Auf einen Blick
- AufgabenSei der erste Ansprechpartner für IT-Störungen und optimiere Support-Anfragen.
- UnternehmenWachsendes Familienunternehmen mit innovativer Unternehmenskultur.
- Warum dieser JobGestalte die digitale Zukunft und arbeite in einem unterstützenden Team.
- QualifikationenAbgeschlossene IT-Ausbildung und gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld.
Das solltest du mitbringen
Fehlt dir etwas davon? Bewirb dich trotzdem – das meiste kannst du im Job lernen.
Über die Rolle
Position: Mitarbeiter/in im IT‑Servicedesk – Standort Weilburg. Zuständig für die Einhaltung der Reaktions‑ und Bearbeitungszeiten von Support‑Anfragen und für deren Optimierung.
- Verantwortlichkeiten
- Erster Ansprechpartner bei IT‑Störungen in Hard- und Software
- Erstanalyse, Erfassung und Klassifizierung von Anfragen (Tickets)
- Erstellung und Pflege von Fehlerbehebungsartikeln in der IT‑Knowledge‑Base
- Betreuung digitaler, telefonischer und persönlicher Support‑Anfragen
- Lösungsorientierte Bearbeitung einfacher Support‑Anfragen
- Weiterleitung komplexerer oder eskalierter Anfragen
- Erarbeitung und Kommunikation von Lösungen für häufig auftretende Probleme
- Pflege der IT‑Assets
- Qualifikationen
- Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare IT‑Ausbildung
- Idealerweise Berufserfahrung im IT‑Kundensupport
- Gute Kenntnisse im Microsoft‑Umfeld: Active Directory, Entra‑ID, Exchange‑Online, File Services
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows‑Clients
- Kenntnisse aktueller Endgeräte im Client‑Server‑Bereich sowie Mobile Devices
- Gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse
- Gewissenhafte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Lernbereitschaft und Teamfähigkeit
Benefits
- Sichere und moderne Arbeitsplätze in einem permanent wachsenden Familienunternehmen
- Innovative Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen und großem Gestaltungsfreiraum
- Teams, die füreinander einstehen
- Verkehrsgünstige Anbindung
- Individuelle Einsatz‑ und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Leistungsgerechte Vergütung inkl. Mitarbeiterbeteiligung
- Attraktive Arbeitsbedingungen: flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
- #J-18808-Ljbffr
Details zum Job
Das bietet dir Jucad
Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und leistungsgerechte Vergütung.
Über den Arbeitgeber
Eisen Fischer GmbH & Co KG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen LKW-Fahrern im Nahverkehr in Usingen nicht nur eine faire Vergütung und 30 Tage Urlaub pro Jahr bietet, sondern auch eine familiäre Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation fördert. Mit einem starken Fokus auf die kontinuierliche Weiterbildung und Unterstützung seiner Mitarbeiter, sowie attraktiven Zusatzleistungen wie E-Bike-Leasing und betrieblicher Altersvorsorge, ist das Unternehmen ideal für alle, die in einem wertschätzenden Team arbeiten möchten.
Standorte
- Waldhausen
