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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support customers with JTL products via email, tickets, and phone.
- Arbeitgeber: Join JTL-Software, a leading player in the German e-commerce industry since 2008.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working options, a supportive team, and opportunities for personal growth.
- Warum dieser Job: Be part of an innovative team that values fairness, respect, and continuous improvement.
- Gewünschte Qualifikationen: Interest in IT and e-commerce; tech-savvy with good German and English skills.
- Andere Informationen: Apply now and help shape the future of software solutions in online retail!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mitarbeiter Support JTL-Produkte (w/m/d)
- Hückelhoven, Hürth/Köln oder Mobiles Arbeiten
- Vollzeit
- Bereich:
ERP Development
JTL-Software wurde im Jahr 2008 gegründet und beschäftigt heutzutage rund 200 Mitarbeiter an vier Standorten. In den vergangenen fünfzehn Jahren haben wir uns als feste Größe der deutschen E-Commerce-Branche etabliert. So entwickeln wir unsere Softwarelösungen stetig weiter, erkunden dabei auch gerne mal unbekanntes Terrain und sind stets offen für kluge Ideen.
Fairness und Respekt sind bei uns gelebte Praxis. Mit über 50.000 Kunden und 500 Partnern bilden wir eine lebendige Community, die gemeinsam kontinuierlich neue Projekte auf die Beine stellt und kluge Softwarelösungen im Onlinehandel, aber auch im stationären Handel vorantreibt.
Du bist engagiert, neugierig, hast Lust auf Teamwork und Verantwortung? Du suchst einen Job, bei dem der Montag nicht der schrecklichste Tag der Woche ist? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Deine Aufgaben
Nach einer ausführlichen und zentralen Einarbeitungsphase erwarten Dich folgende Aufgaben bei uns im Team:
- Unterstützung von Neu- und Bestandskunden: Als Mitarbeiter im Support von JTL-Produkten unterstützt Du Neu- und Bestandskunden von JTL-Software. Du erklärst, welche Anforderungen unsere Software erfüllt und hilfst bei jeglichen Problemen per E-Mail, über unser Ticketsystem und am Telefon.
- Fehler analysieren und Lösungen erarbeiten: Eine Deiner Hauptaufgaben ist die umfassende Betreuung unserer Kunden. Dabei hilfst Du ihnen sowohl bei jeglichen Fragen rund um die Nutzung unserer Software als auch bei eventuellen Problemfällen. Die technische Fehleranalyse und das Erarbeiten von Lösungen ist Dein Tagesgeschäft und zeichnet Dich als Supporter aus.
- Weiterentwicklung unserer Software: Du arbeitest eng mit unserer Entwicklung zusammen, um unsere Software stetig weiterzuentwickeln. Zu Deinen Aufgaben gehört auch die Qualitätssicherung und das Testing unserer Software. Du bist außerdem eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Entwicklern und Usern. Bei Deiner Support-Arbeit holst Du täglich Kunden-Feedback ein und gibst es an die zuständigen Kollegen weiter.
Aufgaben im Überblick
- Du bist spezialisierter Ansprechpartner für die Störungsanalyse und der damit einhergehenden Problembeseitigung für Deinen Spezialbereich innerhalb der vielfältigen JTL-Produktpalette (u. a. ERP-System, Lagerverwaltung, Shopsystem, Marktplatzschnittstelle).
- Du bist Teil eines interdisziplinären, agilen und selbstorganisierten Teams.
- Du unterstützt Deine Softwareentwickler tatkräftig im Bereich QA und Testing.
- Du bist die direkte Schnittstelle zwischen Deinen Kunden und dem Team.
- Du bearbeitest und koordinierst Kundenanfragen schnell, freundlich und kompetent.
- Du unterstützt unsere technische Redaktion bei der Erweiterung und Pflege unserer Dokumentation (JTL-Guide).
Was Du dafür mitbringst
- Du hast großes Interesse an der IT- und E-Commerce-Branche. Fundierte Kenntnisse über eines in einem unserer JTL-Produkte oder Praxiserfahrung im Onlinehandel sind wünschenswert, aber kein Muss.
- Du bist technikaffin und hast eventuell schon erste Erfahrungen im Kundensupport gesammelt.
- Gute Deutsch- (C1) und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind bei Dir ebenfalls vorhanden.
