helfen unseren Kunden zu wachsen: Indem Sie Ihr Kundenportfolio genau im Auge behalten, verstehen Sie die Bedürfnisse und Ziele Ihrer Kunden, sodass Sie sie effektiv unterstützen und gemeinsam mit ihnen wachsen können.
Ihr Profil
- Erste Erfahrungen im Customer Success, Account Management oder in kundenorientierten Rollen sind von Vorteil.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (weitere Sprachen sind von Vorteil, aber nicht erforderlich).
- Strukturierte Arbeitsweise, starke Zeitmanagementfähigkeiten und eine proaktive Problemlösungsattitüde.
- Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten, Verantwortung zu übernehmen und proaktiv Risiken oder Blockaden zu erkennen, wenn nötig.
- Idealerweise haben Sie bereits einige Erfahrungen mit HubSpot, Google Workspace, Jira und ClaudeAI.
Warum wir?
- Ein internationales und unterstützendes Team, das Zusammenarbeit, Flexibilität und vielfältige Perspektiven schätzt.
- Genießen Sie Flexibilität in der Art und Weise, wie und wo Sie arbeiten, durch unser hybrides Arbeitsmodell (Büros in Berlin & Bochum + Flexibilität für Remote-Arbeit).
- Verantwortung ab dem ersten Tag und Raum, um mit uns zu wachsen.
- Tragen Sie zu einer Kultur bei, die auf Vertrauen, Offenheit und gemeinsamem Erfolg basiert.
- Feiern Sie Erfolge gemeinsam durch Teamevents, Offsites und regelmäßige Gelegenheiten zum Austausch.
(Junior) Customer Success Manager (f/m/d) – countX Arbeitgeber: JTL-Software-GmbH
Die JTL-Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und flexibles Arbeitsumfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit, an innovativen Datenprojekten zu arbeiten, die echte Mehrwerte schaffen. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und Teamarbeit fördern wir eine Kultur des Wissensaustauschs und der kontinuierlichen Verbesserung, während wir gleichzeitig sicherstellen, dass unsere Mitarbeiter Zugang zu modernsten Technologien und Tools haben. In unserer zentralen Lage bieten wir zudem eine inspirierende Umgebung, die Kreativität und Zusammenarbeit anregt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so (Junior) Customer Success Manager (f/m/d) – countX erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei JTL-Software-GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Junior) Customer Success Manager (f/m/d) – countX mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei JTL-Software-GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei JTL-Software-GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über JTL-Software-GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
