Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze das IT-Team im First Level Support und löse spannende IT-Probleme.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem dynamischen IT-Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, praktische Erfahrung und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Tolle Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung in einem kreativen Umfeld.
- Warum dieser Job: Sammle wertvolle Praxiserfahrung und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: Studium im IT-Bereich und erste Erfahrungen im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Ab sofort
Mobiles Arbeiten: Hückelhoven Hürth / Köln – Teilzeit – Bereich: Interne Systeme – Team: Interne IT
Deine Aufgaben
- Du studierst aktuell im IT Bereich und hast Lust, dein Know‑how dort einzubringen, wo es wirklich gebraucht wird? Als Teil unseres IT‑Teams unterstützt du Kolleginnen und Kollegen primär im First Level Support und sorgst dafür, dass der Arbeitsalltag reibungslos läuft.
- Du bist die erste Anlaufstelle bei IT‑Fragen und trägst aktiv dazu bei, unser restliches IT‑Team, welches noch aus 4 Systemadministratoren und einem Team Lead besteht, im Tagesgeschäft zu entlasten.
- Du unterstützt und betreust Mitarbeitende bei IT‑Fragen und Problemen am IT‑Service‑Desk im Rahmen des First‑Level Support.
- Du bearbeitest und dokumentierst Supportanfragen im Ticket System.
- Du führst Troubleshooting bei Hard‑ und Softwareproblemen durch.
- Du vergibst und verwaltest Zugriffsberechtigungen in IT‑Systemen, vor allem in Microsoft 365.
- Du installierst, administrierst und pflegst IT‑Infrastruktur‑Services mit Schwerpunkt auf Windows.
- Du übernimmst das On‑ und Offboarding von Mitarbeitenden inklusive Einrichtung und Entzug von Zugriffsrechten.
- Du schulst Anwender im Umgang mit relevanter Software, zum Beispiel Microsoft 365.
- Du arbeitest bei der Planung und Umsetzung von IT‑Projekten mit.
- Du wirkst bei der Entwicklung und Optimierung von IT‑Prozessen mit.
- Du arbeitest eng mit externen IT‑ und Kommunikationsdienstleistern zusammen.
Was Du dafür mitbringst
- Du hast im Idealfall bereits eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in Systemintegration, alternativ Anwendungsentwicklung oder einer gleichwertigen IT‑Ausbildung und bist aktuell im Studium im Bereich IT.
- Du hast praktische Erfahrung im First Level Support, idealerweise durch eine Ausbildung, Praktika, Nebenjobs oder Studienprojekte.
- Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Windows.
- Kenntnisse in Mac und Linux sind wünschenswert.
- Du hast Erfahrung im Umgang mit Ticketing‑Systemen sowie im Troubleshooting.
- Du kennst dich mit der Rechtevergabe und dem Umgang mit Berechtigungskonzepten aus.
- Du überzeugst durch Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
Werkstudent IT- Support und Helpdesk (w/m/d) Arbeitgeber: JTL-Software-GmbH
Als Werkstudent im IT-Support und Helpdesk bei uns in Hückelhoven/Hürth/Köln profitierst du von einer dynamischen Arbeitsumgebung, die dir nicht nur die Möglichkeit bietet, dein theoretisches Wissen praktisch anzuwenden, sondern auch aktiv zur Optimierung unserer internen IT-Prozesse beizutragen. Unser Team aus erfahrenen Systemadministratoren unterstützt dich dabei, wertvolle Praxiserfahrungen zu sammeln und deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln, während wir eine offene und kollegiale Unternehmenskultur pflegen, die Raum für persönliche Entfaltung und Wachstum lässt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Werkstudent IT- Support und Helpdesk (w/m/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Team aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Kommilitonen oder Professoren, die vielleicht Kontakte im Unternehmen haben. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die gängigen IT-Probleme, die im First Level Support auftreten können, und überlege dir, wie du diese lösen würdest. Das zeigt, dass du bereit bist, aktiv zu helfen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent IT- Support und Helpdesk (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du genau zu uns ins IT-Team passt.
Betone deine Erfahrungen:Hast du schon im First Level Support gearbeitet oder mit Microsoft 365 gefrickelt? Mach das deutlich! Wir suchen nach Leuten, die praktische Erfahrungen mitbringen, also zögere nicht, diese hervorzuheben.
Struktur ist alles:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Ein klarer Aufbau hilft uns, schnell die wichtigsten Infos zu finden. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Qualifikationen übersichtlich darzustellen.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Website! Dort kannst du deine Bewerbung direkt einreichen und sicherstellen, dass sie bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei JTL-Software-GmbH vorbereitet
✨Mach dich mit den Tools vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich mit den gängigen Tools und Systemen, die im Job verwendet werden, vertraut machen. Insbesondere Microsoft 365 und Ticketing-Systeme sind wichtig. Zeige, dass du bereits Erfahrung damit hast und bereit bist, dein Wissen einzubringen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir zu deinen Erfahrungen im First Level Support gestellt werden könnten. Bereite konkrete Beispiele vor, wie du Probleme gelöst hast oder wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist. Das zeigt deine praktische Erfahrung und Problemlösungsfähigkeiten.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da du in einem Team arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Teamfähigkeit unter Beweis stellst. Bereite ein Beispiel vor, in dem du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um ein IT-Problem zu lösen oder ein Projekt umzusetzen. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Stelle eigene Fragen
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Nutze diese Gelegenheit, um mehr über das Team, die Projekte oder die Unternehmenskultur zu erfahren. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, herauszufinden, ob das Unternehmen gut zu dir passt.
