Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue starke Kundenbeziehungen auf und unterstütze sie bei der Nutzung unserer KI-gestützten Wetterplattform.
- Unternehmen: Jua, ein innovatives Unternehmen im Bereich Erdsystemintelligenz.
- Vorteile: Faire Bezahlung, Aktienoptionen und kreative Freiheit in einem dynamischen Team.
- Weitere Informationen: Agile Arbeitsumgebung mit Fokus auf Wachstum und Zusammenarbeit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Energiehandels mit modernster Technologie und echten Auswirkungen.
- Qualifikationen: 3-5 Jahre Erfahrung im Account Management und starke Python-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Jua baut die fortschrittlichste Plattform für Erdintelligenz, einen universellen Physiksimulator, der die rohe Komplexität des Planeten in entscheidende Handelsvorteile umwandelt. Unsere Technologie liefert die weltweit fortschrittlichsten Wettermodelle und Analysen, die Energieunternehmen und Händlern einen erheblichen Vorteil verschaffen: höhere Gewinne, intelligenteres Risiko und schnellere Ausführung.
Wir suchen einen Customer Success Manager, der direkt mit führenden Energiehändlern und Versorgungsunternehmen zusammenarbeitet, um ihnen zu helfen, das Beste aus Juas KI-gestützter Wetterintelligenzplattform herauszuholen. Diese Rolle befindet sich an der Schnittstelle zwischen Kundenbetreuung und Vertriebsengineering. Sie kombinieren technische Expertise mit kommerzieller Verantwortung, unterstützen Kunden bei der Einarbeitung und Integration und treiben Erneuerungen, Upsells und langfristiges Account-Wachstum voran.
Verantwortlichkeiten und Aufgaben:
- Starke, vertrauensvolle Beziehungen zu wichtigen Kunden aufbauen und als deren Hauptansprechpartner nach dem Verkauf fungieren.
- Einarbeitung und technische Integrationen leiten, um Kunden bei der Verbindung mit Juas APIs, Datenpipelines und Analysetools zu helfen.
- Gemeinsam mit den Kunden Ziele, Erfolgsmessgrößen und ROI definieren, um messbare Auswirkungen auf ihre Handelsresultate sicherzustellen.
- Wetter- und Marktdatenanalysen kommunizieren, die Handelsstrategien und Entscheidungsfindungen beeinflussen.
- Erneuerungen, Upsells und Cross-Sells in enger Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam verwalten und Möglichkeiten zur Account-Erweiterung identifizieren.
- Account-Gesundheit, Nutzung und Zufriedenheit verfolgen und proaktive Schritte zur Lösung von Problemen unternehmen.
- Mit Produkt- und Engineering-Teams zusammenarbeiten, um Einblicke, Feedback und Funktionsanfragen von Kunden zu sammeln und sicherzustellen, dass alle Beteiligten aufeinander abgestimmt sind.
- Jua bei Kundenmeetings, Workshops und Branchenveranstaltungen vertreten und als wichtige Verbindung zwischen internen und externen Stakeholdern fungieren.
Notwendige Qualifikationen:
- 3–5 Jahre Erfahrung im Key Account Management, Kundenservice oder technischen Lösungsrollen in einem Startup-Umfeld.
- Starke Kenntnisse in Python für Datenanalyse, Visualisierung, APIs und Workflow-Fehlerbehebung.
- Vertrautheit mit Energiemärkten und wie Wetterdaten Handelsentscheidungen beeinflussen.
- Fähigkeit, Wetterdaten und -prognosen sowohl technischen als auch kommerziellen Stakeholdern zu interpretieren und zu erklären.
- Nachweislicher Erfolg bei der Verwaltung von Erneuerungen, Upsells oder Account-Erweiterungen in einem technischen oder datengestützten Kontext.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten mit nachgewiesener Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit über Vertrieb, Produkt und Engineering hinweg.
- Ein hohes Maß an Eigenverantwortung, Anpassungsfähigkeit und Neugier sowie der Antrieb, schnell zu handeln und bedeutende Ergebnisse zu liefern.
Bei Jua fördern wir eine Leistungskultur und schätzen Menschen, die unsere Überzeugungen von Dienstleistung und Abenteuer verkörpern. Wir priorisieren Agilität und arbeiten mit höchster Geschwindigkeit, um uns schnell an Veränderungen anzupassen. Durch klare Kommunikation und faktenbasierte Entscheidungsfindung stellen wir sicher, dass wir auf dem Weg zur Exzellenz aufeinander abgestimmt sind.
Customer Success Manager Arbeitgeber: Jua
Jua ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Praktikanten in Zürich die Möglichkeit bietet, an spannenden Projekten im Bereich der physischen KI zu arbeiten. Mit einem unterstützenden Team und erfahrenen Mentoren fördert Jua eine offene und kollaborative Arbeitskultur, die persönliches Wachstum und berufliche Entwicklung in einem dynamischen Umfeld ermöglicht. Die Kombination aus innovativen Herausforderungen und der Chance, praktische Erfahrungen zu sammeln, macht Jua zu einem attraktiven Arbeitsplatz für aufstrebende Talente.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Jua suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Jua im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jua vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Jua und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