- Du hast idealerweise bereits Kenntnisse in SQL und Datenbankverwaltung.
- Programmiervorkenntnisse sind von Vorteil aber nicht zwingend notwendig.
- Du bringst sowohl Teamspirit als auch Eigeninitiative mit.
- Analytisches Denkvermögen, eine schnelle Auffassungsgabe und ein lösungsorientiertes Vorgehen, um bei Problemen schnellstmöglich zum Erfolg zu kommen, sind für Dich selbstverständlich.
- Du hast ein sehr hohes Qualitätsbewusstsein und zeichnest Dich durch Deine selbständige und sorgfältige Arbeitsweise aus.
- Durch Dein Interesse an komplexen Systemen und Deine Fähigkeit, diese zu überblicken, identifizierst Du spielend Bedienungs- und Prozessfehler.
Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen:
- Anschreiben
- Lebenslauf
- Zeugnisse
- Frühester Eintrittstermin
- Gehaltsvorstellungen
Bitte benutze zum Upload Deiner Unterlagen unser Bewerbungsformular.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Achte bitte darauf, dass Deine Bewerbungsunterlagen weitestgehend vollständig sind. Gehaltsvorstellungen fragen wir beispielsweise in der Regel nach.
Melde Dich gerne bei Steffi, wenn Du noch Fragen zur Stelle oder zum Bewerbungsprozess hast.
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter Support JTL-Produkte (w/m/d) Arbeitgeber: JTL-Software-GmbH
Kontaktperson:
JTL-Software-GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Support JTL-Produkte (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über die JTL-Produkte und deren Funktionen. Je mehr du über die Software weißt, desto besser kannst du im Vorstellungsgespräch zeigen, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie du ihnen helfen kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, technische Probleme zu analysieren und Lösungen zu präsentieren. Übe, wie du komplexe Sachverhalte einfach erklären kannst, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige dein Interesse an der IT- und E-Commerce-Branche, indem du aktuelle Trends und Entwicklungen verfolgst. Das wird dir helfen, im Gespräch zu glänzen und zu zeigen, dass du ein aktives Interesse an deinem Arbeitsfeld hast.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, die deine Neugier und dein Engagement zeigen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den nächsten Schritten in der Softwareentwicklung, um dein Interesse an der Weiterentwicklung der Produkte zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Support JTL-Produkte (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Anschreiben: Beginne mit einem überzeugenden Anschreiben, in dem du deine Motivation für die Stelle als Mitarbeiter im Support von JTL-Produkten darlegst. Betone dein Interesse an der IT- und E-Commerce-Branche sowie deine Teamfähigkeit.
Lebenslauf: Gestalte deinen Lebenslauf übersichtlich und strukturiert. Hebe relevante Erfahrungen im Kundensupport oder in der Softwareentwicklung hervor. Achte darauf, deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch klar darzustellen.
Zeugnisse: Füge alle relevanten Zeugnisse bei, die deine Qualifikationen untermauern. Dazu gehören Ausbildungs- und Arbeitszeugnisse sowie Nachweise über besondere Kenntnisse, wie SQL oder Programmierkenntnisse.
Vollständigkeit der Unterlagen: Stelle sicher, dass deine Bewerbungsunterlagen vollständig sind. Achte darauf, auch deinen frühesten Eintrittstermin und Gehaltsvorstellungen anzugeben, da diese Informationen häufig nachgefragt werden.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei JTL-Software-GmbH vorbereitest
✨Zeige dein Interesse an IT und E-Commerce
Bereite dich darauf vor, deine Leidenschaft für die IT- und E-Commerce-Branche zu zeigen. Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen in diesen Bereichen, um im Gespräch zu glänzen.
✨Verstehe die JTL-Produkte
Mach dich mit den verschiedenen JTL-Produkten vertraut, insbesondere mit den Funktionen und Vorteilen der Software. Dies wird dir helfen, spezifische Fragen zu beantworten und zu zeigen, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Bereite Beispiele für Problemlösungen vor
Denke an konkrete Situationen, in denen du technische Probleme gelöst hast oder Kunden unterstützt hast. Diese Beispiele werden dir helfen, deine analytischen Fähigkeiten und dein lösungsorientiertes Denken zu demonstrieren.
✨Stelle Fragen zur Teamarbeit und Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der Teamdynamik und der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt.
