Im St. Johannes Hospital ist die Telefonzentrale erster Kontaktpunkt für Patienten, Angehörige, Besucher und externe Ansprechpartner. Die Tätigkeit verbindet Kommunikation, Organisation und Orientierung. Gesucht wird eine zuverlässige Unterstützung für die zentrale Erreichbarkeit des Hauses und den täglichen Informationsfluss zwischen Stationen, Fachbereichen und externen Anrufern. Die Position eignet sich für Bewerber mit Erfahrung im Empfang, Service oder administrativen Bereich.
Es handelt sich um eine Stelle in Teilzeit.
Ihr Arbeitsalltag - Aufgaben
- Annahme von Anrufen und deren zielgerichtete Weiterleitung
- Bedienung der Patientenrufanlage
- Überwachung der in der Kom-Zentrale installierten Brandmeldeanlage und Umsetzung des Alarmplanes im Ernstfall
- Arbeit im Schichtdienst (Früh-, Spät- und Nachtdienst sowie Arbeit am Wochenende oder Feiertags
- Bedienung der Schrankenanlagen, Türen und Aufzüge
- Außerhalb der üblichen Dienstzeiten ist die Abteilung bei auftretenden Fragen Ansprechpartner für Stationen, Patient:innen, Besucher und Dienstleister:innen
Das spricht für Sie
- Erfahrung im Bereich Telefonzentrale, Empfang, Kundenservice oder Administration von Vorteil
- Freundliche und verbindliche Kommunikation im Umgang mit Patienten, Angehörigen und Mitarbeitenden
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise auch in arbeitsintensiven Situationen
- Sicherer Umgang mit Telefon- und EDV-Systemen
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Diskretion und verantwortungsvoller Umgang mit sensiblen Informationen
Was wir bieten
- Sicherer Arbeitsplatz in einem Krankenhaus mit langfristiger Perspektive
- Strukturierte Einarbeitung in die Abläufe der Telefonzentrale und des Klinikbetriebs
- Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen innerhalb des Hauses
- Geregelte Arbeitsabläufe mit klaren Zuständigkeiten
- Tarifliche Vergütung nach AVR-Caritas einschließlich Jahressonderzahlung
- Betriebliche Altersvorsorge (KVZK)
- Zuschuss (15 Euro) zum Jobticket
- Vielfältiges Angebot zur betrieblichen Gesundheitsförderung und zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf
Kontakt und Rückfragen
Unsere Teamleitung der Telefonzentrale Frau Viviane Söthe steht Ihnen gerne unter folgender Rufnummer zur Verfügung:
+49 231 1843 30114
Über uns
Die Kath. St. Paulus Gesellschaft sichert an mehr als 15 Standorten mit rund 9.000Mitarbeitenden die Gesundheitsversorgung in der Region. Neben 10 Krankenhäusern betreuen wir Menschen in unseren Senioreneinrichtungen und Kinder und Jugendliche in der Jugendhilfe St. Elisabeth. Die Sorge für die uns anvertrauten Menschen entspricht unserem christlichen Grundauftrag.
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Mitarbeiter für die Telefonzentrale (m/w/d) in Dortmund Arbeitgeber: Jugendhilfe Elisabeth
Die Kath. St. Paulus Gesellschaft bietet Ihnen als Sozialarbeiter/Sozialpädagoge in der Klinik für Seelische Gesundheit ein unterstützendes und kollegiales Arbeitsumfeld, das auf fachlichem Austausch und interdisziplinärer Zusammenarbeit basiert. Mit geregelten Arbeitszeiten, regelmäßiger Supervision und der Möglichkeit zur eigenverantwortlichen Arbeit fördern wir Ihre berufliche Entwicklung und bieten attraktive Zusatzleistungen wie eine betriebliche Altersvorsorge und ein bezuschusstes Jobticket. Hier haben Sie die Chance, aktiv an der Verbesserung der Lebensqualität von Patienten mitzuwirken und dabei in einem starken Gesundheitsnetzwerk zu arbeiten.
