Operational Excellence Officer for Mortgages 100% (f/m/d)

Bei Julius Baer feiern und schätzen wir die individuellen Qualitäten, die Sie mitbringen, um wirkungsvoll, unternehmerisch und befähigt zu sein und Werte über den Reichtum hinaus zu schaffen. Lassen Sie uns gemeinsam die Zukunft des Wealth Management gestalten.

Um unsere führende Schweizer Hypothekenfranchise weiter zu stärken, suchen wir einen proaktiven und ergebnisorientierten Operational Excellence Officer, der unserem neu gegründeten COO Real Estate Team beitritt. Diese Schlüsselrolle bietet die Möglichkeit, die Zukunft unserer nationalen Hypothekenoperationen zu gestalten, Prozessverbesserungen voranzutreiben und hochwertige Dienstleistungen über den gesamten Hypothekenlebenszyklus hinweg zu liefern.

Ihre Rolle – Effizienz, Qualität, Innovation vorantreiben

Als Mitglied der Real Estate Operations-Einheit stellen Sie die reibungslose und konforme Verwaltung des Schweizer Hypothekenportfolios von Julius Baer vom Ursprung bis zur Fälligkeit sicher. Sie kombinieren Präzision mit strategischem Denken, verwalten kritische operative Arbeitsabläufe, halten strenge Kontrollstandards ein und bieten umsetzbare Einblicke, die informierte Entscheidungen in der gesamten Organisation ermöglichen. Sie balancieren praktische Ausführung mit zukunftsorientierten Beiträgen zu Transformationsinitiativen und helfen uns, die Messlatte für operationale Resilienz, Digitalisierung und Exzellenz im Kundenservice höher zu legen.

Ihr Herausforderung

End-to-End Hypothekenoperationen Lebenszyklusmanagement

• Überwachung der kompletten administrativen Reise von Hypothekendarlehen – von der ersten Buchung und Änderungen bis hin zu Erneuerungen, vorzeitigen Rückzahlungen und endgültigen Abrechnungen.
• Durchführung von Transaktionsaktivitäten mit Genauigkeit und zeitgerechter Abwicklung, einschließlich neuer Darlehen, Modifikationen, Refinanzierungen und Systemaktualisierungen.
• Sicherstellung der konsistenten Datenintegrität über Kernbank- und Immobilien-Systeme hinweg, als vertrauenswürdige Quelle der Wahrheit.
• Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Hypothekenberatung, Kreditrisiko, Recht und externen Partnern, um nahtlose Kundenerlebnisse und operationale Agilität zu gewährleisten.

Kontrollen, Compliance, Prozessintegrität

• Durchführung täglicher operativer Prüfungen, Abstimmungen und Ausnahmeüberwachungen zur Sicherstellung der Daten- und Prozessgenauigkeit.
• Unterstützung der Einhaltung interner Richtlinien und sich entwickelnder regulatorischer Anforderungen (einschließlich FINMA-Aufsicht, SNB-Initiativen).
• Proaktive Identifizierung, Eskalation und Lösung operationale Risiken und offener Punkte zur Aufrechterhaltung der Auditbereitschaft.
• Beitrag zur Verfeinerung von SOPs, Kontrollrahmen und Risikominderungsmaßnahmen.

Strategische Initiativen, Geschäftstransformation

• Agieren als operativer Partner in funktionsübergreifenden Projekten, die sich auf Automatisierung, Digitalisierung und Verbesserung der Kundenreise konzentrieren.
• Identifizierung von Ineffizienzen und Mitgestaltung skalierbarer Lösungen, die sowohl Produktivität als auch Servicequalität erhöhen.
• Unterstützung bei der Gestaltung zukünftiger Prozesse, Technologieintegrationen und Rollouts des Änderungsmanagements.

Ihr Profil

• Abgeschlossene tertiäre Ausbildung – entweder ein Bachelor-Abschluss einer Universität oder eine kaufmännische Qualifikation (EFZ) mit relevanter Weiterbildung.
• 3–5 Jahre solide Erfahrung in Schweizer Hypothekenoperationen oder Darlehensverwaltung, idealerweise im Private Banking oder im Einzelhandelsfinanzsektor.
• Tiefgehendes Wissen über den Schweizer Hypothekenlebenszyklus, Produkttypen, Sicherheitenverwaltung und verwandte operative Arbeitsabläufe.
• Nachgewiesene Erfahrung in Datenmanagement, Berichterstattung und operativen Kontrollen – Vertrautheit mit regulatorischen Erwartungen ist ein deutlicher Vorteil.
• Starke analytische Fähigkeiten und ein natürliches Interesse an Prozessoptimierung, sei es in täglichen Aufgaben oder großangelegten Transformationen.
• Freude an projektbasiertem Arbeiten; selbstmotiviert, Initiative zu ergreifen und Anstrengungen bis zum erfolgreichen Abschluss zu verfolgen.
• Komfortabel im autonomen Arbeiten und gleichzeitig effektive Beziehungen über Abteilungen und Hierarchien hinweg aufzubauen.
• Fließend in Deutsch und Englisch (schriftlich und mündlich); Kenntnisse in Französisch oder Italienisch sind ein bedeutender Vorteil.
• Fortgeschrittener Nutzer der Microsoft Office Suite (Excel, PowerPoint); frühere Erfahrungen mit Kernbankplattformen oder CRM/Darlehenssystemen sind von Vorteil.