Auf einen Blick
- Aufgaben: Erster Kontakt für Private Banking Kunden und Bearbeitung von Anfragen zu e-Channels Tools.
- Unternehmen: Julius Baer, ein führendes Unternehmen im Wealth Management.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Teamorientierte Umgebung mit Fokus auf Kundenservice und Prozessoptimierung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Wealth Managements und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Matura, Erfahrung im Call Center und gute Sprachkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Bei Julius Baer feiern und schätzen wir die individuellen Qualitäten, die Sie mitbringen, um wirkungsvoll, unternehmerisch und befähigt zu sein und Werte über Wohlstand hinaus zu schaffen. Lassen Sie uns gemeinsam die Zukunft des Wealth Management gestalten.
IHRE HERAUSFORDERUNG
- Erster Kontakt für Private Banking Kunden und externe Vermögensverwalter bezüglich Julius Baer e-Channels Tools
- Bearbeitung und Beantwortung mündlicher und schriftlicher Anfragen von Kunden und internen Kundenberatern in Deutsch, Englisch und Spanisch (vorzugsweise Italienisch und/oder Französisch)
- Analyse und Lösung von Problemen, Kommunikation und Unterhalt der Wissensdatenbank
- Tagfertiges Dokumentieren und Verwalten aller Anfragen im dafür eingesetzten Ticketing-System inklusive Pendenzenverwaltung
- Aktive Mitarbeit bei der Optimierung und Weiterentwicklung der betrieblichen Prozesse im Service Centre
IHRE QUALIFIKATIONEN
- Abgeschlossene kaufmännische Lehre, vorzugsweise bei einer Bank, oder Matura
- Gute Bankfachkenntnisse sowie Interesse und Verständnis für Finanzprodukte sind Voraussetzung
- Mehrere Jahre Erfahrung als 1st Level Call Agent bei einem Finanzdienstleister oder im Private Banking
- Stilsicheres Deutsch, sehr gute Englischkenntnisse, vorzugsweise Italienisch, Spanisch und/oder Französisch in Wort und Schrift
- Kommunikationstalent und sichere Gesprächsführung; problemlose Meisterung von Konfliktsituationen; gezielte und effiziente Gesprächsführung
- Bereitschaft für Arbeit im Schichtbetrieb (Betriebszeiten 08.00 – 20.00 Uhr)
- Anwenderkenntnisse in Microsoft Betriebssystemen und MAC OS
- Online- und technische Affinität (Internet, Mobile & PC Support), allgemeines technisches Verständnis
- Akkurate und effiziente Arbeitsweise
- Belastbar und fähig, unter Druck zu arbeiten
- Teamorientierte Persönlichkeit, die stets fokussiert auf interne wie externe Kunden ist
e-Channels Service Centre 1st Level Front & Client Advisor 100% (f/m/d) Arbeitgeber: Julius Baer
Julius Baer ist ein hervorragender Arbeitgeber, der individuelle Talente schätzt und fördert. In einem dynamischen Umfeld bieten wir nicht nur attraktive Entwicklungsmöglichkeiten, sondern auch eine wertschätzende Unternehmenskultur, die Teamarbeit und Innovation in den Vordergrund stellt. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten und einem internationalen Team, das Vielfalt und Zusammenarbeit lebt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so e-Channels Service Centre 1st Level Front & Client Advisor 100% (f/m/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als e-Channels Service Centre 1st Level Front & Client Advisor bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Herausforderungen im Job.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Julius Baer arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Private Banking und über die e-Channels Tools von Julius Baer. So kannst du zeigen, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell bearbeitet wird.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um e-Channels Service Centre 1st Level Front & Client Advisor 100% (f/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig in deiner Bewerbung, wer du wirklich bist. Wir suchen nach authentischen Persönlichkeiten, die ihre individuellen Qualitäten einbringen. Lass deine Leidenschaft für den Finanzsektor durchscheinen!
Sprache ist wichtig!:Achte darauf, dass deine Bewerbung in einem klaren und professionellen Stil verfasst ist. Da wir mehrere Sprachen schätzen, kannst du gerne auch deine Mehrsprachigkeit hervorheben. Das macht einen guten Eindruck!
Erfahrungen zählen!:Betone deine relevanten Erfahrungen im Bereich Kundenservice oder Private Banking. Zeig uns, wie du Probleme analysierst und löst – das ist genau das, was wir suchen!
Bewirb dich online!:Nutze unsere Website für deine Bewerbung. So stellst du sicher, dass alles reibungslos läuft und wir deine Unterlagen schnell bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Julius Baer vorbereitet
✨Bereite dich auf die Fragen vor
Informiere dich über die häufigsten Interviewfragen für Kundenberater im Finanzsektor. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten in Bezug auf die Anforderungen der Stelle bei Julius Baer präsentieren kannst.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da die Position mehrsprachige Kommunikation erfordert, sei bereit, deine Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und eventuell auch Spanisch oder Italienisch unter Beweis zu stellen. Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich in diesen Sprachen vermitteln kannst.
✨Verstehe die Produkte und Dienstleistungen
Mache dich mit den e-Channels Tools und den Finanzprodukten von Julius Baer vertraut. Zeige im Interview, dass du ein gutes Verständnis für die Branche hast und wie du den Kunden helfen kannst, ihre Anliegen zu lösen.
✨Demonstriere Teamfähigkeit
Betone deine Fähigkeit, im Team zu arbeiten und Konfliktsituationen zu meistern. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kollegen und Kunden zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen.
