Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Stimme unserer Kunden und unterstütze sie bei ihren Herausforderungen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und Technologie.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Wachse mit uns in einem kreativen und unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung im Customer Success und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Du bist die Stimme und das Gesicht unseres Produkts: Als erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen hilfst Du ihnen bei ihren Fragen und Herausforderungen und unterstützt sie dabei, das volle Potenzial unserer Services auszuschöpfen.
Du bist ein:e Brückenbauer:in: Durch Deine enge Bindung zu Deinen Kund:innen bist Du die Verbindung zwischen unseren Operations-Teams und unseren Entwickler:innen und behältst dabei stets unsere Kund:innen, Markttrends und unsere Unternehmensstrategie im Blick.
Du machst Deine Kund:innen glücklich: Dank Deiner engen Beziehung zu Deinen Kund:innen bist Du ihnen immer einen Schritt voraus und weißt genau, was sie brauchen, um zufrieden zu sein und unser Produkt nachhaltig weiterzunutzen.
Sei innovativ: Du zeigst, wie der Einsatz und die Integration von Technologie und KI einen nachhaltigen, positiven Einfluss auf unsere Servicequalität und Kundenzufriedenheit haben können.
Du hilfst unseren Kund:innen zu wachsen: Indem Du Dein Kundenportfolio genau im Blick behältst, verstehst Du die Bedürfnisse und Ziele Deiner Kund:innen und kannst sie so effektiv unterstützen und gemeinsam mit ihnen wachsen.
- Erste Erfahrung im Customer Success, Account Management oder in kundennahen Rollen ist ein Plus
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch & Englisch (weitere Sprachen sind ein Plus, aber nicht erforderlich)
- Strukturierte Arbeitsweise, gutes Zeitmanagement und eine proaktive, lösungsorientierte Haltung
- Fähigkeit, eigenständig zu arbeiten, Verantwortung zu übernehmen und Risiken oder Blocker bei Bedarf proaktiv zu eskalieren
- Idealerweise hast Du bereits etwas Erfahrung mit HubSpot, Google Workspace, Jira und Claude AI
Eine ausführliche Bewerbung wäre super, aber fürs Erste freuen wir uns auch über:
(Junior) Customer Success Manager (f/m/d) – countX Arbeitgeber: JTL-Software
countX ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine internationale und unterstützende Teamkultur fördert, in der Zusammenarbeit, Flexibilität und vielfältige Perspektiven geschätzt werden. Mit einem hybriden Arbeitsmodell, das sowohl Büroarbeit in Berlin und Bochum als auch die Möglichkeit von Remote-Arbeit umfasst, bieten wir unseren Mitarbeitern Verantwortung ab dem ersten Tag und Raum für persönliches Wachstum. Feiern Sie gemeinsam Erfolge durch Teamevents und regelmäßige Gelegenheiten zum Austausch.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so (Junior) Customer Success Manager (f/m/d) – countX erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei JTL-Software suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Junior) Customer Success Manager (f/m/d) – countX mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei JTL-Software im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei JTL-Software vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über JTL-Software und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
