Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Beziehungsmanger bei der Verwaltung von Bankkunden und bearbeite Anfragen.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen im Bereich Vermögensverwaltung mit internationalem Fokus.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenzufriedenheit aktiv in einem schnelllebigen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, Organisationstalent und Teamfähigkeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50715 - 61985 € pro Jahr.
In dieser Rolle unterstützen Sie die Relationship Manager bei der täglichen Kontoverwaltung für Bankkunden, bearbeiten Auftragsplatzierungen, Kundenanfragen und die Ausführung von Geschäften, während Sie mit internen und externen Stakeholdern koordinieren. Sie agieren als serviceorientierter Profi, der genaue Aufzeichnungen, zeitnahe Antworten und qualitativ hochwertige Kundeninteraktionen sicherstellt. Sie treiben Prozessverbesserungen voran, indem Sie Einblicke teilen und sicherstellen, dass die Dokumentation für Audits und Risikokontrollen aufrechterhalten wird. Diese Position bietet eine bedeutende Gelegenheit, zur Kundenzufriedenheit und Teamleistung in einem dynamischen Umfeld des Vermögensmanagements beizutragen.
Verantwortungsbereiche
- Unterstützung der RMs und des Teams bei Kundeninteraktionen und -administration
- Reaktion auf eingehende Anrufe und zügige Maßnahmen ergreifen
- Aufzeichnungen über Kundenanweisungen, Details und Präferenzen pflegen und aktualisieren
- Erstellung systembasierter Berichte für RMs
- Bereitstellung von Informationen/Daten für Kunden ohne Beratung oder persönliche Meinung
- Bearbeitung von Kundenanfragen einschließlich Aufträgen, Geschäften, Transaktionen und Zahlungen (außerhalb der E-Kanäle)
- Management interner Projekte, die die Kontobeziehungen der RMs betreffen
- Sammlung und Weitergabe von Informationen zur Verbesserung von Prozessen und Produktivität
- Dokumentation der Arbeit, Durchführung von Vorausplanungen und Bereitstellung von Verbesserungsvorschlägen
- Sicherstellung der Einhaltung von Gesetzen, Vorschriften und internen Richtlinien
- Agieren als erste Verteidigungslinie gegen Risiken durch das Ansprechen von Bedenken und Eskalation von Problemen
Zentrale Anforderungen
- Nachweisliche Erfolge im Service für Bankkunden mit komplexen Bedürfnissen
- Vertrautheit mit dem regulatorischen Umfeld in Lateinamerika oder dem Nahen Osten und der Schweiz
- Exzellente organisatorische Fähigkeiten; Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten
- Proaktiv, freundlich, teamorientiert und lösungsorientiert
- Makellose Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten
- Hohe Integrität, Ethik und Risikobewusstsein mit kundenorientierter Denkweise
- Fortgeschrittene Kenntnisse der globalen Finanzmärkte und aktuellen Branchentrends
- Fließend in Französisch und Englisch (mündlich und schriftlich); Spanisch von Vorteil
- Gute MS Office-Kenntnisse
- Proaktiver Teamplayer, lösungsorientiert
- Kenntnisse der globalen Finanzmärkte, Dokumentation und Berichterstattung
Account Manager LATAM, Intermediaries, Geneva, 100% (f/m/d) Arbeitgeber: Julius Baer
Julius Baer ist ein hervorragender Arbeitgeber, der die individuellen Qualitäten seiner Mitarbeiter schätzt und fördert. In einem dynamischen und unterstützenden Arbeitsumfeld bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten als Corporate Actions Income Specialist voll auszuschöpfen und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Unsere Unternehmenskultur legt Wert auf Teamarbeit, Eigenverantwortung und Präzision, während wir gleichzeitig eine ausgewogene Work-Life-Balance und attraktive Benefits bieten, um Ihre berufliche und persönliche Zufriedenheit zu gewährleisten.
